【正文】 ，客戶(hù)想到的和沒(méi)想到的，只要我們能做到的都要去盡最大努力?！钡睦砟?。并按計(jì)劃組織施行。在每年嚴(yán)重節(jié)日，依照小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)組織社區(qū)籃球競(jìng)賽，“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)?！　《?zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)治理，提高經(jīng)濟(jì)效益。屬下的萬(wàn)廈環(huán)境效勞、萬(wàn)廈園林綠化分公司、萬(wàn)廈電梯工程分公司、萬(wàn)廈機(jī)電分公司、萬(wàn)廈門(mén)窗分公司，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)治理配套效勞。這種物業(yè)治理方式也正是今后物業(yè)治理的開(kāi)展方向?！　∩鐓^(qū)生活環(huán)境是業(yè)主最為關(guān)注的，錦繡江南治理處保潔部制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃和操作　　流程。環(huán)境綠化消殺請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)展。夏季臺(tái)風(fēng)、暴雨多發(fā)季節(jié)，遭到預(yù)警信息必須第一時(shí)間采取應(yīng)急措施：檢查天臺(tái)、水管、地漏，保持水管暢通。梅雨季節(jié)做好返潮提示，小區(qū)公共信息欄張貼溫馨提示，并要求本人員工清潔衛(wèi)生時(shí)必須用干的拖把或抹布。這種無(wú)微不至、無(wú)所不在的效勞，提升了效勞效率，提　　高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)治理效勞的水平和效勞質(zhì)量，最終提升了公司在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　∷麄児局卫韺佣忌顟牙硐肱c信念，高擎“創(chuàng)可持續(xù)開(kāi)展的全國(guó)一流的物業(yè)治理企業(yè)”　　旗幟，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、職業(yè)的才能、敬業(yè)的精神，“穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)、適度開(kāi)展。他們一步步從冬天走向春天，一步步從一個(gè)成功走向又一個(gè)成功，一路鮮花似錦，榮耀繁星滿(mǎn)天，品牌享譽(yù)全國(guó)，制造了物業(yè)治理行業(yè)的無(wú)數(shù)項(xiàng)全國(guó)第一?！　?shí)習(xí)時(shí)通過(guò)工作人員的講解理解到治理處不僅嚴(yán)把員工招聘關(guān)，更注重入職、在職培訓(xùn)　　工作。他們倡導(dǎo)“人才是萬(wàn)廈之本，人力資本是萬(wàn)廈的第一資本。從而，使員工個(gè)人素養(yǎng)得以提高，治理處的治理效勞水平和治理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。他們認(rèn)為提供應(yīng)員工優(yōu)厚具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的待遇不是增加企業(yè)的本錢(qián)，而是一種贏得市場(chǎng)的投資!因而他們留得住人才，更能吸引人才。由此能夠想到一些其他的　　做法比方做房屋中介、廣告位出租、家政、及其他的特約效勞，這都能夠成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。物業(yè)治理是效勞行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的，是一種全方位、多功能的治理，也是一種平凡、瑣碎的效勞性工作。我深信萬(wàn)廈居業(yè)一定會(huì)決心滿(mǎn)懷，激流勇進(jìn),滄海揚(yáng)帆，一如既往，秉承“全國(guó)知名品牌企業(yè)”專(zhuān)家的精神、專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量、專(zhuān)注的情懷，與萬(wàn)千客戶(hù)不離不棄、相扶相助、共生共長(zhǎng)，制造理想人居，構(gòu)建和諧家園，共享豐富人生。于2021年3月13日下午，學(xué)校安排本人在寶安區(qū)龍華萬(wàn)夏錦繡江南進(jìn)展物業(yè)治理實(shí)習(xí)。短暫的半天實(shí)習(xí)時(shí)間，使我對(duì)物業(yè)治理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)、理解。目前該企業(yè)治理總面積到達(dá)2021多萬(wàn)平方米，在管工程105個(gè)，現(xiàn)有員工5000余人，企業(yè)堅(jiān)持以“顧客為中心，持續(xù)改良我們的效勞”的質(zhì)量方針，以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞和質(zhì)量贏得市場(chǎng)，目前榮獲了全國(guó)物業(yè)治理示范大廈”、全國(guó)物業(yè)治理行業(yè)唯一的“文明效勞示范窗口”、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”，“全國(guó)精神文明創(chuàng)立活動(dòng)示范點(diǎn)”、“建立部物業(yè)治理培訓(xùn)基地”、“中國(guó)國(guó)優(yōu)物業(yè)治理典范單位”、“全國(guó)質(zhì)量、效勞誠(chéng)信示范企業(yè)”、“深圳名片”等300多項(xiàng)榮譽(yù)。院落命名以院內(nèi)的植物的品種科木命名，如木棉院里植物以木棉為主，石榴院、茶花院等。四期由十四棟高層組成，共1204戶(hù)。錦繡江南物業(yè)為綜合商住樓，是以中國(guó)傳統(tǒng)園林為背景的大型生活社區(qū)，治理處奉行“萬(wàn)夏物業(yè)、精細(xì)治理”的效勞理念，曾獲得“園林式、花園式，市綠色社區(qū)和青年文明號(hào)”等榮耀稱(chēng)號(hào)。　　〈一〉平安護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍成了小區(qū)的一道亮麗的風(fēng)景線：　　治理處依照平安治理要求設(shè)置了監(jiān)控崗、指揮崗、廣場(chǎng)崗、大門(mén)崗等各種保安崗位，同時(shí)崗與崗之間親密聯(lián)絡(luò)，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)平安保衛(wèi)?！　∠乐卫砩?，治理處組建了一支義務(wù)消防隊(duì)，依照消防法規(guī)定建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)裝備各種消防器材。日常消防治理中，治理處嚴(yán)把審批關(guān)，定期進(jìn)展消防檢查，與責(zé)任單位簽訂消防平安責(zé)任制，操縱易燃易爆物品等。因而平安護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍在鳥(niǎo)語(yǔ)花香的錦繡江南里構(gòu)成了一道亮麗的風(fēng)景線。鳥(niǎo)兒明晰的叫聲，清亮流水聲，使人感受進(jìn)入江南一般沉醉，鳥(niǎo)語(yǔ)花香。　　〈三〉嚴(yán)格的清潔消殺治理，確保了小區(qū)安靜：　　治理處在小區(qū)內(nèi)張?zhí)吮匾那鍧崪剀疤崾荆崾緲I(yè)主和用戶(hù)保護(hù)環(huán)境，文明居住，也制定了保潔職責(zé)，紀(jì)律和規(guī)章制度，按工作量劃分區(qū)域，并設(shè)專(zhuān)員巡查，發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題及時(shí)處理，確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生整潔?！　　此摹底⒅匚飿I(yè)治理的根底工作——設(shè)備治理：　　關(guān)于設(shè)備的治理，在實(shí)習(xí)中看到治理處已建立并完善設(shè)備治理制度，在日常治理中實(shí)行片區(qū)負(fù)責(zé)制，實(shí)行日常巡查，定期檢查(周檢、月檢、半年檢、年檢)，保養(yǎng)，維修(小修、中修、大修)，清潔等并記錄在案，發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題及時(shí)處理。這為物業(yè)治理后面的治理工作打下了良好的根底，也表達(dá)了治理處的專(zhuān)業(yè)與負(fù)責(zé)。如：春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)和三月學(xué)雷鋒活動(dòng)、中秋之夜等其他法定節(jié)假日，通常是依照每一個(gè)節(jié)假日的性質(zhì)組演活動(dòng)。讓小區(qū)變得更和諧。在上崗前后都有縝密培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展培訓(xùn)，如公司概況、小區(qū)的根本情況、職責(zé)、紀(jì)律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等，除此之外還為各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員提供了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，不斷的增加更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使員構(gòu)成了一種積極向上的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氣氛，與此同時(shí)還依照各崗位的工作職責(zé)，制定了考核方法，考核標(biāo)準(zhǔn)等考核機(jī)制并逐步的完善，從而提高了員工的個(gè)人素養(yǎng)、治理水平和治理效益，為企業(yè)的開(kāi)展壯大做好了后備力量，保證企業(yè)的良好形象，這離不開(kāi)人力資源的有效治理。一些重要文件和材料也做了一些備份對(duì)過(guò)期材料作了及時(shí)的更換，確保材料的及時(shí)有效和精確性，到達(dá)材料治理的要求?！　　炊稻S修工作應(yīng)及時(shí)有效　　參觀學(xué)習(xí)中我觀察到小區(qū)內(nèi)有特別多鐵器生銹、房屋外油漆脫落沒(méi)有及時(shí)的維修。事雖小但卻能反響出治理破綻，物業(yè)治理無(wú)小事，關(guān)系到業(yè)主的事，再小的事也應(yīng)放在心上，及時(shí)處理、處理好。其次由于時(shí)間的短暫讓我感到有些遺憾，由于這對(duì)物業(yè)治理的有些實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在外表上，末能親身感受，因而也未能領(lǐng)會(huì)物業(yè)治理的精華所在，特別是對(duì)廣告租賃、財(cái)務(wù)治理、設(shè)備治理的理解深化不夠，也僅僅存在理論知識(shí)上，在以后的工作中還需要加強(qiáng)這些方面的學(xué)