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2024-11-20 01:17本頁面
【正文】 6. 使用者介面(user interface),溫金豐，組織理論與管理，第二章,18,資訊系統(tǒng)的演進(jìn),溫金豐，組織理論與管理，第二章,19,資訊系統(tǒng)的角色演變,1960年代：電腦化時(shí)代,溫金豐，組織理論與管理，第二章,20,資訊系統(tǒng)的角色演變,1970年代初期：合理化時(shí)代早期,溫金豐，組織理論與管理，第二章,21,資訊系統(tǒng)的角色演變,1970年代後期：合理化時(shí)代後期,溫金豐，組織理論與管理，第二章,22,資訊系統(tǒng)的角色演變,1980年代：資訊策略規(guī)劃時(shí)代,溫金豐，組織理論與管理，第二章,23,資訊系統(tǒng)的角色演變,1990年代：企業(yè)再造時(shí)代,溫金豐，組織理論與管理，第二章,24,資訊系統(tǒng)的策略應(yīng)用定位,產(chǎn)業(yè)本身的特性與其所面對(duì)的外在環(huán)境，影響資訊科技支援企業(yè)策略之程度，進(jìn)而資訊主管所扮演的角色亦有所差異。 Mckenny (1983)所提出之「策略方格」(Strategic Grid)，以協(xié)助企業(yè)體明瞭資訊科技在企業(yè)策略性應(yīng)用之程度，此「方格」是以現(xiàn)存及未來資訊系統(tǒng)對(duì)企業(yè)策略性影響兩個(gè)維度，產(chǎn)生一個(gè)四象限矩陣，分別為支援型(support)、工廠型(factory)、轉(zhuǎn)變型(turnaround)、策略型(strategy)。,溫金豐，組織理論與管理，第二章,25,策略方格,溫金豐，組織理論與管理，第二章,26,資訊部門的主要工作,1.管理電腦軟硬體 2.管理電腦網(wǎng)路 3.教育訓(xùn)練 4.記錄電腦軟硬體清單,溫金豐，組織理論與管理，第二章,27,評(píng)估電腦軟硬體的總擁有成本(TCO),1.硬體 2.軟體 3.安裝 4.維護(hù) 5.升級(jí) 6.教育訓(xùn)練 7.基礎(chǔ)建設(shè) 8.損壞風(fēng)險(xiǎn),溫金豐，組織理論與管理，第二章,28,減少電腦軟硬體的總擁有成本(TCO),1.限制硬體的種類 2.限制軟體的種類 3.避免無謂的軟硬體升級(jí),溫金豐，組織理論與管理，第二章,29,管理者的三大類十種角色,溫金豐，組織理論與管理，第二章,30,決策的階層,決策若依企業(yè)階層來畫分，Anthony將決策分為： 策略層 管理層 操作層 但因今日企業(yè)組織中，知識(shí)工作者的角色吃重，所以後續(xù)學(xué)者將決策畫分為： 策略階層 管理階層 知識(shí)階層 作業(yè)階層,溫金豐，組織理論與管理，第二章,31,決策的分類,在企業(yè)內(nèi)各個(gè)決策階層中，Simon將決策分為「結(jié)構(gòu)化」和「非結(jié)構(gòu)化」兩大類。 Simon則將決策分為三者： 1.結(jié)構(gòu)化(structured decisions)：結(jié)構(gòu)化的決策問題代表是一些例行公事，有預(yù)先設(shè)定的規(guī)則及程序可依循。 2.半結(jié)構(gòu)化(semistructured decisions)：其一部分的問題有清楚的規(guī)則或程序可循，但另一半則無。這些問題通常是新的、重要的、而非例行的。仔細(xì)觀察分析問題發(fā)生的「人」、「事」、「時(shí)」、「地」、「物」，找出真正的問題。問題所代表的只是理想與現(xiàn)實(shí)的差距，然而造成此一現(xiàn)象的原因?yàn)楹?，是此一階段所要探討與研究的工作。此一階段可藉由腦力激盪法或群體決策法，設(shè)計(jì)出多個(gè)可行的解決方案。此一階段係針對(duì)上一階段所有可行方案進(jìn)行評(píng)估，以某一決策準(zhǔn)則找出最佳的方案。當(dāng)最佳的方案找出以後，再來就需要管理者落實(shí)執(zhí)行，並針對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行管理。 2. 只有顧客關(guān)係(您現(xiàn)有的以及未來的顧客關(guān)係)代表一切 3. 顧客經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要,溫金豐，組織理論與管理，第二章,39,舊經(jīng)濟(jì)與顧客經(jīng)濟(jì)的比較,溫金豐，組織理論與管理，第二章,40,舊
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