20xx客服經理年終工作總結模板-在線瀏覽
2024-11-20 00:47本頁面
【正文】 業(yè)務產品的同時，我積極學習本行信貸風險控制措施。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現原形 。如果缺乏信貸經歷就體會不到貸款出現風險后如負重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕 。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領略金錢增值戰(zhàn)之不易。
其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況。必要時積極參與企業(yè)管理，協助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政
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