【正文】 ，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)?。场”０卜?wù)操作的基本要求　?。常薄”０卜?wù)操作必須按照國家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進行，并執(zhí)行公安機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定?！　。常病”０卜?wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實信息，包括公司的資質(zhì)、保安人員的素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果，以及所收取的費用等。　?。常场”０卜?wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或同時提供數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，可視情況另行商定?！　。矗薄〗?jīng)理職責(zé)　　４．１．１　依照法律、法規(guī)和企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，主持公司的經(jīng)營、管理工作；組織貫徹執(zhí)行保安服務(wù)工作的法規(guī)、政策及規(guī)定；組織制定、實施年度經(jīng)營計劃和工作方案；對公司的人員管理、業(yè)務(wù)管理和發(fā)展建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。　?。矗保场≡跈?quán)限內(nèi)任免各內(nèi)設(shè)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人?！　。矗保怠Ω骷壒芾砣藛T的工作實績進行考核，實施獎懲?！　。矗保贰∫勒辗捎嘘P(guān)規(guī)定，代表公司與客戶簽訂服務(wù)合同；與保安人員簽定勞動合同。　?。矗保埂靖骷壒芾砣藛T進行政治和業(yè)務(wù)教育。　?。矗保保薄≌莆障冗M管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會效益和經(jīng)濟效益。　?。矗玻病「鶕?jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實?！　。矗玻础≌莆沾箨牐ㄖ嘘牐┤藛T在崗情況?！　。矗玻丁Ρ０财餍颠M行管理，保障保安器械的完好有效?！　。矗玻浮Ρ０踩藛T進行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育?！　。矗玻保啊∽龊盟枷胝喂ぷ?，關(guān)心保安人員的生活，及時幫助解決實際問題。　?。矗玻保病∽龊每记趯徍耍b發(fā)放、報表和保安人員調(diào)配工作?！　。矗场》株犻L、班長（含班以下駐勤點負(fù)責(zé)人）職責(zé)　?。矗常薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況?！　。矗常场〖皶r準(zhǔn)確傳達上級的工作部署，負(fù)責(zé)分隊（班）實施各項保安服務(wù)任務(wù)。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報?！　。矗常丁∽龊盟枷胝喂ぷ?，掌握保安人員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)。　?。矗常浮∝?fù)責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄?！　。矗常保啊∮鲇芯o急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護?！　。矗矗病±每萍际侄魏驮O(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)?！　。矗矗础÷鋵嵎阑?、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。建立并管理保安人員人事檔案，負(fù)責(zé)保安人員的、調(diào)配?！　。矗担场〗M織基層骨干的培訓(xùn)，提高組織管理、勤務(wù)指揮及協(xié)調(diào)能力?！　。矗担怠∝?fù)責(zé)保安人員的考核、獎懲、任務(wù)等事項?！　。矗担贰∝?fù)責(zé)保安人員的政治思想教育，組織保安人員進行法律和保安業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)?！　。矗叮场m察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見?！　。矗叮怠≌_使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。　?。矗罚病⊥ㄟ^與客戶單位洽談，商定駐勤方案?！　。矗罚场√幚砗贤瑺幾h、糾紛、違約、索賠等事宜。　?。矗罚怠∝?fù)責(zé)市場調(diào)研、業(yè)務(wù)預(yù)測、信息反饋等工作?！　。矗浮⊙b備保障部門職責(zé)　　４．８．１　負(fù)責(zé)被裝、裝備的統(tǒng)計，制定采購計劃和預(yù)算?！　。矗福场Σ少彽谋谎b、裝備進行驗收、保管、發(fā)放等?！　。矗梗病榭蛻籼峁┌踩夹g(shù)防范服務(wù)?！　。担病‖F(xiàn)場考察　　對客戶單位提出的服務(wù)需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務(wù)的具體事宜?！　。担玻病∷璞０踩藛T的人數(shù)?！　。担玻础”０卜?wù)的費用?！　。担场『炗喓贤　〗?jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規(guī)簽訂合同。重大保安值勤方案須經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，方可實施?！　。叮玻病〗⒈０碴犈c客戶單位主管部門的聯(lián)系?！　。叮玻础〗⒈０补九c派駐到客戶單位保安隊的聯(lián)系。　?。叮场⊙b備的配備　　根據(jù)合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設(shè)備。對從事特殊工作的保安人員，須具備相關(guān)知識和專業(yè)技能?！。贰”０卜?wù)的提供　?。罚薄⊙策墶　。罚保薄⊙策壏?wù)的內(nèi)容　?。罚保保薄μ囟▍^(qū)域、地段、目標(biāo)，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問，必要時送交客戶單位或公安機關(guān)處理?！　。罚保保场“l(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場?！　。保└鶕?jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量?！　。常┐_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案?！　。罚保场⊙策壡暗臏?zhǔn)備　　擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護用具。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具?！　。罚保础⊙策壍膶嵤　。罚保矗薄⊥讲窖策壥潜０踩藛T實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏?！　。罚保矗病扇艘陨贤讲窖策壊扇∫蛔只蛞宦沸?。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)?！　。罚保矗础”０踩藛T在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作?！　。罚保怠【o急情況的處置　　遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大?！　。罚保丁∏趧?wù)制度　?。罚保叮薄〗唤影嘀贫取　。保┍０踩藛T要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班?！　。玻┥蠉徢暗臏?zhǔn)備工作　　接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時接班。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開?！　。罚保叮场∏趧?wù)檢查制度　　駐勤單位保安隊負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安人員值勤情況進行檢查。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。　?。罚保罚病∈煊浥c有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。　?。罚玻保场≈笓]、疏導(dǎo)出入車輛清理無關(guān)人員，維護出入口的正常秩序。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時送交公安機關(guān)?！　。保└鶕?jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置?！　。罚玻玻病￠T衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。根據(jù)需要攜帶對講機?！　。罚玻础￠T衛(wèi)勤務(wù)的實施　?。罚玻矗薄◎炞C　　１）逐個查證。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外等候。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查?！　。玻┌l(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。　?。罚玻矗场∮^察　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護秩序?！　。罚玻罚病∈煊浛蛻魡挝挥嘘P(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。　?。罚玻罚础∈煜ず驼莆諉挝粌?nèi)部機構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式?！　。罚常保薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護。　?。罚常保场「鶕?jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。　?。罚常玻病∈刈o方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定，重大守護方案需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。根據(jù)需要攜帶對講機?！　。罚常础∈刈o勤務(wù)的實施　?。罚常矗薄」潭◢徫??！　。罚常矗病∫苿訊徫??！　。罚常矗场×送麔徫弧！　。罚常怠【o急情況的處置　　７．３．５．１　遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應(yīng)進行勸阻，對不聽勸阻的，應(yīng)堅持制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門。　?。罚常担场“l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。　?。罚常担础“l(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警。　?。罚常丁∏趧?wù)制度（７．１．６執(zhí)行）　　７．３．７　崗位要求　?。罚常罚薄?zhí)行守護任務(wù)的保安人員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護區(qū)域的手續(xù)和證件。　?。罚常罚场∈煊浥c有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式?！　。罚矗病≈贫ㄑ哼\方案　?。罚矗玻薄≡谶\輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運任務(wù)進行分析、研究；根據(jù)押運財物的種類、數(shù)量、路途和運載工具等情況制定押運方案。重大押運需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)?！　。罚矗常病∞k理押運手續(xù)，領(lǐng)取途中所需物品。裝物時保安人員要在場點驗，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯?！　。罚矗常怠≡谘哼\途中保安人員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要加強觀察，遇到危險情況，確認(rèn)險情排除后通過。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。要根據(jù)實際情況，妥善安排行車、停車時間?！　。罚矗常浮ρ哼\財物實行監(jiān)控。　?。罚矗常埂∵\輸途中，應(yīng)隨時對押運財物進行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動，包裝、密封標(biāo)記是否完好?！　。罚矗础【o急情況的處置　　押運途中發(fā)生意外事件，要及時與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位。　?。罚矗矗病⊥局邪l(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯(lián)系，妥善處理?！　。罚矗矗场⊙哼\途中遇有對押運財物的不法侵害，應(yīng)堅決制止并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位。　?。罚矗怠⊙哼\財物的交付　?。罚矗担薄∝斘锏诌_目的地后，保安人員要觀察周圍動態(tài)?！　。罚矗担病〗咏回斘飸?yīng)由發(fā)貨部門和保安人員與收貨部門共同清點財物的數(shù)量、檢查財物包裝等情況?！　。罚矗丁⊙哼\制度　?。罚矗叮薄≌埵緟R報制度?！　。罚矗叮病”Ｃ苤贫??！　。罚矗贰徫灰蟆　。罚矗罚薄≌莆毡０惭哼\服務(wù)的知識和技能，了解押運方案的內(nèi)容和要求。　?。罚怠”０布挤馈　。罚担薄〖挤婪?wù)的內(nèi)容　　７．５．１．１　為客戶安裝各種防盜搶及防火報警設(shè)備，并承擔(dān)與之配套的技防工程的設(shè)計、施工任務(wù)。　?。罚担病≈贫ǚ?wù)方案　　７．５．２．１　根據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程施工方案、警情處置方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案，其中包括各類報警探頭位置設(shè)計、線路聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)控平臺設(shè)計等。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安人員趕赴現(xiàn)場進行處置?！　。罚担场”０布挤婪?wù)的實施　?。罚担常薄榭蛻舭惭b設(shè)備之前，工程技術(shù)人員必須親臨現(xiàn)場了解客戶需求，根據(jù)實際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。　　７．５．３．３　施工必須按方案進行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明施工?！　。罚担常怠」こ舔炇战Y(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進行技防設(shè)備日常維護培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)?！　。罚担常贰〗拥饺司W(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。　?。玻﹨f(xié)助救護受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護工作?！。浮〔缓细穹?wù)的糾正措施　?。福薄Σ缓细穹?wù)的識別和報告是每個保安人員的義務(wù)和責(zé)任?！　。福场“l(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時，應(yīng)進行記錄，并報保安服務(wù)公司有關(guān)部門。 設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的 從總體上確立物業(yè)各類設(shè)備的管理要求，確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。三、職責(zé) 工程部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作。 四、程序要點 設(shè)備檔案的建立要求 (1)工程部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺賬（見附表），并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移郊交公司辦公室存檔。 設(shè)備編號按下列規(guī)則編制： 設(shè)備流水號（01，02…） 設(shè)備名稱縮寫（取漢語拼音字頭） 物業(yè)點編碼 注意事項：1設(shè)備流水號按物業(yè)點的設(shè)備總數(shù)流水編制。 標(biāo)識的制作規(guī)范： ——標(biāo)識材質(zhì)用金屬薄板制作，表面拋光呈本色； ——設(shè)備編號凹形字體，涂黑色磁漆； ——尺寸長寬厚為70mm20mm1mm。 4設(shè)備臺賬應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致，為此，設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在設(shè)備臺賬或設(shè)備卡片上予以登錄。物業(yè)部保存復(fù)印件。 設(shè)備的購置管理 1設(shè)備的購置包括原有設(shè)備的更新和新添設(shè)備的購置。 3設(shè)備購置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。 5新添設(shè)備由工程部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。 7采購設(shè)備到達公司后，由工程部進行清點核對，接收相關(guān)資料，并組織安裝調(diào)試或試運行。 8經(jīng)驗收符合要求的采購設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺賬，建立卡片等進行日常管理。 2設(shè)備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴(yán)禁合閘等。 4標(biāo)識的方式