【正文】 部門(mén) )之間的指令關(guān)系。組 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁(yè) 共 56 頁(yè) 織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是一種相對(duì)靜態(tài)的組織關(guān)系。在一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，其管理工作的流程、信息處理的流程，以及設(shè)計(jì)工作、物資采購(gòu)和施工的流程組織都屬于工作流程組織的范疇。系統(tǒng)的組織包括系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工，以及工作流程組織。 (2)控制項(xiàng)目目標(biāo)的主要措施包括組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施和技術(shù)措施，其中組織措施 [天宇科技 7] 是最重要的措施。 (3)影響一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素除了組織以外，還有人的因素，以及生產(chǎn)和管理的方法與工具 [天 宇科技 8] 等。圖 1Z202033 是某軟件園項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖的一個(gè)示例。它和用于投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和信息管理的編碼有緊密的有機(jī)聯(lián)系，但它們之間又有區(qū)別。 1Z202034 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)圖 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁(yè) 共 56 頁(yè) (1)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，并用圖的方式表示，就形成項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 (OBS 圖—— Diagram of anizational breakdown s 設(shè) ucture)，或稱項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖。而項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖描述的是工作對(duì)象之間的關(guān)系。圖 1Z2020341 是項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖的示例，它屬于只能組織結(jié)構(gòu)。 (3)業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工方、供貨方和工程管理咨詢方的項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)都可用各自的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖予以描述。 (5)圖 1Z2020342 是一個(gè)線性組織結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 示例，在線性組織結(jié)構(gòu)中每一個(gè)工作部門(mén)只有唯一的上級(jí)工作部門(mén)，其指令來(lái)源是唯一的。項(xiàng)目的實(shí)施方 (如圖 1Z2020342 中的設(shè)計(jì)方、施工方和甲供物資方 )的唯一指令來(lái)源是業(yè)主方的項(xiàng)目經(jīng)理，這有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 (2)為了編制項(xiàng)目管理任務(wù)分工表，首先應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各階段的費(fèi)用 (投資或成本 )控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織與協(xié)調(diào)等管理任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，在項(xiàng)目管理任務(wù)分解的基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目經(jīng)理和費(fèi)用 (投資或成本 )控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織與協(xié)調(diào)等主管工作部門(mén)或主管人員的工作任務(wù)。 這些組成管理的環(huán)節(jié)就是管理的職能。 (2)業(yè)主方和項(xiàng)目各參與方，如設(shè)計(jì)單位、施工單位、供貨單位和工程管理咨詢單位等都有各自的項(xiàng)目管理的任務(wù)和其管理職能分工，上述各方都應(yīng)該編制各自的項(xiàng)目管理職能分工表。 為了區(qū)分業(yè)主方和代表業(yè)主利益的項(xiàng)目管理方和工程建設(shè)監(jiān)理方等的管理職能，也可以用管理職能分工表表示，如表 1Z202036 所示的是某項(xiàng)目的一個(gè)示例。 1Z202037 工作流程圖 (1)工作流程圖服務(wù)于工作流程組織，它用圖的形式反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系。 (2)在項(xiàng)目管理中可運(yùn)用工作流程圖來(lái)描述各項(xiàng)項(xiàng)目管理工作的流程，如投資控制工作流程圖、進(jìn)度控制工作流程圖、質(zhì)量控制工作流程 圖、合同管理工作流程圖、信息管理工作流程圖、設(shè)計(jì)的工作流程圖、施工的工作流程圖、物資采購(gòu)的工作流程圖等。 1Z202038 合同結(jié)構(gòu)圖 (1)合同結(jié)構(gòu)圖反映業(yè)主方和項(xiàng)目各參與方之間，以及項(xiàng)目各參與方之間的合同關(guān)系。 (2)如果兩個(gè)單位之間有合同關(guān)系，在合同結(jié)構(gòu)圖中用雙向箭桿 聯(lián)系（圖 1Z202038）。 1Z202040 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的概念、內(nèi)容和編制方法 1Z202041 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的概念 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁(yè) 共 56 頁(yè) ⑴建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃（國(guó)際上常用的術(shù)語(yǔ)為： Project Brief， Project Implementation Plan，Project Management Plan）是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件，它從總體上和宏觀上對(duì)如下幾個(gè)方面進(jìn)行分析和描述： 項(xiàng)目管理需要做什么工作；（ What） 誰(shuí)做項(xiàng)目管理哪方面的工作；（ Who） 項(xiàng)目的總投資；（ Cost） （ Time） ⑵建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃 [天宇科技 2] 涉及項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施階段，它屬于業(yè)主方項(xiàng)目管理的范疇。 ⑶建設(shè)項(xiàng)目的其他參與單位，如設(shè)計(jì)單位、施工單位和供貨 單位等，為進(jìn)行其項(xiàng)目管理也需要編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，但它只涉及項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)方面，并體現(xiàn)一個(gè)方面的利益，可稱為設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理規(guī)劃、施工方項(xiàng)目管理規(guī)劃和供貨方項(xiàng)目管理規(guī)劃。項(xiàng)目概述； 項(xiàng)目管理的組織； 投資控制的方法和手段； 質(zhì)量控制的方法和手段； 信息管理的方法和手段 ； 設(shè)計(jì)過(guò)程的管理； 風(fēng)險(xiǎn)管理的策略等。 1Z202043 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的編制方法 ⑴建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的編制應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，并邀請(qǐng)項(xiàng)目管理班子的主要人員參加。 1Z202050 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目采購(gòu)的基本模式 1Z202051 項(xiàng)目管理委托的模式 ⑴在國(guó)際上項(xiàng)目管理咨詢公司（咨詢事務(wù)所）可以接受業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工方、供貨方和建設(shè)項(xiàng)目總承包的委托，提供代表委托方利益的項(xiàng)目管理服務(wù)。 ⑵在國(guó)際上業(yè)主方項(xiàng)目管理的方式主要有三種可能： 業(yè)主方委托項(xiàng)目管理咨詢公司承擔(dān)全部業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)； 1Z202052 設(shè)計(jì)任務(wù)委托的模式 ⑴工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)計(jì)單位的組織體制與中國(guó)有區(qū)別，多數(shù)設(shè)計(jì)單位是專業(yè)設(shè)計(jì)事務(wù)所，而不是綜合設(shè)計(jì)院，如建筑師事務(wù)所、結(jié)構(gòu)工程師事務(wù)所和各種建筑設(shè)備專業(yè)工程師事務(wù)所等，設(shè)計(jì)事務(wù)所的規(guī)模多數(shù)也較小，因此其設(shè)計(jì)任務(wù)委托的模式與我國(guó)不相同。 ⑵我國(guó)業(yè)主方主要通過(guò)設(shè)計(jì)招標(biāo) [天宇科技 4] 的方式選擇設(shè)計(jì) 方案和設(shè)計(jì)單位。設(shè)計(jì)競(jìng)賽的范圍可寬，也可細(xì)，如設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方案、某一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題的設(shè)計(jì)競(jìng)賽。 ⑶設(shè)計(jì)任務(wù)的委托主要有兩種模式，即： 業(yè)主方不委托設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位，而平行委托多個(gè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。業(yè)主方委托一個(gè)施工單位或由多個(gè)施工單位組成的施工聯(lián)合體或施工合作體作為施工總包單位，施工總包單位視需要再委托其他施工單位作為分包單位配合施工； 業(yè)主方不委托施工總包單位，而平行委托多個(gè)施工單位進(jìn)行施工。 1Z202054 設(shè)計(jì)任 務(wù)和施工任務(wù)綜合委托的模式 ⑴業(yè)主方把建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)和施工任務(wù)進(jìn)行綜合委托的模式可稱為建設(shè)工程項(xiàng)目總承包（項(xiàng)目總承包）或工程總承包。 ⑶“工程總承包是指從事工程總承包的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱工程總承包企業(yè)）受業(yè)主 委托，按照合同約定對(duì)工程項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行（竣工驗(yàn)收）等實(shí)行全過(guò)程或若干階段的承包”（引自建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，建市 [2020]30 號(hào)）。工程總承包企業(yè)可依法將所承包工程中的部分工作發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的分包企業(yè)；分包企業(yè)按照分包合同的約定對(duì)總承包企業(yè)負(fù)責(zé)”（引自建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》建市 [2020]30 號(hào)）。 “設(shè)計(jì) —— 施工總承包是指工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工，并對(duì)承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價(jià)全面負(fù)責(zé)”（引自建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，建市 [2020]30 號(hào)）。 設(shè)計(jì)采購(gòu)施工總承包已在我國(guó)石油和石化等工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目中得到成功的應(yīng)用。 ⑵在國(guó)際上業(yè)主方工程建設(shè)物資采購(gòu)有多種模式，如： 與承包商約定某些物資的指定供貨商； ⑶“按照合同約定，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備由工程承包單位采購(gòu)的，發(fā)包單位不得指定承包單位購(gòu)入 用于工程的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備或者指定生產(chǎn)廠、供應(yīng)商”（引自中華人民共和國(guó)建筑法第 25 條）。項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制是項(xiàng)目管理最基本的方法論。第一步，項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的準(zhǔn)備工作：將項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行分解，以確定用于目標(biāo)控制的計(jì)劃值。第二步，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制：收集項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)際值，如實(shí)際投資，實(shí)際進(jìn)度等；定期（如每?jī)芍芑蛎吭拢┻M(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較；通過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，如有偏差，則采取糾偏措施進(jìn)行糾偏。第三步，如有必要，則進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)整，目標(biāo)調(diào)整后再回復(fù)到第一步。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁(yè) 共 56 頁(yè) （ 4）項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要包括： 管理措施； 技術(shù)措施等。 通過(guò)總進(jìn)度綱要和總進(jìn)度規(guī)劃 [天宇科技 1] 的編制以分析和論證項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行分解，確定里程碑事件的進(jìn)度目標(biāo)。 ⑵進(jìn)度的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較 以里程碑事件的進(jìn)度目標(biāo)值或再細(xì)化的進(jìn)度目標(biāo)值作為進(jìn)度的計(jì)劃值。進(jìn)度的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較是定量的數(shù)據(jù)比較。組織措施，如：調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程組織和項(xiàng)目管理班子人員等。管理措施，如：分析由于管理的原因而影響進(jìn)度的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施；調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段，改變施工管理和強(qiáng)化合同管理等。經(jīng)濟(jì)措施，如：及時(shí)解決工程款支付和落實(shí) 加快工程進(jìn)度所需的資金等。技術(shù)措施，如：改進(jìn)施工方法和改變施工機(jī)具等。 ⑵投資的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較 投資控制包括設(shè)計(jì)過(guò)程的投資控制和施工過(guò)程的投資控制，其中前者更為重要。 在施工過(guò)程中投資的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較 [天宇科技 6] 包括： 工程合同價(jià)與工程預(yù)算的比較； 工程款支付與工程預(yù)算的比較； 工程決算與工程概算、工程預(yù)算和工程合同價(jià)的比較。 [天宇科技7] ⑶投資控制的糾偏 [天宇科技 8] 措施 1Z202070 掌握施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任 1Z202071 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì) ⑴ 2020 年 2 月 27 日《國(guó)務(wù)院關(guān)于取消第二批行政審批項(xiàng)目和改變一批行政審批項(xiàng)目管理方式的決定》（國(guó)發(fā) [2020]5 號(hào)）規(guī)定：“取消建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)核準(zhǔn)，由注冊(cè)建造師代替，并設(shè)立過(guò)渡期”（引自建設(shè)部《關(guān)于建筑業(yè)企 業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理制度向建造師執(zhí)業(yè)資格制度過(guò)渡有關(guān)問(wèn)題的通知》，建市 [2020］ 86 號(hào)）?！斑^(guò)渡期內(nèi)，凡持有項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)或者建造師注冊(cè)證書(shū)的人員，經(jīng)其所在企業(yè)聘用后均可擔(dān)任工程項(xiàng)目施工的項(xiàng)目經(jīng)理。 ⑶“在全面實(shí)施建造師執(zhí)業(yè)資格制度后仍然要堅(jiān)持落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任制。 （ 4）“本辦法所稱建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目經(jīng)理），是指受企業(yè)法定代表人委托對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表人“ （引自建設(shè)部《建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法》建建 [1995]1 號(hào)）。 （ 6）在國(guó)際上，項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用，以及其特征如下 [天宇科技 10] ： 它的任務(wù)僅限于從事項(xiàng)目管理工作，其主要任務(wù)是項(xiàng)目目標(biāo)的控制； 它是一個(gè)組織系 統(tǒng)中的管理者，至于它是否有人事權(quán)、財(cái)權(quán)和物資采購(gòu)權(quán)等管理權(quán)限，則由其上級(jí)確定。貫徹執(zhí)行國(guó)家和工程所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度； 執(zhí)行項(xiàng)目承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款； ⑵“項(xiàng)目經(jīng)理在承擔(dān)工程項(xiàng)目施工的管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按照建筑施工企業(yè)與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同，與本企業(yè)法定代表人簽訂項(xiàng)目承包合同，并在企業(yè)法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)，行使以下管理權(quán)力： 以企業(yè)法定代表人的代表身份處理與所承擔(dān)的工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系，受托簽署有關(guān)合同； 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 30 頁(yè) 共 56 頁(yè) 選擇施工作業(yè)隊(duì)伍； 企業(yè)法 定代表人授予的其他管理權(quán)力”（引自建設(shè)部《建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法》建建 [1995]1 號(hào)）。 ⑵“工程項(xiàng)目施工應(yīng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 1Z202080 掌握施工企業(yè)人力資源管理 [天宇科技 11] 的概念和任務(wù) 1Z202081 人力資源管理的概念 ⑴人力資源管理的工作步驟如下： 通過(guò)招聘增補(bǔ)員工； 進(jìn)行人員甄選，經(jīng)過(guò)以上四個(gè)步驟，可以確定和選聘到有能力的員工； 員工的培訓(xùn)； 員工的績(jī)效考評(píng)： ⑵項(xiàng)目人力資源管理包括有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需要的過(guò)程。 1Z202082 人力資源管理的任務(wù) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 31 頁(yè) 共 56 頁(yè) ⑴編制組織和人力資源規(guī)劃 [天宇科技 12] 組織和人力資源規(guī)劃是識(shí)別、確定和分派項(xiàng)目角色、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系的過(guò)程。在項(xiàng)目生命期內(nèi)，制訂的組織和人力資源計(jì)劃既要有適當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性和連續(xù)性，又要隨項(xiàng)目的進(jìn)展作必要的修改，以適應(yīng)變化了的情況。選擇合適的獲取人員的政策、方法、技術(shù)和工具，以便于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得項(xiàng)目所需的高素質(zhì)的并且能互相合作的人員。 ⑶管理項(xiàng)目管理班子的成員 嚴(yán)格管理項(xiàng)目管理班子的成員，以提 高工作效率。按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量個(gè)人業(yè)績(jī)，提倡員工采取主動(dòng)行動(dòng)彌補(bǔ)業(yè)績(jī)中的不足，鼓勵(lì)員工在事業(yè)上取得更大成績(jī)。分析影響項(xiàng)目管理班子的成員和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與士氣的因素，并采取措施調(diào)動(dòng)積極因素，減少消極影響。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中