【正文】 、有效，車場變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場等處要有明顯警示標(biāo)識，有防護(hù)措施，如有損壞，要及時上報(bào)。 序，停車場管理系統(tǒng)發(fā)生故障時 ,立即通知工程部人員到場維修 .平時主機(jī)顯示器保持在實(shí)時監(jiān)控界面。 ，舉止文明、禮貌待人、服務(wù)熱情周到、努力化解工作中的各種矛盾，對外避免發(fā)生沖突。 ，值班員要按照制定的火警處 置預(yù)案的程序報(bào)警，并通知有關(guān)人員到火警地點(diǎn)撲救。 （七）物業(yè)值班制度 ，不得擅離 職守，不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。妥善地做好職責(zé)范圍內(nèi)的一切事務(wù)。 ，保守機(jī)密，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入值班室。 ，杜絕浪費(fèi)，互相尊重，禮貌待人。 ，不得遲到、早 退，并在交接班前按要求認(rèn)真填寫值班記錄。 （ 2）接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。 （ 4）交接班時應(yīng)將上 一班移交的值班物品及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。如發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清的表現(xiàn)不能交班，上班時 不能吸煙、飲酒； （ 7）各種運(yùn)行記錄表格、資料是否存放整齊完好。 交接班流程 接班人員提前 15 分鐘到崗 上班人員交接下傳 工作事宜和工作用品 雙方認(rèn)可簽字確認(rèn) 接班人員接班后進(jìn)入工作狀態(tài) （九）巡查制度 （ 1）物業(yè)項(xiàng)目辦公室主管（主辦） 、物業(yè)專員、車管專員及車管員均為巡查人，負(fù)責(zé)對所有物業(yè)及樓道、樓梯、電梯及死角進(jìn)行定期定時巡視，并將檢查時間、地點(diǎn)、巡視次數(shù)作詳細(xì)記錄，物業(yè)專員、車管專員巡視次數(shù)每天不少于一次。 （ 3）發(fā)現(xiàn)問題后要及時處理并上報(bào)。 （ 5）物業(yè)專員、車管專員在巡視時，必須按照即定巡視路線進(jìn)行巡視。 （ 7）物業(yè)項(xiàng)目辦公室主辦將不定期檢查制度落實(shí)情況。如物業(yè)規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料等； （ 6）專項(xiàng)維修資金的使用情況 （ 7）物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施 設(shè)備； （ 8）其他屬于物業(yè)管理區(qū)域的物品、圖紙和資料； 接收物業(yè)時，對照購房合同及交接清單，嚴(yán)格按照以下標(biāo)準(zhǔn)辦理交接手續(xù)： 主體結(jié)構(gòu)： 1) 內(nèi)、外墻不得滲水、開裂； 2) 屋面排水暢通、無積水、不滲漏；出口水、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。 內(nèi)墻面： 1) 抹灰面平整，無空鼓、面層涂料均勻，無漏刷；無面層剝落， 無明顯裂縫，無污漬； 2) 塊料（如瓷磚）面層粘貼牢固，無缺棱掉角；面層無裂紋損傷，色澤一致；對縫砂漿飽滿，線條順直。 衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面至少 2 厘米左右，不應(yīng)有積水，倒泛水和滲漏。 門、窗： 1) 門、窗開啟自如，密封嚴(yán)密無滲漏，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無翹曲變形； 2) 門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活； 3) 玻璃安裝牢固 ，膠封密實(shí)，無明顯刮花痕跡，無損傷； 4) 油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整； 5) 電子防盜門、可視對講系統(tǒng)圖象清楚、通話清晰、完好、無銹跡； 6) 不銹鋼防盜門光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密、牢固； 7) 高檔裝飾門裝飾完整。 木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密、牢固。 1油漆、涂料色澤一致無脫皮、漏刷 現(xiàn)象。 1 有線電視已開通，信號良好。 1 照明安裝牢固，完好無損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。 1 衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢。 1 地漏 、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損。 2 防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無脫皮、銹跡，無裂紋、折損。 2 開關(guān)、插座、照明、空調(diào)機(jī)座等設(shè)施應(yīng)滿足使用要求。 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 天臺的天溝、落水口暢通完好；隔熱層、防水層完好。 屋面避雷設(shè)施連接牢固，油漆完好。 綠化符合設(shè)計(jì)要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。 室外消防栓： 1）消防箱標(biāo)識清楚，玻 璃完好，箱內(nèi)清潔干凈； 2）消防設(shè)施配件齊全，擺放整齊； 3）消防管安裝牢固，標(biāo)識明顯，閥門完好，水壓充足。 垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好，外表裝飾完整，附近配置供水口。 1道閘安裝牢固，開啟靈活，標(biāo)識清楚，完好無損。 1單車、摩托車棚安裝牢固，交通標(biāo)識清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。 1沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。 1臺階、踏步砌筑平實(shí)、牢固，無裂縫。 1信報(bào)箱安裝牢固，完好完損，標(biāo)識清楚，表面平整光潔。 變配電設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，標(biāo)識清楚，通風(fēng)、采光良好，設(shè) 備表面油漆完好，無損傷，消防設(shè)施齊全，具有防止老鼠等小動物出入的防護(hù)措施。 發(fā)電機(jī)型號與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，配件齊全，設(shè)備表面油漆完好無損傷，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房隔音，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，防護(hù)設(shè)置完好， 通風(fēng)，采光良好，消防設(shè)施齊全。 給排水設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識清楚，設(shè)備表面油漆完好無損，閥門開啟靈活，安裝牢固，無滲漏現(xiàn)象；機(jī)房配置完整，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，通風(fēng)、采光、防潮良好。 （三）對接收的物業(yè)，物業(yè)項(xiàng)目辦公室應(yīng)按照檔案管理 規(guī)定，完善資料歸檔。 2. 物業(yè)項(xiàng)目辦公室特為施工人員指定出入通道及運(yùn)送貨物的通道，施工人員需按指定通道出入，用水及衛(wèi)生間都按管理指定地點(diǎn)。 ，如須 24 小時進(jìn)行施工也須指定負(fù)責(zé)人在施工現(xiàn)場監(jiān)督負(fù)責(zé)對該裝修單元的一切事宜，并留下聯(lián)系電話號碼。 “三無”人員，如有違反對施工單位進(jìn)行處罰，并報(bào)治安當(dāng)局處理及追究責(zé)任。 ，由專業(yè)人員操作，派專人現(xiàn)場看護(hù)（配滅火器），動火完畢后，檢查現(xiàn)場確認(rèn)無隱患時方可離開，嚴(yán)禁與易燃工種同時操作。 ，易爆物品進(jìn)入施工現(xiàn)場。 12. 對偷盜及故意破壞物業(yè)財(cái)產(chǎn)者，視情節(jié)輕重予 以罰款，并上報(bào)公安部門。 14. 施工人員攜帶物品出物業(yè)，須得到物業(yè)項(xiàng)目辦公室的批準(zhǔn)。 15. 現(xiàn)場正常施工時間要明確。 16. 各施工負(fù)責(zé)人須將上述規(guī)定轉(zhuǎn)達(dá)至本單位每名施工人員，教育施工人員嚴(yán)格教育，處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重者物業(yè)項(xiàng)目辦公室有權(quán)沒收證件，清除出本施工現(xiàn)場。 18. 如違反上述管理規(guī)定，視情節(jié)輕重給予處罰。 協(xié)議，遵守物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室相關(guān)規(guī)章制度。 “出入證”，憑證進(jìn)入施工區(qū)域，施工人員應(yīng)在指定施工區(qū)域施工，不得進(jìn)入非施工區(qū)域。 ，施工單位必須辦理“動火證”，物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督。 督檢查，以確保各類設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)正常運(yùn)行。 （十二）租賃管理辦法及流程 ◆租賃管理辦法 凡將房屋出租給承租人居住或提供給他人從事經(jīng)營活動及以合作 方式與他人從事經(jīng)營活動的，均應(yīng)遵守本辦法。 物業(yè)租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、互利的原則。 公司物業(yè)租賃必須簽訂租賃合同，否則追究經(jīng)辦人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任； 物業(yè)租賃合同應(yīng)當(dāng)具備條款（此處略）； ◆租賃移交管理辦法 租賃的移交工作，主要由物業(yè)項(xiàng)目辦公室主辦、物業(yè)專員、物業(yè)內(nèi)勤共同協(xié)調(diào)、監(jiān)督完成。如物業(yè)規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料等； 物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備； ，必須現(xiàn)場履行簽收手續(xù)，退租時，要求恢復(fù)原貌的文件，必須簽字確認(rèn)。 ◆流程 一、租賃手續(xù)辦理流程 四、安全應(yīng)急預(yù)案 （一）消防安全應(yīng)急預(yù)案 ◆火災(zāi)報(bào)警 ，任何人都有義務(wù)和責(zé)任立即向所在物業(yè)公 司和“ 119”消防報(bào)警。 3. 講清自已的姓名和所在單位、著火部位、燃燒物質(zhì)及火勢程度等。 5. 火災(zāi)時，禁止打開門窗，禁止使用電梯。 7. 在消防員到場前協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行疏散 群眾及滅火，消防員到場后把現(xiàn)場移交消防員處理。根據(jù)現(xiàn)場人員受傷情況，負(fù)責(zé)與急救中心進(jìn)行聯(lián)系，同時堅(jiān)守崗位，隨時聽候指揮部命令并保護(hù)好貴重物品。 ◆常見治安應(yīng)急處理辦法 ①冒煙。 ②冒水。 ③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。 （二）治安應(yīng)急預(yù)案 ，講清事件的性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)及時間。 ，應(yīng)立即報(bào)告“ 110”。 的檢查控制工作，防止第二次治安事件的發(fā)生。 7. 緊急事件結(jié)束后 24 小時內(nèi)將處理手法，采取行動及有關(guān)結(jié)果，編寫報(bào)告呈總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 物業(yè)工作人員有義務(wù)協(xié)助物業(yè)管理以下工作： 公司找出出水原因。 如水災(zāi)原因是水管破裂瀉漏 ，分清水管所屬管理單位，通知維修部門緊急修復(fù)。 用沙袋將水路來源阻斷，改變其流向。 用墩布，掃帚，水泵或其它設(shè)備清潔被淹區(qū)域。 1 保護(hù)現(xiàn)場，待事故原因查清后，寫出書面報(bào)告，并及 時上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 疏散方法 面臨危險(xiǎn)將由危險(xiǎn)程度決定采取總疏散還是部分 疏散措施。 總疏散應(yīng)逆層完成并首先考慮危險(xiǎn)的樓層。 。 ，物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室員工應(yīng)檢查以下地方：