20xx期貨公司客服工作計(jì)劃范文-在線瀏覽
2024-11-20 03:24本頁面
【正文】 重的工藝問題不能按時(shí)出貨等。
處理樣品的備案及跟進(jìn)郵寄事項(xiàng)。(一般常規(guī)型號(hào)的樣品回樣不得超過3個(gè)工作做，特殊產(chǎn)品如新產(chǎn)品，重要客索要的樣品不得超過一周，參展樣可以是廢品只要保
證外觀美觀，交樣不得超過10個(gè)工作日)。
特殊定單的后續(xù)工作處理。平時(shí)的跟進(jìn)工作除了包括1中所述，還包括托書，報(bào)關(guān)資料的制作，提單的確認(rèn)及到期收回核銷單的工作。有問題的定單需要第一時(shí)間獲取信息并及時(shí)通知客人。(上交前務(wù)必核對(duì)清楚出貨定單單號(hào)，數(shù)量和金額)
(4)每周一與業(yè)務(wù)員溝通出具一份本周可發(fā)定單，注意跟進(jìn)的定單，已經(jīng)拿到進(jìn)倉單的定單的清單。
基于以上的分配，在實(shí)際的工作中如遇困難，兩人可以互相溝通以提高工作效率，更好的為公司的客戶服務(wù)，以提高個(gè)人及公司的銷售業(yè)績(jī)。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的
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