【正文】 （ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40 分） 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504； 人力資源法務(wù)咨詢師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) 取決于 ( )。其公式為： 年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。 A．有一個明確的決策目標(biāo) B．存在兩個以上可供選擇的方案 C．可測算出種種自然狀態(tài)發(fā) 生的客觀概率 D．可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值 E．存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài) 【答案】 ABCD 【解析】風(fēng)險型決策是一種隨機(jī)決策，選擇風(fēng)險型決策的前提包括： ① 有一個明確的決策目標(biāo)，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期； ② 存在兩個以上可供選擇的方案； ③ 存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)； ④ 可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值； ⑥ 可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。 A．對資源進(jìn)行控制 B．比競爭者更出色 C．發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作 D．實現(xiàn)或者超越一個難以達(dá)到的目標(biāo) E．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 【答案】 BC 【解析】成就需要指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望。 D 項，成就需要高的人追求的不是無限高的目標(biāo)，而是現(xiàn)實的成就，他們既不甘愿去做那些過于輕松簡單而無大價值的事，也不愿冒太大的風(fēng)險去做那些不太可能做到的事，因為那樣就不可能體驗到成就感。 A．團(tuán)隊激勵機(jī)制 B．個人激勵機(jī)制 C．市場激勵機(jī)制 D．社會激勵機(jī)制 E．企業(yè)激勵機(jī)制 【答案】 CDE 【解析】激勵不僅能促進(jìn)創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起著重要作用。 ，應(yīng)能清楚 ( )。 ，人們反對變革的根本原因在于 ( A．改革方式太過于激烈 B．生產(chǎn)經(jīng)營情況更加惡化 C．改革使他們失去了工作的安全 感 D． 部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守『日 E．改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法 【答案】 CDE 【解析】組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對。人們反對變革的根本原因在于：由于改革沖擊他們己習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感；一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守『日思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 A．人力資源費用的控制 B．人力資源需求預(yù)測 C．人力資源信息的收集 D．人力資源供給預(yù)測 E．人力資源供需綜合平衡 【答案】 BDE 【解析】狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動， 它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。波特認(rèn)為，只要企業(yè)對以上的五個方面做出了科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確的分析，企業(yè)所做出的策略與規(guī)劃將會使企業(yè)在爭中處于不敗之地。 A．馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資 源需求 B．經(jīng)濟(jì)計量模型法其實的一種轉(zhuǎn)移概率矩陣 C．馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源供給 D．生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測 E．灰色預(yù)測模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計量模型法 【答案】 ACE 【解析】馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)，既可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。 B 項，馬爾可夫模型方法實際上是一種 轉(zhuǎn)移概率矩陣，使用統(tǒng)計技術(shù)預(yù)測未來的人力資源變化； D 項，生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平相資本總額來進(jìn)行預(yù)測。 A．生產(chǎn)函數(shù)模型法 B．經(jīng)驗推斷法 C．人力資源信息庫 D．定員分析法發(fā) E．管理人員接替模型 【答案】 CE 【解析】企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測的方法包括：人力資源信息庫、管理人員接替模型和馬爾可夫模型。 A．評語短句式 B．客觀語句式 C．方向指示式 D．專管提問式 E．設(shè)問提示式 【答案】 ACE 【解析】員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來看，則有評語短句式、設(shè)問提示式與方向指示式三種。 A． 般能力測評 B．特殊能力測評 C．思維能力測評 D．學(xué)習(xí) 能力測評 E．創(chuàng)造能力測評 【答案】 ABDE 【解析】能力測評包括一般能力測評、特殊能力測評、創(chuàng)造力測評和學(xué)習(xí)能力測評。 ，常用測評結(jié)果的分析方法有 ( )。它是根據(jù)每個測評指標(biāo)的測評結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測評參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析的一種方法； ② 綜合分析法。它是把各指標(biāo)的測評結(jié)果分值按照一定的要求，在坐標(biāo)圖上用折線依次連接兩個相鄰指標(biāo)所對應(yīng)的測評結(jié)果分值點 ，根據(jù)坐標(biāo)圖上曲線的 “ 起伏 ” 情況，對被測評對象素質(zhì)進(jìn)行分析的一種方法。 A．屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 B．面上的問題都是行為性問題 C．過去行為最能預(yù)示未來行為 D．說和做是截然不同的兩碼事 E．用以識別關(guān)鍵性的工作要求 【答案】 CD 【解析】行為描述面試的假設(shè)前提： ① 一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為，一個人的行為是具有連貫性的； ③ 說和做是截然不同的兩碼事。 A．公文筐測驗 B．案例分析 C．控制力測驗 D．管理游戲 E．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 【答案】 ABDE 【解析】評價中心技術(shù)是把受評人置于一系列模擬的工作情景中，由專業(yè)考評人員對其各項能力進(jìn)行考察或預(yù)測，了解其是否勝任該項工作崗位要求的測量和評定的方法。 ，評分者的觀察要點包括 ( )。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評分者的觀察要點包括： ① 發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者是怎么說的； ③ 發(fā)言的影響。 ，教學(xué)形式受 ( )因素的影響。在企業(yè)員工培訓(xùn)活動過程中，教學(xué)形式主要受到教師、課程、教材、教案各種因素的影響。 A．培訓(xùn)交流暢順 B．培訓(xùn)更具有針對性 C．培訓(xùn)易于控制 D．內(nèi)部開發(fā)成本較低 E．易于營造氣氛 【答案】 ABCD 【解析】企業(yè)內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點有 ： ① 對各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有剩于提高培訓(xùn)的效果； ② 與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢； ③ 培訓(xùn)相對易于控制； ④ 內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。 A．強調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容 B．是對感情上的訓(xùn)練 C．強調(diào)訓(xùn)練的過程 D．是對思想上的訓(xùn)練 E．直接訓(xùn)練管理者對他人的敏感性 【答案】 BCE 【解析】敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程；不是思 想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。 A．保證培訓(xùn)活動按照計劃去進(jìn)行 B．有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果 C．幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 D．培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整 E．找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 【答案】 ABDE 【解析】培訓(xùn)中效果評估的作用包括： ① 保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行； ② 培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整； ③ 可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提 供重要依據(jù)； ④ 過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。 A．方便易行 B．幾乎不要耗費額外的時間和資源 C．容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來 D．減少了一般評估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安 E．增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性 【答案】 ABDE 【解析】培訓(xùn)效果非正式評估的優(yōu)點在于： ① 可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不覺的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察，這就減少了一般評估給培訓(xùn)對象帶來的緊張不安，從而在 某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性和有效性； ② 方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源．從成本收益的角度來看是很值得的； ③ 不會給受訓(xùn)者造成太大的壓力，可以更真實而準(zhǔn)確地反映出培訓(xùn)對象的態(tài)度變化，因為這些態(tài)度在非正式場合更容易表現(xiàn)出來，能使培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)意料不到的結(jié)果。 A． 360 度評估 B．離職率分析 C．電話訪談法 D．缺勤率分析 E．成本效益分析 【答案】 BDE 【解析】 對培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評估的具體方法：個人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、 成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、 360 度滿意度調(diào)查。 A．考評的側(cè)重點具有雙重性 B．考評的是團(tuán)隊 C．考評量表采用五級評定等級 D．重視個人貢獻(xiàn) E．表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明 【答案】 ABE 【解析】合成考評法具有以下幾個特點： ① 它所考評的是一個團(tuán)隊而不是某個員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力，立足于團(tuán)隊 合作精神的培育； ② 考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實任務(wù)，又注重對團(tuán)隊員工個人潛能的分析與開發(fā)； ③ 表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明； ④ 考評量表采用了三個評定等級，即極好、滿意和不滿意。 A．工時定額 B．產(chǎn)量定額 C．消耗定額 D．單項定額 E．看管定額 【答案】 ABDE 【解析】根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產(chǎn)量定額、綜合定額、單項定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額，以及計劃定額、設(shè)計定額、現(xiàn) 定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進(jìn)行考評。 A．考評標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強 B．評價標(biāo)準(zhǔn)過低 C．壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例 D．評價標(biāo)準(zhǔn)過高 E．在考評中曾與被考評者反復(fù)進(jìn)行溝通 【答案】 ABE 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504； 人力資源法務(wù)咨詢師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) 【解析】寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。 ( )。 ② 分解提問標(biāo)準(zhǔn)是將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立并列，對獨立并列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問，考評者可以根據(jù)提問的內(nèi)容作出具體的判斷，考評者回答每一個提問時，可以在 3～ 9 個等級的具體描述中作出選擇。 A 內(nèi)部流程 B．財務(wù) C．戰(zhàn)略目標(biāo) D．客戶 E．學(xué)習(xí)與成長 【答案】 ABDE 【解析】平衡計分卡就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標(biāo)體系。 KPI體系時，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括 ( )。 其主要工作職責(zé)包括： ① 制定與實施員工培訓(xùn)開發(fā)計劃； ② 幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃； ③ 建立員工發(fā)展中心； ④ 收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息。 A．工作權(quán)限 B．崗位職責(zé) C．勞動強度 D．技術(shù)條件 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 13568867364 ： 617070261 周老師 地址：成都市一環(huán)路南 2 段 24 號生產(chǎn)力培訓(xùn)中心 5 樓 504； 人力資源法務(wù)咨詢師四川唯一授權(quán)機(jī)構(gòu) E．工作范圍 【答案】 ABC 【解析】確定被調(diào)查的崗位時，應(yīng)當(dāng)遵循可比性原則，即選擇被調(diào)查崗位時，應(yīng)注重崗位之間在時間和空間多個維度上的可比性。 ( )。 116．年薪制中，基本工資的決定因素有 ( )。其中，基本工資主要根據(jù)市場工資水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)員工平均工資水平而定。 A．高彈性類 B．低彈性類 C．高風(fēng)險類 D．高穩(wěn)定性 E．折中類 【答案】 ADE 【解析】工資結(jié)構(gòu)策略的制定實際上是工資結(jié)構(gòu)的選擇，它與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系密切。 118．工資調(diào)整的具 體類型包括 ( )。從具體內(nèi)容來看，工資調(diào)整可以分為：工資定級性調(diào)整、物價性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎勵性調(diào)整、效益性調(diào)整和考核性調(diào)整。 A．新招聘員工的工資總額 B．企業(yè)薪酬支付能力 C．企業(yè)預(yù)計的效益狀況 D．股東要求的回報率 E．企業(yè) 上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況 【答案】 BCDE 生產(chǎn)力培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源師報考咨詢電話： 135688