【正文】 阻將依法進行處置，晚上十點鐘上訪群眾離開信訪局。四是堅持現(xiàn)場督辦復雜問題。西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件、敬老院捐資?？低踵l(xiāng)的羊角山地基分配、控建?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范，信訪秩序明顯好轉。
　　一是積極完善應急調處機制。11月10日，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后，我們迅速組織有信訪、公安、司法、勞動、民政等部門人員組成的應急小組，把守責任位置，分頭做好工作，密切關注動態(tài)，對問題積極協(xié)調，平息了事態(tài)。
　　二是切實落實領導包案制度。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均，金鳳橋管理處立即落實由工委委員、管理處書記劉衍義包案處理，并成立了21信訪事件領導小組，將該信訪事件限期解決好。
　　三是認真開展聯(lián)合接訪活動。3月4日，花果山水果市場個體經營戶八十多人到市集訪，我們會同區(qū)經貿局、工商分局、區(qū)物價局、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調，對上訪問題進行落實。胥主任指出：按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，廠方應向開發(fā)區(qū)主管領導和相關職能部門及時反映情況，解決問題，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會同相關部門將此問題解決到位。
　　四、著力抓好自身建設，信訪作用進一步發(fā)揮
　　我們高度重視信訪局自身建設，積極開展“四個一”接訪活動，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語暖心”和干部下訪活動，進一步強化信訪工作職能。在基礎工作上，切實抓好了基層信訪工作“七有”建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的信訪辦基本上做到了領導落實、組織落實、制度落實和工作落實。在隊伍建設上，一是加強了信訪干部的政策和業(yè)務學習。在經費和辦公條件保障上，工委、管委會保證了信訪工作的正常運轉，并進一步改善了信訪局辦公條件。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，專項排查和個案排查相結合的辦法，實行管理跟蹤，對防范控制信訪、主動化解問題于基層起到了一定的積極作用。二是強化了重要信訪的交辦機制。三是強化了特殊時期的穩(wěn)控機制。利用思想疏導、有理解決等方式，著重解決集訪、越級訪、重復訪問題，堅決把可能發(fā)生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當?shù)?，有力維護了特護期的安全穩(wěn)定。全區(qū)加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評，量化考核目標，考核結果每月公布?，F(xiàn)在，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉。二是集體訪和越級上訪仍然居高不下。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處財政實力差，處理信訪問題經濟手段不強。我們將充分認識信訪工作的長期性、艱巨性、復雜性和客觀必然性，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和緊迫感，為開發(fā)區(qū)實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標作出新的更大的貢獻!
　　總結二：信訪工作總結
　　今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20。集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
　　一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標
　　開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題。一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
　　二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
　　一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。
　　二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。
　　三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
　　解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。二是依法維護信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費。
　　五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
　　6月28日，關于處理信訪突出問題及群眾事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中