職業(yè)指導(dǎo)中沖突管理-在線瀏覽
2024-07-21 20:07本頁面
【正文】 5 沖突結(jié)果選擇 ? 雙贏 ? 雙輸 ? 單贏 6 一個老人在高速行駛的火車上 ， 不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只 ， 周圍的人倍感惋惜 ，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去 。 老人解釋說： “ 這一只鞋無論多么昂貴 ， 對我而言已經(jīng)沒有用了 ， 如果有誰能撿到一雙鞋子 ， 說不定他還能穿呢 ！ ” 在工作中 ， 有時為他人做嫁衣也特有一份成就感 ， 并且一定會為你贏得更多的朋友 。 這也是 “ 雙贏思維 ” 的一種體現(xiàn) 。 快樂工作 提示 7 二、如何有效地處理沖突 處理沖突的基本態(tài)度 1 2 托馬斯的沖突處理模型 3 處理由壓力引起的沖突 4 處理因溝通不良引起的沖突 5 處理由欲望引起的沖突 6 處理由時間引起的沖突 8 elements 處理沖突的基本態(tài)度 客觀 積極 中立 9 托馬斯的沖突處理模型 美國的行為科學(xué)家托馬斯和他的同事克爾曼提出了一種兩維模式 , 以溝通者潛在意向為基礎(chǔ)，認為沖突發(fā)生后 ,參與者有兩種可能的策略可供選擇 :關(guān)心自己和關(guān)心他人 .其中 ,“關(guān)心自己”表示在追求個人利益過程中的武斷程度為縱坐標(biāo) 。 10 ? 回避策略 ,指既不合作又不武斷的策略 . ? 強制策略 ,指高度武斷且不合作的策略 . ? 順應(yīng)策略 ,指一種高度合作而武斷程度較低的策略 . 11 ? 妥協(xié)策略 ,指合作性和武斷程度均處于中間的狀態(tài) . ? 合作策略 ,指在高度的合作精神和武斷的情況下采取的策略 . 12 托馬斯的沖突處理模型 13 處理由壓力引起的沖突 ? 尋找壓力源 ? 改變認知 ? 積極行動 14 1）理性情緒治療的理論背景 ? 理性情緒治療法假設(shè)有一套理性的觀念，一個人只有持有這套觀念才能過一個充實、自由和幸福的人生。 ? 人都是要死
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1