【正文】 動(dòng)鏈的檢查，清潔、潤滑、張緊力檢查；（2）檢查四只油杯情況，并加適量的機(jī)油；（3）檢查門系滾輪和門刀相互位置尺寸，門鎖開關(guān)的動(dòng)作；（4）底坑的清潔和檢查；（5）張緊輪軸承的潤滑和檢查；（6）井道及轎頂衛(wèi)生清潔和檢查；半年檢：年中檢查測量必須由有經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員和維修人員共同進(jìn)行，主要內(nèi)容如下：（1）測量轎廂，對(duì)重架導(dǎo)靴的磨損程度；（2）對(duì)電纜固定和運(yùn)行情況檢查；（3）主導(dǎo)軌和對(duì)重導(dǎo)軌的檢查；（4）檢查鋼絲繩及曳引槽的磨損情況。（1）更換曳引機(jī)齒輪油。五、困人救援法 凡遇電梯故障，嚴(yán)格按下列步驟釋放被困乘客：如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時(shí)，電梯維修人員應(yīng)在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，嚴(yán)格按如下步驟操作： （1）確定轎廂所在位置；（2）設(shè)法與被困乘客取得聯(lián)系，以配合工作。六、電梯潤滑管理制度電梯潤滑要做到定點(diǎn)、定責(zé)、定量、定期、定人，確安保全運(yùn)行；曳引電動(dòng)機(jī)軸承應(yīng)每隔7～10天添加潤滑油1次，3～6個(gè)月?lián)Q油1次；如漏油或軸承溫度高，加油或換油次數(shù)要多一些；減速器內(nèi)含有足量和粘度適宜的機(jī)油，潤滑油要純潔，不可把垃圾油污進(jìn)入減速器內(nèi)，所用齒輪油面須保持在蝸桿根線以下，蝸桿軸伸出外殼的填料盒處，造成漏油過多或過熱，可將填料壓緊或進(jìn)行調(diào)節(jié)；蝸桿主軸兩端的支架上裝有滾動(dòng)軸承，每月加1次鈣基潤滑脂，每年要清洗換新一次；轎廂的主導(dǎo)軌與對(duì)重鐵的副導(dǎo)軌，每月加一次鈣基潤滑脂（又稱蒸油或牛油），對(duì)于干涸的老化油污要用煤油清洗干凈，再加新油；導(dǎo)向輪、轎廂頂動(dòng)滑輪的軸，均需每月注入黃油；限速器輪的軸與張繩輪的軸，每月應(yīng)注入黃油一次；廳門和轎廂門上端輪軌和廳門機(jī)械聯(lián)鎖，凡是轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)件須加油潤滑；凡是用黃油的機(jī)件部位，如發(fā)覺老化干涸凝結(jié)，應(yīng)用煤油洗凈后再注入新的黃油。安保員儀容儀表管理規(guī)范 為使安保員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)安保員儀容儀表管理制定如下規(guī)范：上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，系好領(lǐng)帶，佩戴上崗證，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下；不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長鬢角、長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡；立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯后仰，站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一；不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨；不得隨地吐痰，亂丟雜物；注意個(gè)人衛(wèi)生。安保值班用品管理辦法值班用品指值班記錄、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對(duì)講機(jī)等；值班用品由管理處做需求計(jì)劃上報(bào)公司，審核后做購置計(jì)劃報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人購置，造冊(cè)登記發(fā)放；雨具使用時(shí)限1年；照明用具使用時(shí)限1年；對(duì)講機(jī)使用時(shí)限3年；電板使用時(shí)限1期年；安保隊(duì)長負(fù)責(zé)簽字領(lǐng)用。安保部追究安保隊(duì)長，安保隊(duì)長追究責(zé)任人，責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償；各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查，如超過使用年限，依然完好，應(yīng)照常使用下去。二、交班安保員需完成當(dāng)日當(dāng)值記錄，詳盡記錄當(dāng)值過程、發(fā)生事件及處理情況，同時(shí)由安保班長進(jìn)行設(shè)備及物品的交接。接班人員在確認(rèn)移交事項(xiàng)和移交物品無誤后，在交接班記錄上簽字。五、交班人員必須在本班班長同意后，方可離開崗位，準(zhǔn)備交接工作。七、交接班后，雙方應(yīng)對(duì)所有工作用品進(jìn)行檢查，并記錄在交接記錄中，發(fā)現(xiàn)有物品損壞，由交班人員作書面說明。八、接班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人對(duì)上班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問題還有異議的，可將問題記下，由指定負(fù)責(zé)人簽字后再接班。十、接班人員必須在本班班長的帶領(lǐng)下，敬禮以示交接工作完成。二、早、中、夜三班每四天輪換一次，輪換方式為：早班換夜班，夜班換中班，中班換早班，依次循環(huán)操作。四、每班設(shè)有一名安保人員擔(dān)任班長，負(fù)責(zé)本班安保人員的考勤與工作情況，處理本班次內(nèi)的特殊情況。安保隊(duì)員的權(quán)限根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)文件的精神，安保員有以下權(quán)限：一、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法、犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。三、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行保衛(wèi)服務(wù)工作時(shí)，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。七、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查，監(jiān)視并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。九、對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰，裁決的權(quán)力。但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。每月考核的起評(píng)分為100分，考核結(jié)果作為安保員考評(píng)依據(jù)。有不同意見，必須在先服從的前提下，于事后向上級(jí)提出，不得因意見相左、拒不服從安排，影響物管處的正常管理與服務(wù)工作。安保員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班，不得遲到、早退，有急事需調(diào)休、請(qǐng)假或晚來、早走需事先向上級(jí)提出，便于上級(jí)做好工作安排。交接班時(shí)必須做好詳盡的交接班記錄，將發(fā)現(xiàn)的情況、未完成的事項(xiàng)交代清楚，如因交接班記錄不詳，造成工作失誤的，視情節(jié)扣2—5分。著裝必須規(guī)范，穿著物管處統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并佩帶工作證，做到掛牌上崗。發(fā)現(xiàn)著裝不規(guī)范者，第一次扣1分，第二次扣2分，依次類推；當(dāng)月累計(jì)五次著裝不規(guī)范，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；累計(jì)八次著裝不規(guī)范，公司有權(quán)單方解除勞動(dòng)合同。坐崗也須抬頭、挺胸、正襟危坐，兩腳必須放置在吧臺(tái)下。安保員當(dāng)值時(shí)，不得抽煙、喝酒、看小說或雜志，有違上述任一點(diǎn)，每次扣2—3分。擅離職守者，扣3—5分，該月累計(jì)二次擅離職守，物管處有權(quán)單方解除勞動(dòng)合同；半年內(nèi)累計(jì)三次擅離職守，物管處有權(quán)單方解除勞動(dòng)合同。主動(dòng)為需要幫助的住戶提供服務(wù)，不得故意刁難住戶、訪客，與其發(fā)生矛盾。1安保人員負(fù)責(zé)值班室、監(jiān)控室及周邊衛(wèi)生。登記內(nèi)容包括：車牌號(hào)碼、進(jìn)出小區(qū)時(shí)間、進(jìn)出原因、來訪地址及車況（即車上大致情況）。1大宗物件出門，必須持有業(yè)主、住戶簽字的出門單，并核實(shí)業(yè)主身份。若因安保人員盤查不仔細(xì)，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，酌情扣3—5分。做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)、跟蹤處理。1巡邏時(shí)遇見業(yè)主、訪客應(yīng)主動(dòng)禮貌詢問，禮讓先行。接獲投訴、報(bào)修，不轉(zhuǎn)交或轉(zhuǎn)交后不催辦者，酌情扣3—5分。不得對(duì)外泄露監(jiān)控中心機(jī)密，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及報(bào)警及時(shí)處理。1發(fā)現(xiàn)空調(diào)、太陽能、防盜窗等敏感物品進(jìn)入小區(qū)，安保人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、跟蹤處理。值勤所配備的警械、用具等嚴(yán)禁人為損壞、拆裝。因正常使用而損壞的，應(yīng)及時(shí)以書面形式進(jìn)行匯報(bào)。當(dāng)住戶提出求助時(shí)，不得借故推托，不得充耳不聞，更不得在提供幫助后索取費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣5—10分。否則，酌情扣3—10分。2受到住戶口頭或書面表揚(yáng)一次，加1—3分。 每月考核分在95分以上者，為優(yōu)秀員工。門崗操作規(guī)范安保員肩負(fù)小區(qū)的安全重?fù)?dān)，而門崗在安保日常工作中起著極其重要的作用。大門崗在7：00－23：00必須成跨立姿勢(shì)，當(dāng)小區(qū)業(yè)主和來訪機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須敬禮，遇業(yè)主有困難需要幫助時(shí)，應(yīng)熱情接待，對(duì)來訪客人或裝修人員應(yīng)熱情友好，不卑不亢，先敬禮后詢問。進(jìn)行登記后說：“再見”；接聽電話時(shí)，先講：“您好！安保部（隊(duì)），有事請(qǐng)講”，接聽時(shí)應(yīng)間隔的發(fā)出應(yīng)答聲，以示正在用心接聽，并將重要內(nèi)容記錄在業(yè)主意見或投訴本上，以便查詢。二、人員進(jìn)出管理熟悉的業(yè)主進(jìn)出小區(qū)一般不予詢問，可自由進(jìn)出；不熟悉的業(yè)主，可憑業(yè)主證或出入證予以自由進(jìn)出。認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，不符合者不予進(jìn)入。對(duì)無任何有效證件或說不清所找樓號(hào)及業(yè)主姓名，又無法與業(yè)主取得聯(lián)系或取得聯(lián)系但業(yè)主（住戶）不同意進(jìn)入的訪客，不予進(jìn)入。當(dāng)接過來訪客人的證件時(shí)，應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。對(duì)無有效證件或未辦理裝修申請(qǐng)而準(zhǔn)備進(jìn)場施工的裝修人員，一律謝絕入內(nèi)。1若遇到不登記、強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的外來人員，按《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻處理》的規(guī)定進(jìn)行處理。三、車輛進(jìn)出管理　業(yè)主自備車輛憑公司發(fā)放的機(jī)動(dòng)車出入證可自由進(jìn)出。 來訪車輛進(jìn)入小區(qū)首先左手做停車手勢(shì)，待來車減速時(shí)，即上前，先敬禮后詢問：“先生（小姐）您好！請(qǐng)問您到幾號(hào)樓？”待來客回答清楚后說：“麻煩您，請(qǐng)調(diào)換一下您的證件”并迅速遞上小區(qū)專用行車證，調(diào)換證件后說：“謝謝，請(qǐng)將您的車停在某地，請(qǐng)勿占用業(yè)主私家位。為避免發(fā)生堵塞，可采取將車靠邊停放等方法，對(duì)不愿換證強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的來客，按《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理》規(guī)定處理?！?duì)駛出小區(qū)的來訪車輛，應(yīng)與駕駛員及調(diào)換的證件進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，無誤后換回證件，并迅速正確的在《來訪車輛登記表》上記錄離去時(shí)間。必要時(shí)可與業(yè)主取得聯(lián)系，若盤問發(fā)現(xiàn)有問題，立即關(guān)閉擋車器扣留車輛，及時(shí)通知班長或隊(duì)長。　大門口左右兩側(cè)禁止停放無關(guān)車輛，如出租車等現(xiàn)象。四、物品進(jìn)出管理對(duì)進(jìn)入小區(qū)的物品要進(jìn)行詢問：查清樓號(hào)，是何物品等，對(duì)有礙小區(qū)觀瞻的裝修物品如：安保窗、空調(diào)、雨棚、太陽能大件塑鋼等違章材料進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)立即與物管處裝修監(jiān)理員或分區(qū)物業(yè)管理經(jīng)理聯(lián)系，對(duì)裝有易燃易爆、劇毒品或傳染性物品禁止入內(nèi)。五、其他若業(yè)主有事需要安保人員幫助時(shí)，應(yīng)熱情接待，及時(shí)處理做好記錄，必要時(shí)應(yīng)同其他隊(duì)員做好交待工作，并記錄。二、巡邏安保員必須按指定線路、責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查，除非需處理緊急或可疑情況，否則不得擅自更改巡邏路線，私下調(diào)換責(zé)任區(qū)域。三、檢查并記錄責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)有缺損的設(shè)施，需立即報(bào)告分區(qū)物業(yè)經(jīng)理，并在巡邏登記本上注明。四、巡邏時(shí)以高度的責(zé)任心，檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)死角，確保責(zé)任區(qū)域的安全。發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長安排支援力量以防不測。對(duì)影響、滋擾小區(qū)安寧的行為應(yīng)及時(shí)制止，遇有不聽勸阻、蠻不講理的人可報(bào)警忌發(fā)生沖突。七、督促各施工單位施工人員做好安全防范工作，自覺遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。九、巡邏時(shí)，注意責(zé)任區(qū)域內(nèi)的車輛停放情況，對(duì)違反規(guī)定停放的非機(jī)動(dòng)車輛予以整理或拖至指定區(qū)域；對(duì)機(jī)動(dòng)車輛，則應(yīng)及時(shí)與車主聯(lián)系，要求其改正。十一、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)班保潔人員或報(bào)告分區(qū)物業(yè)經(jīng)理。記錄后及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人或分區(qū)物業(yè)經(jīng)理反映投訴（報(bào)修）內(nèi)容，并注意催辦。公共區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道路無明顯泥沙、無污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個(gè)、無直徑1㎝以上的石子；綠化帶（1） 無明顯大片樹葉、無紙屑、無垃圾袋等雜物，綠化帶內(nèi)無直徑3㎝以上的石子；（2）房屋陽臺(tái)下每100㎡煙頭等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在1個(gè)以下；排水明溝無明顯泥沙、無污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑在兩個(gè)以下；垃圾箱（1）周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；（2） 箱外無污染，箱內(nèi)無積水；垃圾房（1）地面無粘附物、無明顯污跡；（2）墻面無粘附物、無明顯污跡；果殼箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物；標(biāo)識(shí)牌和告示欄目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼；污水井內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡；地面（1）無垃圾雜物、無泥沙污漬；（2） 地毯無明顯灰塵、無污漬；墻面（1）無廣告、跡污漬，無積塵，無手印、腳印；（2）大理石、瓷片、噴涂等無明顯灰塵；（3）乳膠漆墻面無污漬，目視無明顯灰塵；（4）墻紙干凈無污漬；1樓道與走廊目視無紙屑、無雜物、無污跡，每個(gè)單元樓道煙頭不超過1個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；1窗、扶手、門、消防栓管、樓道燈開關(guān)等無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡污漬、無積塵；1電梯電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、無手印，轎廂干凈無雜物、無污漬，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵；1辦公室整潔、無雜物；墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵；空氣清新；1衛(wèi)生間（1）地面干凈無積水、無污漬、無雜物；（2）墻面瓷片、門、窗無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；（3）設(shè)施完好、用品齊全，室內(nèi)無異味；（4）天花板、燈具目視無明顯灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；（5）玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印；1燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈目視無明顯灰塵、無污跡；1玻璃門窗和鏡面（1）玻璃、鏡面無污跡、無手印，無明顯灰塵；（2）門窗框、鏡框無積塵、無污跡。樓道與走廊（1）地面臺(tái)階每天打掃一次；（2）扶手欄桿每天擦拭一次；（3）樓道內(nèi)各類設(shè)施（電表箱、水表箱、弱電箱、立管）；（4）樓道窗玻璃每周擦拭一次；（5）照明燈具每月