【正文】 00元 家用電器： 20200元 租金損失： 5000元 保險費 人民幣壹佰壹拾元整 約定事項 ? 本保單為定額保險單，被保險人可以購買多份； ? 本公司按照新世紀(jì)祥和型保險條款的規(guī)定賠償 ； ? 被保險人應(yīng)在本保險單簽發(fā)之時按以上所列金額交清保險費； ? 本保險單加蓋本公司保單專用章方為有效。 被保險人名稱應(yīng)填寫被保險人身份證中的全名，以避免在領(lǐng)取賠款和領(lǐng)取退保保費時發(fā)生爭議。 保險財產(chǎn)地址。保險財產(chǎn)地址應(yīng)詳細(xì)到具體投保 房屋的門牌號碼，避免與其他非被保險房屋相混淆。 聯(lián)系電話。 家庭財產(chǎn)保險一般為一年一保。 投保人簽字確認(rèn)。 投保單 應(yīng)由投保人親自填寫，填寫完畢后簽字確認(rèn)。 （ 2）非定額投保單的填寫應(yīng)注意的 3點： 投保險種類型。不同的條款，提供的保障不同，因此選擇合適的條款類型是非常重要的。 家庭財產(chǎn)中各個保險項目需要分項列明，按不同的費率分別計算保險費，在賠償時也采用不同的賠償處理方式。 以上表為例保險費應(yīng)為 200 + 100 + 10 + 40 + 20 + 10 + 100 = 480元 例：下 面的投保單是祥和型家庭保險保費為柒拾元的 定額 投保單。 被保險人 李平 聯(lián)系電話 / 05316989898 家庭財產(chǎn)地址 濟南市歷下區(qū)舜玉小區(qū)北區(qū) 13 號樓 2 單元 101 室 保險期限 一年，自 2020 年 12 月 21 日中午 12 時起至 2020 年 12 月 21 日中午 12 時止 保險項目明細(xì) 房屋裝修： 20200元 家用電器： 20200元 租金損失： 5000元 保險費 人民幣柒拾元整 約定事項 ?本保單為定額保險單，被保險人可以購買多份； ? 本公司按照新世紀(jì)祥和型保險條款的規(guī)定賠償 ； ? 被保險人應(yīng)在本保險單簽發(fā)之時按以上所列金額交清保險費； ? 本保險單加蓋本公司保單專用章方為有效。如果有人員受傷則撥打醫(yī)院急救電話 120。如果發(fā)生盜竊事件 ,則要保護好現(xiàn)場 ,等待公安部門及我司理賠人員進行現(xiàn)場查勘 . 第三 ,在我司理賠人員的指導(dǎo)下進行財產(chǎn)清點 ,確定損失程度 . 第四 ,積極配合相關(guān)部門的事故調(diào)查 ,并提供相應(yīng)資料 . ? 索賠時需要提供的單證有 :保險單 .事故證明 .事故責(zé)任認(rèn)定書 .判決書 .損失清單和有關(guān)費用 單據(jù) . 賠償處理根據(jù)不同的情況有哪幾種方式？ （ 1）房屋 —— 比例賠償方式 即賠款 =實際損失 *（ 1免賠率） *保險金額 /房屋出險時重置價值 如：張某為其房屋投保家庭財產(chǎn)保險，保險金額 10萬元，出險時房屋市價為 20萬元，實際損失 10萬元，無免賠率規(guī)定，則保險公司應(yīng)賠付給張某： 10萬元 *10萬元 /20萬元 =5萬元 即只能按其投保的比例確定其賠償?shù)谋壤?。超過保險金額的，按保險金額賠付。 （ 3）第三者責(zé)任 —— 限額賠償方式 即在合同約定的限額額度內(nèi)予以賠償或給付。 (二 )理賠流程 客戶出險后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即協(xié)助客戶在第一時間內(nèi)報案或撥打各地的報案電話。 根據(jù)理賠部門要求協(xié)助客戶收集理賠材料。 （三）理賠承諾 專人理賠 ● 配備專門理賠人負(fù)責(zé)，立案后立即告知客戶。 請問 :保險公司是否應(yīng)當(dāng)賠償損失 ?如賠償 ,則請計算賠款金額 . 回答 : ,由火災(zāi)所引發(fā)的保險 事故屬保險責(zé)任 ,我司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償 . 1. 根據(jù)無憂型家庭財產(chǎn)保險條款第七條第一款規(guī)定 ,家用電器因使用過度或超電壓 .碰線 .漏電 .自身發(fā)熱等原因所造成的自身損毀屬除外責(zé)任 ,我司不負(fù)責(zé)賠償 .所以 ,價值 RMB5000 元的電視機應(yīng)從賠款中扣除 . 2. 保險房屋的保險價值為 RMB40 萬元 ,保險金額為 RMB35 萬元 ,屬不足額投保 ,按照比例賠償方式，發(fā)生全損時，若保險金額低于保險價值，則按保險金額賠償 . 3. 根據(jù)條款規(guī)定 ,租房費用按修復(fù)房屋最短時間及最低日賠償限額內(nèi)賠付 .李某月租金為RMB2020 元 ,低于 RMB300 的日賠償限額 ,可按實際 損失賠付 . 4. 本案未涉及第三者責(zé)任 ,故無第三者賠款 . 計算方法 : 1. 保險房屋及附屬物賠款 =保險金額 =RMB35 萬元 2. 家庭裝修賠款 =保險金額 RMB10 萬元 3. 家具賠款 =保險金額 RMB8 萬元 4. 家用電器賠款 =保險金額 RMB10 萬元 — RMB5000 元（電視機） = 萬元 5. 租房費用 =最短租期 *月租金 =5 月 *2020 元 /月 =10000 元 總賠款金額 =1+2+3+4+5 項 = 萬元 案例二 .2020 年初 ,王某所在單位為每位員工都投保了一份一年期的新世紀(jì)無憂型家庭財 產(chǎn)保險 ,其中房屋的保額為 RMB20 萬元 ,第三者責(zé)任的賠償限額為 RMB5 萬元 .5 月 5 日 ,王某舉行家庭生日宴會 ,席間一位朋友在廳內(nèi)滑到 ,經(jīng)醫(yī)院檢查左手骨折 ,需發(fā)生醫(yī)藥費及治療費 萬元 .王某遂向保險公司報案 . 理賠 :根據(jù)無憂型家庭財產(chǎn)保險條款第十五條規(guī)定 ,在被保險房屋內(nèi)因發(fā)生意外事故導(dǎo)致第三者的人身傷亡和財產(chǎn)損失 ,依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的責(zé)任 ,我司在規(guī)定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償 . 賠款金額 =醫(yī)療費 萬元 . 案例三 李某在我公司投保祥和型家庭財產(chǎn)保險，其中房屋裝修 20200 元、家用電器 10000元。 理賠：根據(jù)祥和型家庭財產(chǎn)保險條款第五條規(guī)定存放在被保險房屋內(nèi)的保險財產(chǎn)遭受盜竊、 搶劫造成的損失我司在賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。 四、 Qamp。構(gòu)成火災(zāi)的責(zé)任必須同時具備三個條件（ 1）有燃燒現(xiàn)象，即有光有熱有火焰。（ 3）燃燒失去控制并有蔓延擴大的趨勢。例如在生產(chǎn)或生活中有目的的用火，有控制地點火焚燒等都屬于正常燃燒，不屬于火災(zāi)責(zé)任。電機、電器、電氣設(shè)備因使用過度、超電壓、碰線、弧花、漏電、自身發(fā)熱所造成的 本身損毀，同樣不屬于火災(zāi)責(zé)任。保險人對火災(zāi)損失的賠償責(zé)任包括對電機、電器、電氣設(shè)備本身損失的賠償。此外，在施工過程中，因人工開鑿或爆炸而致石方、石塊、土方飛射塌下而造成保險標(biāo)的的損失，亦視同空中運行物體墜落責(zé)任。 無憂型家財險的房屋裝修的費率為 %，附加水暖管爆裂險后費率應(yīng)為 %（ 1+20%）=% 服裝、家具、家用電器、文化娛樂用品的費率為 %，附加水暖管爆裂險后的費率應(yīng)為 %（ 1+20%） =% 即保險費應(yīng)為 20200 % +30000 %=96（元） 在安居型、無憂型家財險中第三者 責(zé)任當(dāng)中若投保第三者責(zé)任險賠償限額為 5 萬元，而 在事故當(dāng)中，對第三者的緊急施救費用為 萬元，其它醫(yī)藥費為 6萬元，則該賠償多少？若緊急施救費用為 萬元，其他醫(yī)藥費為 萬元，又該賠償多少？ 答： 在安居型、無憂型家財險條款第十七條規(guī)定，在保險期限內(nèi)，第三者在被保險人的被保險房屋內(nèi)因意處事故受傷，被保險人對第三者的緊急救助費用，本公司在本保險規(guī)定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。在保險責(zé)任期間在王某投保的房屋內(nèi)連發(fā)生兩起事故，第一次王某家發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致鄰居家部分財物受損，實際損失 3 萬元。第二次王某家的狼狗（合法飼養(yǎng)）在王某被保險的房屋內(nèi)把客人咬傷致殘，醫(yī)療費用 3 萬元。 故當(dāng)王某家發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致鄰家部分財物受損后，應(yīng)其實際損失 3 萬元 5 萬元，所以賠款 3萬元。其計算 原則以不超過保險金額為限。 王某投保無憂型家財險，在保險期限內(nèi)因上班匆忙，忘記關(guān)掉水龍頭導(dǎo)致自家房屋裝修 及樓下住戶房屋裝修受損，是否由保險公司負(fù)責(zé)賠償？ 答：自家房屋裝修損失不負(fù)責(zé)賠償，因其不在保險責(zé)任范圍內(nèi)；而樓下住戶房屋裝修損失在保險限額內(nèi)本公司負(fù)責(zé)賠償。 若被保險人對投的房屋在保險期限內(nèi)提出中途退保該保費如何計算，房屋搬遷又該如何辦理相關(guān)手續(xù)？ 答：針對第一種情況，家財險條款中規(guī)定在保險合同成立后，被保險人可隨時書面申請解除合同，對保險合同生效期間的保險費，本公司按短期費率計算。短期月費率見下表 保險期限（月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 短 期月費率 10 20 30 40 50 60 70 80 85 90 95 100 例：王某投保保費為壹佰參拾元的無憂型家庭財產(chǎn)險，第 9個月的時候因工作需要調(diào)往外地要求保險公司退還保險費，退還王某的保險費為 130— 130 85%=（元）。若涉及保險財產(chǎn)變化也可申請批改。如果乙方的財產(chǎn)損失超出甲方保單項下的三責(zé)賠償限額，超出部分，乙方可向自己投保的保險公司索賠。 假設(shè)你前往客戶處續(xù)保時，客戶突然提出：“你們理賠速度太慢，而且手續(xù)煩瑣，而人保賠款速度又快，手續(xù)又簡單，有的案子介于賠與不 賠之間，人保就賠得很爽快?！?，這時你該如何回答？ 答：對于您指出的不足，我們承認(rèn)并且我們的客戶服務(wù)部目前正在努力改善。一個公司要追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，嚴(yán)密的內(nèi)控是不可少的，相信您也認(rèn)同這一點。 一個成功的業(yè)務(wù)員要想取得 不錯的業(yè)績，關(guān)鍵在于看自己有沒有根據(jù)自身的特點，立足于適合自己的專門市場，擁有屬于自己的客戶群。要想延伸自已的業(yè)務(wù)生涯，業(yè)績不斷得到提升，唯有持之以恒地開發(fā)新的展業(yè)渠道和展