【正文】 員年終總結(jié)7　　在工作上我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)人與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、敢為人先、爭創(chuàng)一流的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)　　一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)　　抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作　　(1)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益?！　?2)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。通過這一系列積極的工作，使“”、“”等品牌成功置換了“”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條?！　∧_踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成　　隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。首先合理地制定營銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性?！　《?、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量　　做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作　　作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40% (600戶)指標(biāo)?！　?yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量　　我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中?！　〗吡ψ非蟆叭凉M意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量　　從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。營銷人員年終總結(jié)8　　酒店?duì)I銷人員如何提高酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益？下面是酒店?duì)I銷人員年終總結(jié)以及格式，為大家提供參考。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心?！　】驮唇Y(jié)構(gòu)擴(kuò)展。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)?！　⊥对V處理。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客?！　【频?duì)I銷部門總結(jié)的提綱與要點(diǎn)如下：　　一、20xx年酒店?duì)I銷部工作概述　　二、20xx年酒店經(jīng)營指標(biāo)完成情況　　出租率完成情況　　RevPAR 完成情況　　營業(yè)收入完成情況　　利潤（GOP）完成情況　　三、20xx年酒店酒店?duì)I銷部主要經(jīng)營管理措施　　會(huì)員體系構(gòu)建措施　　引流工作具體舉措　　價(jià)格管理措施　　大客戶價(jià)值管理措施　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施　　管理制度與機(jī)制建設(shè)舉措　　其它舉措　　四、20xx年?duì)I銷部成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)　　（找到突出成績）　　五、20xx年?duì)I銷部存在的問題及解決思路　?。ㄕ业矫黠@不足）　　六、20xx年?duì)I銷部工作計(jì)劃　　成績：鞏固措施　　不足：補(bǔ)救措施　　優(yōu)勢：發(fā)揮措施　　劣勢：補(bǔ)足措施　　機(jī)會(huì)：利用措施　　威脅：規(guī)避措施　　目標(biāo)：完成措施（營業(yè)收入指標(biāo)、出租率指標(biāo)、成本指標(biāo)。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。　　加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果?！　∽陨砼嘤?xùn)與學(xué)習(xí)情況：　　在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)?！　《?、存在的不足：　　盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題?！　〔蛔闾帲骸　』A(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對(duì)客戶信息資料了解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛好）缺少對(duì)客戶的維護(hù)。　　業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息。　　不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)?！　〖哟鬆I銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。 23 / 23