出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案-在線瀏覽
2025-02-18 06:51本頁(yè)面
【正文】 答成功的車(chē)輛 .電召服務(wù)中心應(yīng)發(fā)送有關(guān)文字信息至智能服務(wù)終端顯示屏 .并語(yǔ)音讀出。任務(wù)分配確認(rèn)后 ,出租汽車(chē)前往乘客召車(chē)地點(diǎn)提供服務(wù) .成功服務(wù)的 ,應(yīng)通過(guò)智能服務(wù)終端上按鍵告知電召服務(wù)中心任務(wù)完成 .未完成服務(wù)的 ,應(yīng)于乘客預(yù)定乘車(chē)時(shí)間前 ,告知電召服務(wù)中心未完成服務(wù)情況及原因 .電召服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系不完成服務(wù)的乘客 ,了解原因 ,通 過(guò)強(qiáng)制單車(chē)指派等方式迅速調(diào)度其他車(chē)輛完成約定服務(wù) ,并將駕駛員未完成任務(wù)情況記錄在駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案 .通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)方式 ,采集記錄駕駛員在電召服務(wù)中的誠(chéng)信情況 ,服務(wù)情況 ,為駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核提供依據(jù) . 8錄音管理功能；在特定條件（如報(bào)警狀態(tài)等）下觸發(fā)錄音開(kāi)始和結(jié)束；并能夠接受系統(tǒng)指令實(shí)時(shí)錄音，并上傳錄音文件； 可根據(jù)需求存儲(chǔ)錄音數(shù)據(jù)。通過(guò)在車(chē)輛上安裝射頻識(shí)別標(biāo)簽，結(jié)合車(chē)牌識(shí)別技術(shù)，在重點(diǎn)路段遠(yuǎn)距離識(shí)別“克隆車(chē)”；執(zhí)法人員可即時(shí)進(jìn)行攔截執(zhí)法。 11 智能頂燈 智能頂燈包含以下功能：頂燈外殼清晰標(biāo)識(shí)“出租 /TAXI”，能 在該智能頂燈屏的正面可顯示車(chē)內(nèi)的載客狀態(tài)，如無(wú)人時(shí)顯示綠色 [空車(chē) ]二字，載客時(shí)顯示紅色 [載客 ]二字，這樣方便路人打車(chē)，因?yàn)?LED字大，且穿透力強(qiáng)，并 在出租車(chē)頂部顯眼，并且又有顏色作區(qū)分，讓路人在很遠(yuǎn)的地方就可分辨過(guò)來(lái)的出租車(chē)是否是空車(chē)；還可在該面顯示司機(jī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如顯示三個(gè)星，一星為服務(wù)態(tài)度最差，二星為服務(wù)態(tài)度中等，三星為服務(wù)態(tài)度很好，這三顆星的亮與滅是通過(guò) GPS 監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)根據(jù)平時(shí)乘客戶的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析出來(lái)再通過(guò)該智能頂燈屏自動(dòng)顯示出來(lái)的；背面的 LED 屏能 接收系統(tǒng)指令，及時(shí)顯示防偽密標(biāo)。為打擊犯罪提供有力證據(jù)。主要包換基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)與系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)。 企業(yè)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù) 主要包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)所在行政區(qū)劃代碼、企業(yè)名稱(chēng)、負(fù) 責(zé)人姓名、法人代表、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)、經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、業(yè)戶資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)、注冊(cè)資金等信息。 駕駛員基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù) 主要包括駕駛員姓名、性別、身份證號(hào)、從業(yè)資格證號(hào)、從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)構(gòu)、從業(yè)資格證有效期起、從業(yè)資格證有效期止、服務(wù)質(zhì)量信 譽(yù)考核等級(jí)、所屬企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼、聯(lián)系電話、學(xué)歷等信息。 二、 系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)資源中心通過(guò)對(duì)智能服務(wù)終端、計(jì)價(jià)器、服務(wù)評(píng)價(jià)器等車(chē)載終端設(shè)備采集的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，建立各類(lèi)系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)出租汽車(chē)的營(yíng)收與成本、乘降量時(shí)空分布規(guī)律、實(shí)載率、里程利用率、服務(wù)評(píng)價(jià) 等分析，為投放運(yùn)力和確定燃油補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、建立定價(jià)機(jī)制、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)節(jié)能減排等決策提供 8 支持。 出租汽車(chē)衛(wèi)星定位與運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù) 主要包括車(chē)輛衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)（包括時(shí)間、經(jīng)度、緯度、速度、方向等）、駕駛員上班簽到數(shù)據(jù)（包括時(shí)間、位置、駕駛員信息等）、駕駛員下班簽退數(shù)據(jù)（包括時(shí)間、位置、駕駛員信息等）、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)（包括載客、空車(chē)、預(yù)約等）、車(chē)載終端運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)等。 出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核數(shù)據(jù)庫(kù) 主要包括企業(yè)、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案相關(guān)數(shù)據(jù)信息。 出租汽車(chē)稽查管理數(shù)據(jù)庫(kù) 9 主要包括稽查時(shí)間、稽查地點(diǎn)、違章類(lèi)別、違章具體條款號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、駕駛員信息、車(chē)輛當(dāng)前位置信息、處罰信息（執(zhí)法人員姓名、執(zhí)法人員證件號(hào)碼、處罰結(jié)果等）等。 監(jiān)控指揮中心功能要求 以數(shù)據(jù)資源中心提供的數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，建設(shè)大屏幕顯示、值班座席等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)出租汽車(chē)實(shí)
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