【正文】 。事實(shí)上，中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量不斷改進(jìn)，而進(jìn)口商對(duì)工廠工作環(huán)境則更為關(guān)注。大多從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員認(rèn)為，如果工廠環(huán)境讓工人感到不舒服的話，是很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的。” 企業(yè) ()大量管理資料下載 HANGZHOU GATE ELECTRONICS TECHNOLOGY CO., LTD SA8000誕生后迅速獲得支持。其他如玩具反斗城 (Toys“ R” US)、銳步 (Reebok)和美體 (The Bedy shop)這樣的大買家和零售商都在促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的 實(shí)施。 今年 1月，該標(biāo)準(zhǔn)的主要發(fā)起者經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì) (the Council on Economic Priorities Accreditation Agency， CEPAA)到廣州參加了 ISO9000認(rèn)可組織的成員和熱心支持者國(guó)際認(rèn)可論壇 (IAF)的會(huì)議，并在會(huì)上介紹 SA8000標(biāo)準(zhǔn)。 從那次會(huì)議之后，部分中國(guó)企業(yè)不甘落伍，截至 6月 13日，已有 30多家公司通過認(rèn)證，大多數(shù)屬于服裝、鞋業(yè)和玩具行業(yè)。天祥公司 (ITS)負(fù)責(zé)全球 SA8000的經(jīng)理 James Mckinnon說：“此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服裝、玩具行業(yè)影響最大，最終還會(huì)影響電子行業(yè)。 SA8000認(rèn)證程序 SA8000認(rèn)證過程中要求被認(rèn)證公司在如下各方面達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：童工、強(qiáng)迫 勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時(shí)間、工資報(bào)酬以及管理系統(tǒng)。該標(biāo)準(zhǔn)由一個(gè) 25人的顧問委員會(huì)編制，他們來自 CEPAA、大赦國(guó)際、全國(guó)童工委員會(huì)、 KDMG、 SGS國(guó)際認(rèn)證服務(wù)公司和國(guó)際紡織工人聯(lián)合會(huì)等。它委托獨(dú)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查 SA8000標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。它要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)調(diào)查認(rèn)證對(duì)象生產(chǎn)廠的情況，了解這些生 產(chǎn)廠所在的地區(qū)。 SA8000和 ISO9000、 ISO14000的區(qū)別在于：這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)除了對(duì)體系的要求外，還包括運(yùn)作表現(xiàn)方面的要求。此外，它們還可得到 SA8000證書的副本用于促銷。歐美地區(qū)的采購(gòu)商對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)已相當(dāng)熟悉。A公司 向歐洲 12個(gè)國(guó)家供貨，向全球 65個(gè)國(guó)家和地區(qū)采購(gòu)，最近 Camp。Camp。公司信息部負(fù)責(zé)人克里斯 ?威廉姆斯說：“供貨商必須告訴我們每一個(gè)生產(chǎn)廠的地址。Q)目前正在對(duì)中國(guó)供貨商進(jìn)行評(píng)估?，F(xiàn)在我們已經(jīng)能夠相互溝通了。然后，重新思考一下這個(gè)趨勢(shì)總體上將對(duì)你的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生什么影響。 由于 SA8000是從 ISO9000系統(tǒng)演繹而來，所以，對(duì)于還未通過認(rèn)證的工廠，新標(biāo)準(zhǔn)可以通過已有的標(biāo)準(zhǔn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)原先人為地依靠低成本的勞動(dòng)力，現(xiàn)在單靠這一點(diǎn)已是非常困難， SA8000迫使你思考你的員工 、你的生產(chǎn)流程的效率如何。 SA8000迫使他們重新測(cè)算生產(chǎn)成本，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工廠的效率遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)。改為采購(gòu)高質(zhì)量的原材料后，材料費(fèi)雖然貴了，但效率可能更高，工人的工企業(yè) ()大量管理資料下載 HANGZHOU GATE ELECTRONICS TECHNOLOGY CO., LTD 資也可得到提高，同時(shí)工人得到更好的健康和安全方面的培訓(xùn)。 這個(gè)例子顯示，即使是小公司也能從 SA8000得益。中小型出口公司成功的關(guān)鍵是提高生產(chǎn)力。社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的工廠生意往往比別人做得好。影響的程度可以從泰國(guó)得到印證。泰國(guó)工業(yè)部工業(yè)促進(jìn)外貿(mào)易發(fā)展辦公室主任 Vithoon Simachokedi 在接受《國(guó)家》雜志采訪時(shí)說：“電 子、紡織品、服裝、家具等出口產(chǎn)品，尤其是出口美國(guó)市場(chǎng)的，過去 6個(gè)月中已經(jīng)感覺到新標(biāo)準(zhǔn)的影響。執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)十分緊迫?！? 獲取論證的步驟 CEPAA的艾麗絲 ?馬林 2月份在香港舉行的一次會(huì)議上介紹了獲得 SA8000論證的步驟：給CEPAA授權(quán)的 一家認(rèn)證機(jī)構(gòu) (如 SGS— ICS、 BVQI、 DNV、 UL 或 ITS)提出申請(qǐng)，開始進(jìn)入程序。 一旦認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受了你的申請(qǐng)，你就成為 SA8000申請(qǐng)者。如有必要可延長(zhǎng)申請(qǐng)人資格至 2年。他們了解當(dāng)?shù)胤伞⑸鐣?huì)，與你的管理人員和工人說相同的語言。 審核小組確定你的工廠完全符合標(biāo)準(zhǔn)后，發(fā)給 SA8000證書。每 3年需申請(qǐng)復(fù)審延長(zhǎng)一次。相對(duì)于政府的行政執(zhí)法監(jiān)督，實(shí)施 SA8000標(biāo)準(zhǔn)提供一個(gè)有效地改善勞動(dòng)條件的經(jīng)濟(jì)手段。但事實(shí)上，一方面由于立法滯后以及執(zhí)法人員和手段的不足，使得政府的行政執(zhí)法的深度和廣度受到限制，存在監(jiān)督檢查的真空和薄弱環(huán)節(jié)。因此，政府在勞資關(guān)系中失去公正的立場(chǎng)，而與資本的“官商合流”、“官商勾結(jié)”甚至“官商一體”， 在許多國(guó)印地復(fù)發(fā)生過。一些國(guó)家的政府為了吸引外商投資，不但在出口加工區(qū)內(nèi)減免稅項(xiàng)，而且對(duì)出口加工區(qū)實(shí)行特殊的規(guī)定，特別是一些有關(guān)保護(hù)工人的法規(guī)規(guī)定都給免除，規(guī)定勞動(dòng)法不適用于出口加工區(qū)，而工人組織工會(huì)的行動(dòng)更是違反法律。在我國(guó)沿海地區(qū)及廣東、福建等外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，一些 地方政府為了吸引外資、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，阻礙上級(jí)的執(zhí)法檢查，甚至有的地方，用工或安全檢查要先得到村委的同意。 企業(yè) ()大量管理資料下載 HANGZHOU GATE ELECTRONICS TECHNOLOGY CO., LTD 歐美企業(yè)年度報(bào)告和公司宣傳冊(cè)中關(guān)于社會(huì)責(zé)任的陳述逐年增多，這一現(xiàn)象表明，企業(yè)管理與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的需求日益增大。而今天，企業(yè)行為是否符合社會(huì)公德可以根據(jù)該企業(yè)與 SA8000標(biāo)準(zhǔn)物符合性予以確認(rèn)和聲明。全球性 的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)有四個(gè)主角，他們是消費(fèi)者、零售商、制造商和工人，他們相互依存，有著共同的利益，同時(shí)，他們有相互矛盾，存在一定的利益沖突，正是這一利益沖突引起了愈演愈烈的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。 能否實(shí)現(xiàn)上述各方的期望并協(xié)調(diào)發(fā)展，答案是肯定的 ，這就要采取一種負(fù)責(zé)任的方法，認(rèn)清各方的利益和期望，制定有效的方案，有效實(shí)施及跟進(jìn)方案的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)大部分消費(fèi)者愿意花多一點(diǎn)錢購(gòu)買 SA8000認(rèn)證的工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)，這將意味著通過適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法可以解決血汗工廠的問題。瑞士一家有關(guān)紡織和皮革產(chǎn)品的公平貿(mào)易行動(dòng)聯(lián)盟 AMANA SA表示，這一調(diào)查結(jié)果證實(shí)了他們的發(fā)現(xiàn)。 Spengler 公司因此提高了 3． 5％的離岸價(jià) (FOB)，同時(shí)提高了 1％至 1． 5％的零售價(jià)。該項(xiàng)目經(jīng)理成立了員工委員會(huì)，每隔 3至 4個(gè)月訪問他們，以核實(shí)這些資金的投資計(jì)劃。 2020年 4月， SAI在深圳陽光灑店召開了“實(shí)施 SA8000標(biāo)準(zhǔn)第二屆年會(huì)”，會(huì)議主題是“對(duì)買家和供應(yīng)商負(fù)責(zé)的行動(dòng)”，會(huì)議集中討論了 SA8000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程、要點(diǎn)及利益。當(dāng)前， ISO9000質(zhì)量體系、 ISO14000環(huán)境體系的認(rèn)證推廣全球范圍內(nèi)正方興未艾，成為企業(yè)管理的一個(gè)熱點(diǎn)。有些通過 ISO9000認(rèn)證的工廠，新工人人廠時(shí)需要交納一定數(shù)額的押金，工人服務(wù)一年或者離職時(shí)才退還。在工廠看來，工廠需要為工人提供各種培訓(xùn)，為避免因工人頻繁離職而蒙受損失，于是就建立收取押金的制度。有些企業(yè)通過 ISO9000認(rèn)證后，沒有解決安全衛(wèi)生的問題，仍然經(jīng)常發(fā)生傷亡事故，工作條件和生活條件也沒有改善，有的甚至更差了。 隨著世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾?人的價(jià)值、社會(huì)和道德問題、環(huán)境問題、健康與安全問題，對(duì)于消費(fèi)者來說，接受一件由剝削童工或囚犯所生產(chǎn)的商品已變得不可思議。所以，企業(yè)善待員工，建立和諧的勞資關(guān)系，保持舒適的工作環(huán)境，也是企業(yè)提高工作效率，激發(fā)創(chuàng)新精神，從而帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益的一個(gè)關(guān)鍵。 二、社會(huì)責(zé)任管理成為企業(yè)管理的新趨勢(shì) 一些專家預(yù)測(cè)，將來市場(chǎng)領(lǐng)先 的公司將是那些在三個(gè)基本方面處于領(lǐng)先地位的公司，即社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)和商業(yè)。 在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的背景下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源正在持續(xù)地發(fā)生變化，某一特定的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)正從獲勝的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變成為限制性標(biāo)準(zhǔn)，成為公司能否存在的關(guān)鍵因素。無論如何，工商界已經(jīng)明確地將社會(huì)責(zé)任看作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種資源。但是，用于社會(huì)責(zé)任的投資永遠(yuǎn)不會(huì)是負(fù)面的，它會(huì)影響到商業(yè)表現(xiàn)的其他方面?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，公司要在所有方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，要成為全能冠軍，包括社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，才能真正贏得勝利。在目前的商業(yè)環(huán)境下，問題已經(jīng)不是“是否應(yīng)該”實(shí)施社會(huì)責(zé)任政策，而是如何有效實(shí)施。 社會(huì)責(zé)任管理不應(yīng)只是一個(gè)單項(xiàng)的行動(dòng)，應(yīng)該納入公司持續(xù)發(fā)展的框架內(nèi)?？傊?，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)管理重點(diǎn)已經(jīng)顯示出明確的變化趨勢(shì)，如圖所示。 表 2— 2 企業(yè)管理重點(diǎn)變化趨勢(shì)圖 企業(yè) ()大量管理資料下載 HANGZHOU GATE ELECTRONICS TECHNOLOGY CO., LTD 2020年 9月， ISO的消費(fèi)者政策委員會(huì) {ISO39。一個(gè)名為“全球化市場(chǎng)中消費(fèi)者保護(hù)”工作小組將深入研究這一問題，并于 2020年 6月向 COPOLCO提交研究結(jié)果和建議。 COPOLCO是 ISO的一個(gè)重要組織，它對(duì) ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施發(fā)揮過重要的推動(dòng)作用。 1992年該咨詢組給 ISO提出了一個(gè)建議，要像質(zhì)量一那樣，對(duì)環(huán)境管理制定一套標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)組織獲得和衡量改善環(huán)境的能力。 1996年 9月， ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)頒布。 COPOLCO開展社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的可行性研究，啟動(dòng)了ISO制訂社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定的進(jìn)程，可能在不遠(yuǎn)的將來， ISO也會(huì)制定或者采納社會(huì) 責(zé)任標(biāo)