質量管理體系基礎及基本術語(ppt24)-其他認證資料-閱讀頁
2024-09-06 12:52本頁面
【正文】 基本活動、步驟和方法如下： 1) 分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進區(qū)域； 2) 確定改進目標； 3) 尋找可能的解決辦法，以實現(xiàn)這些目標； 4) 評價這些解決辦法并作出選擇； 5) 實施選定的解決辦法； 6) 測量、驗證、分析和評價實施結果，以確定這些目標已經實現(xiàn)； 7) 正式采納更改； 8) 必要時對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。 ? 統(tǒng)計技術可以幫助組織： 1. 尋找最佳的方法以解決現(xiàn)存的問題； 2. 提高解決問題的有效性和組織的工作效率； 3. 利用相關數(shù)據(jù)進行分析作出決策； 4. 持續(xù)改進。 2. 在這些管理體系中如何共用共有要素，形成一個單一的管理體系。 質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系 ? 優(yōu)秀模式是指國際上一些先進國家的著名的管理模式。 不同點 兩種方式的應用范圍不同。 ? 第一部分：有關質量的術語 5條。 ? 第三部分：有關組織的術語 7條。 ? 第五部分：有關特性的術語 4條。 ? 第七部分：有關文件的術語 6條。 ? 第九部分：有關審核的術語 12條。 幾個重要的術語 ?質量策劃 質量策劃：質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。 ?理解要點 ： 1)質量策劃是活動實施前的過程，質量策劃的目的是制定擬實現(xiàn)的質量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源的活動。 3)質量計劃是對特定的項目、產品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用那些程序和資源的文件。 2) 不合格是動態(tài)的，相對的。 不合格：未滿足要求 組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。 注 1：“安排”通常是有序的。 注 3：本定義適用于質量管理體系標準。 ?組織、供方和顧客 ?定義： 供方：提供產品的組織或個人 示例：制造商、批發(fā)商、產品零售商或商販，服務或信息的提供方。 注 2：在合同情況下供方有時稱為“承包方”。 示例：消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。 ? 理解要點 ： ISO9001： 2020標準中應用的供應鏈是： 供方 組織 顧客 1) 組織是職責、權限和相互關系得到有序安排的一組人員和設施，這個組織可以是公有的或私有的，可以是一個組織的全部或其中一部分。 3) 顧客是廣義的概念，可以是組織內部的，也可以是組織外部的。如春、夏、秋、冬與季節(jié)的關系。如春、夏、秋、冬可以定義為年的一部分。如原因和結果，活動和場所，工具和功能，材料和
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