助理人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)課程(53頁)-管理培訓(xùn)-閱讀頁
2024-09-07 19:52本頁面
【正文】 B 技能成果 C績效成果 D 情感成果 （ ） 是一種最原始 、 最基本的需求調(diào)查工具之一 ， 其優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸 ， 對他們的工作有直接的了解 。 A部分 B整體 C階段 D全程 42 續(xù)上： 通過（）獲得的信息可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員安排各項訓(xùn)練活動的先后次序。 A一般需要 B特定需要 C個別需要 D普遍需要 43 多選題 培訓(xùn)項目即將實施之前需做好的各方面準(zhǔn)備工作包括（）。 A 直接成本 B 間接成本 C 生產(chǎn)成本 D 額外成本 E 經(jīng)營成本 44 判斷題 很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì) ， 并不涉及錄用 、 提拔或安排工作問題 ， 因此對受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎勵就成為調(diào)動其積極性的有力杠桿 。 45 技能練習(xí) ? 某企業(yè)考慮全員提升員工基礎(chǔ)素質(zhì)和把培訓(xùn)納入企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理中，外聘一名中文大學(xué)畢業(yè)的劉生為培訓(xùn)講師；并由他主持和組織為期三個晚上的 《 企業(yè)文化與職業(yè)道德 》 課程。 請問： 該項目培訓(xùn)存在什么問題？ 如何提高員工受訓(xùn)興趣？ 怎樣改進(jìn)課程和講授技巧？ P201213 46 簡答題及提示 : 簡述培訓(xùn)制度的有關(guān)內(nèi)容并能夠加以運用 。這家工廠有 300名工人 ， 48名一線主管 ， 7名輪值監(jiān)督管理人員和一名工廠經(jīng)理 。 為消除這些問題 ， 工廠對管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)： (1)與質(zhì)量問題和不良工作習(xí)慣有關(guān)的績效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)； (2)如何表彰績效有提高的雇員 。一線主管人員 、 輪值監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理部 56人參加了培訓(xùn) 。 (2) 培訓(xùn)在工廠附近一家酒店內(nèi)進(jìn)行 ， 培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費總計 600元 ， 餐費總計 672元 。 而且 ， 該項目的指導(dǎo)者是一名咨詢專家 。 49 工廠的培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對比如下表： 經(jīng)營結(jié)果 如何衡量 培訓(xùn)前結(jié)果 培訓(xùn)后結(jié)果 差異 (﹢或 ﹣ ） 以貨幣計算 質(zhì)量 淘汰率 2%的淘汰率 %的淘汰即每天1080塊板 %360塊 每天 720元 , 每年172800元 環(huán)境衛(wèi)生 用包括 20 項內(nèi)容的 清單進(jìn)行檢查 10處不合格（平均） 2處不合格（平均） 8處不合格 無法用貨幣表示 可避免的事故 事故數(shù)量 每年 24次 每年 16次 每年 8次 每年48000元 事故的直接成本 每年144000元 每年96000元 每年48000元 50 根據(jù)以上的案例論述計算并回答： （ 1） 總的培訓(xùn)成本是多少 ？ 每個受訓(xùn)者的成本是多少 ？ （ 2） 培訓(xùn)投資回報率是多少 ？ （ 3） 對本項目的培訓(xùn)效果進(jìn)行分析評價 ？ 51 答： （ 1） 總的培訓(xùn)成本為： 3584+16969+1875+2380+600+672+6756＝32836元 （ 2） 投資回報率等于培訓(xùn)效益除以總培訓(xùn)成本 ，培訓(xùn)效益為： 172800+48000＝ 220800元 所以 ， 本次培訓(xùn)的投資回報率為： 220800/32836 100％＝ ％ 52 （ 3） 培訓(xùn)效果的評價可以從以下五個方面進(jìn)行：認(rèn)知成果 ， 用來衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)涉及各類知識的熟悉程度；技能成果 ， 用來評價技術(shù)或運動技能以及行為方式的水平；情感成果 ， 包括動機 、 態(tài)度在內(nèi)的成果；績效成果 ， 包括因雇員流動率或事故發(fā)生率下降導(dǎo)致的成本降低 、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平的改善；投資回報率 ， 指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較 。 53 課程講授完畢 謝 謝！
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