20xx開會發(fā)言2-閱讀頁
2025-01-17 00:44本頁面
【正文】 步在員工中樹立了“服務第一”的思想。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗, 也對建海美景酒店起到了很好的宣傳作用。隨著農(nóng)業(yè)路高架建設，通過多方聯(lián)系，目前中建路橋建設工程項目小組在酒店入住，雖然房量不大，但也為酒店經(jīng)營帶來了一定效益。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與高新區(qū)唯一三星級酒店合作，
共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。減少費用就是增加利潤。酒店號召全體員工都要把自己當作建海的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，平時注意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。由于客房內(nèi)香皂的使用頻率較高，但使用量較少，造成極大浪費，經(jīng)過認真測算后，將酒店香皂改為洗手液。
七、關(guān)心廣大員工生活，努力營造一個團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動員工積極性的有效措施。
存在的問題
員工素質(zhì)整體水平不高, 特別是缺乏具有專業(yè)水平的基層管理人才,服務質(zhì)量時有低下, 服務意識時有淡薄，不能始終如一，針對此問題，酒店專門成立質(zhì)檢，不定時對服務、衛(wèi)生進行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題從直接領(lǐng)導進行處罰，將責任分解，做到直線管理。會議室在硬件無法改變的情況下，提高服務標準，如提供茶歇、茶水服務來彌補一些硬件上的不足。
規(guī)章制度落實的不夠堅決, 有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。 下半年在具體工作安排：
全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。重新整合營銷隊伍, 建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡。不定期拿出有針對性的營銷方案，多搞促銷活動，如假日特價房、系列菜肴品嘗活動等，我們將通過報紙夾頁、短信平臺、微信等媒體手段以及營銷人員面對面的公關(guān)推介向社會、市場加大宣傳，讓客戶及時了解飯店的各項優(yōu)惠政策，及開發(fā)潛在客源。 認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。
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