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同策房地產(chǎn)咨詢銷售過程與銷售技巧培訓(xùn)講義(38頁)-地產(chǎn)培訓(xùn)-閱讀頁

2024-09-01 16:13本頁面
  

【正文】 21 銷售過程與銷售技巧-按部就班 引導(dǎo)顧客成交 成交時機(jī): ◆顧客不再提問、進(jìn)行思考時。 ◆一位專心聆聽、寡言少問的客戶,詢問有關(guān)付款及細(xì)節(jié)問題,那表明該客戶 有購買意向。 ◆顧客不斷點(diǎn)頭對銷售銷員的話表示同意時。 ◆顧客與朋友商議時。 ◆讓顧客的注意力集中在目標(biāo)單位上。 ◆強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期,不買的話,過幾天會漲價。 ◆觀察顧客對樓盤的關(guān)注情況,確定顧客的購買目標(biāo)。 ◆幫助顧客作出明智的選擇。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 23 銷售過程與銷售技巧-按部就班 引導(dǎo)顧客成交 成交策略: ◆ 迎合法 ◆選擇法 ◆協(xié)調(diào)法 ◆ 真誠建議法 ◆利用形勢法 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 24 銷售過程與銷售技巧-按部就班 引導(dǎo)顧客成交 備注: ◆ 切忌強(qiáng)迫顧客購買。 ◆注意成交信號。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 25 銷售過程與銷售技巧-按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 售后服務(wù)要求: ◆ 保持微笑,態(tài)度認(rèn)真。 ◆細(xì)心聆聽顧客問題。 ◆提供解決的方法。 ◆切忌對顧客不理不睬。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 27 銷售過程與銷售技巧-按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 結(jié)束要求: ◆ 保持微笑,保持目光接觸。 ◆提醒顧客是否有遺留的物品。 ◆ 目送或親自送顧客至門口。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 28 銷售過程與銷售技巧-按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 結(jié)束備注: ◆ 切忌匆忙送客。 ◆做好最后一步,以期帶來更多 生意。 a:假定每位顧客都會成交 銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買,使自己形成一種條件反射,積極地去銷售,從而增大成功率,使銷售員具有成功感而信心倍增。自我感覺良好,自然信心亦會增加,自我發(fā)揮亦會良好。 展銷會:集中展示模型、樣板。 組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò):善干利用各種關(guān)系,爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道,協(xié)助尋找顧客。 交叉合作法:不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣,市場信息靈的優(yōu)勢,售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報的交換,互相推薦和介紹顧客。 滾雪球法 :利用老客戶及其關(guān)系,讓他現(xiàn)身說法,不斷尋找和爭取新的顧客,層層擴(kuò)展,像滾雪球一樣,使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)
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