某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理考核管理辦法(doc19)-在線瀏覽
2025-07-16 19:50本頁面
【正文】 客戶經(jīng)理任職資格。根據(jù)綜合 考 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 試考核成績，按照從高分到低分（或名次）確定高、中、初三級客戶經(jīng)理。 第十二條 客戶經(jīng)理分管客戶規(guī)模： 高級客戶經(jīng)理：可負責存款 800萬元以上或貸款 1000萬元以上的客戶； 中級客戶經(jīng)理：可負責存款 500 萬元 — 800 萬元或貸款 3001000萬元以內(nèi)的客戶； 初級客戶經(jīng)理：可負 責存款 300 萬元以下或貸款 300 萬元以下的客戶。 出現(xiàn)經(jīng)濟案件、安全責任事故造成經(jīng)濟損失或被有關(guān)單位罰款，按直接經(jīng)濟損失或罰款金額的全部或部分扣減 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 收入。 收貸收息率達到 %以上，每增加或減少 %則增加或減少 2分，最高加 10 分，最低減 20分。 不良率 1%以下減 10 分， 1%— 5%減 20 分， 5%以上該項不得分。 第十四條 各支行行長、營業(yè)部總經(jīng)理及客戶經(jīng)理的考核淘汰。 全年綜合考核得分 90分以下、貸款不良率超過 10%或存款、收貸收息率等重要單項指標完成 90%以下，降級聘用，連續(xù) 2 年者解除勞動合 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 同。萬元以上的，解除勞動合同。 （三）各級客戶經(jīng)理出現(xiàn)重大違規(guī)違紀，造成重大經(jīng)濟損失，違反員工行為規(guī)范扣分 15分（含）以上，一律解除勞動合同。 第十五條 客戶經(jīng)理（包括其他員工）主動與本行解除勞動合同，未經(jīng)本行批準無故不上班的，按職工自動離職處理；違反勞動紀律的按《職工獎懲條例》執(zhí)行。 第十六條 本行解聘客戶經(jīng)理或客戶經(jīng) 理主動解聘，需在 7 天前書面通知對方，并在隨后 7 天內(nèi)辦理完工作移交手續(xù)。如有遺失應予賠償。 第十八條 有關(guān)部室職能： 各支行行長、營業(yè)部總經(jīng)理履行客戶經(jīng)理的日常管理職能，負責落實客戶經(jīng)理工作制度、計劃細分客戶及市場、檢查指導客戶經(jīng)理業(yè)務操 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 作規(guī)范和貸款審查等工作。 各網(wǎng)點的營業(yè)室履行服務職能，負責全行客戶經(jīng)理的存、貸、收息等業(yè)務，如拒辦、拖延客戶經(jīng)理的正常業(yè)務，客戶經(jīng)理投訴視為客戶投訴，其處罰按《嚴格執(zhí)行員工行為規(guī)范，提高服務工作質(zhì)量扣罰細則》規(guī)定，對責任人和單位負責人進行處罰。 辦公室負責各網(wǎng)點商行自助銀行、出庫上介、重證出入庫等保衛(wèi)監(jiān)視服務工作。 （二）業(yè)務代辦員不作為本行在冊員工，不調(diào)入個人檔案，不接轉(zhuǎn)勞動關(guān)系。 第二十一條 業(yè)務代辦員由市場營銷部負責日常管理和業(yè)績評定工作，其個人收入按全行統(tǒng)一含量標準由稽核監(jiān)控辦按月考核計發(fā)。 聘用后半年內(nèi)日均存款不低于 800萬元； 一年內(nèi)日均存款在 600 萬元以上； 有其它顯著業(yè)績和重大立功
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