【正文】 部門干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進。如在薪酬分配辦法的制定時，有些員工不理解改革的目的和實行薪酬改革的意義，思想存有疑慮。在落實市局人員素質提高率時，要求員工努力學習各式各方面的管理知識和文化知識，不斷提高自身綜合素質。深入基層，為新世紀XXXX業(yè)務騰飛獻計獻策。我作為綜合辦公室主任，責任迫使我考慮XXXX局應該怎么辦，XXXX局應該如何搞。我為什么要搞調研，一是我從掌握的信息認識到XXXX業(yè)務是新世紀最具有發(fā)展?jié)摿Φ腦XXX業(yè)務之一，因為今后XXXX業(yè)務市場需求量非常之大，發(fā)達國家現(xiàn)在人均年函件量達662封，主要是XXXX郵件，目前市場上60％以上的市場還有待我們開發(fā)和研究，可以預測發(fā)展XXXX業(yè)務市場前景十分光明。試想，如果XXXX局能盡快形成年收入超億元的一個XXXX分支企業(yè)，那將對XXXX帶來多大的利潤，提供多少個就業(yè)機會，帶動多少個XXXX相關業(yè)務發(fā)展。回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有自己分管行政、人事、財務、后勤等工作中沒有充分發(fā)揮應有作用。綜合辦公室主任的擔子是很重的，其工作職責就是要協(xié)助局領導處理日常事務，協(xié)助局領導宏觀把握全局，微觀處理本局內(nèi)各種熱點難點問題，充分發(fā)揮行政職能，促進XXXX業(yè)務的發(fā)展。２、努力學習，提高素質，提高工作能力，為XXXX事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。要經(jīng)常深入實際搞調研，為領導宏觀決策當好參謀。通過工作、學習、實踐，在領導和同事的指導和幫助下，在這短短的半年時間里，自己的工作能力、管理水平、思想覺悟、人格修養(yǎng)都有了一定的提高，這與領導與同事的關心和支持是分不開的。以上是本人今年的工作情況，如有不對之處，請領導批評指正。不妥之處，請大家批評指正。一、想想就是“想什么”。具體來說：就是想，“帶好一支隊伍，打造一個平臺，干好一門工作”。近兩年來，無論是辦公室的舊人還是新人，只要在辦公室工作，我所想的就是如何團結大家，帶領大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切實實把自己的工作干好。通過干好工作，實現(xiàn)自己在企業(yè)中的價值。一是領導層的壓力，工作嚴，壓力就大，壓力越大就越需要迅速增強和提高適應形勢的能力，提高解決問題的能力，因此對自身的要求日益增強。要更好地開展工作，總結出“源于實踐，高于實踐”的工作規(guī)律，用規(guī)律性的思路去指導各項工作的開展，必須提升能力。在這種認識的推動下，我所想的就是如何同大家一起摸索和總結干好工作，作為整個辦公室來說，就是圍繞年初提出的“突出一個主題，狠抓兩個重點，發(fā)揮三大職能，增強四種意識，抓好六項工作”和郝局長對辦公室提出的“嚴謹嚴格、客觀務實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的二十字要求，讓大家感受到在辦公室工作有一種實實在在的工作能力和水平上的提高和收獲，讓大家感覺到干得有勁，有動力，感覺到?jīng)]有白干。就是通過實戰(zhàn)和理論學習，在辦公室內(nèi)部打造一個“自我學習的平臺，展示成績的平臺，解決問題的平臺”，切實發(fā)揮“小平臺、大舞臺”的作用。具體來說就是對于學習，圍繞實際工作來學，圍繞大家急需的來學，具體例子我在后面舉出。對于問題，分兩種情況，一種是可以公開講的，在會上直接指出，讓大家改進，如果不易公開講的，個別談話，推心置腹，以思想工作為助推器，推進問題的解決和完成。就是立足辦公室，放眼全局。以一種發(fā)散性的思維，以一種探索性的思維，以一種創(chuàng)新性的思維來開闊視野，拓寬思路，切實體現(xiàn)辦公室“三個服務”(熱心服務基層、虛心服務機關、真心服務領導)的三項作用，發(fā)揮“三大職能”(綜合協(xié)調、監(jiān)督檢查、參謀助手)，力求做到身在辦公室，但思維的觸角延伸至全市郵政系統(tǒng)的方方面面，不斷增強把握大局、分析全局、解決實際問題的能力。概括言之，就是對工作的一個認識過程，一個由必然王國向自由王國過渡的辯證過程，就是大家忙的時候我不忙，大家不忙的時候我很忙。二、學學就是“學什么”。②學以致用(在干中學，在學中干)。勤奮好學。博學就是涉獵面要廣，不但要學時事政治，學業(yè)務，學郵政管理，還要學歷史、學軍事、學營銷、學溝通、學攝影、學辦事等等，不但要學與辦公室有關的，還要學與辦公室無關的。精學就是要學有所精。如關于市場營銷體系建設，就要理解“信息、立項、策劃、攻關、達效、推廣”等幾個要素的內(nèi)涵和實質，理解它們之間的辯證關系，并形成“圍繞信息抓立項，圍繞立項抓策劃，圍繞策劃抓攻關，圍繞攻關抓達效，圍繞達效抓推廣”等觀點。一種是有關系不想營銷，一種是想營銷沒關系，還有一種是有關系也會營銷的，但也面臨著丟失老客戶，業(yè)務越做越小，10萬變成5萬，5萬變成3萬的問題，面對這樣的局面，怎么辦?目前是關系營銷，那么將來呢?這就需要去思考關系營銷與現(xiàn)代營銷的關系，找到兩者的辯證關系，只有找準問題，才能對癥下藥，在思考中就會發(fā)現(xiàn)：關系營銷與現(xiàn)代營銷之間存在著：點與面、短與長、老與新、小與大等各種不同角度的辯證關系，在目前的情況下，二者不可偏廢，但要想長遠發(fā)展，要想科學發(fā)展，必然靠機制的力量，靠集體的力量，比如我們近三年來儲蓄余額的跨越式增長，保險業(yè)務的跨越式增長，賀卡業(yè)務的幾何式增長、項目營銷活動的成功實施，這些發(fā)展變化的背后，都是在市局的正確領導之下，有一種機制的“看不見的手”在起作用。還有從基層調研聽到的兩句話“一位縣局長說，以前是市局下了計劃，我安排專業(yè)負責人去做，是‘要我干’，現(xiàn)在是他們主動去拓市場，想辦法，遇到困難時請我出面幫忙，是‘我要干’”。因此，我注重從實踐中去學，學時之所需的，學眼下急用的，學一項力求學懂、學會，融會貫通，這樣，對事物，對郵政工作的理解就會牢記于心，對辦公室的各項工作就會“心知肚明，了如指掌”，對內(nèi)部工作部署就會“思路清晰，指導性強”等。堅持在干中學，在學中干。①注重平時“事例”的收集，寫在紙上，記在心里。③注重講觀點，談分析，作比較，挖本質。⑤注重抓好服務，部室的一切工作都要圍繞解決實際問題開展，抓高效支撐和服務等，是我日常工作的一點心得體會，但如何讓辦公室工作人員去學習和運用，我們采取用事例的形式。我馬上召開辦公室內(nèi)部人員開會，專題討論管理評審報告，由孟愛蓮讀自己寫的管理評審報告，大家找問題，孟愛蓮在讀的過程中發(fā)現(xiàn)的問題自己隨時糾正，同時，每個人站在不同角度提出了很多有價值的意見和建議，最終這份管理評審報告得到了領導的肯定。同時，也不會傷了和氣。另外，在“干中學”與“學中干”的認識和理解上，我認為重點的解決一個認識問題，解決“會”與“不會”的問題，“做過”與“沒做過”的問題，有人說，這項工作我沒做過，不會，或者說，我沒有這方面的愛好，或者說，害怕做了會出錯。如辦公室的信息和新聞宣傳工作，開始就曾出現(xiàn)“標題文不對題，錯別字，內(nèi)容空洞，數(shù)量不多，報送遲”的現(xiàn)象，重點推進以后，有了改觀，但仍存在“數(shù)量高，質量不高。工作早，信息不早。②為伊消得人憔悴，衣帶漸寬人不悔?？傊?，不斷學習，從實干中學，是辦公室的工作的一項要求，目前，信息和新聞工作正在向數(shù)量多、質量高，參與面廣，內(nèi)涵拓寬的方向延伸。我想，關鍵的是對工作的熱情高，信心足，跑的到，聽的多。郝局長在多次會議上強調，“要看到數(shù)字背后的問題，不但要自己和自己比，還要和全省比，和兄弟市局比”。只有善于分析，發(fā)現(xiàn)和提出問題，才能更快地找到解決問題的辦法，提高認識和思考問題的深度和廣度，提高把握情況和局勢的能力，也才能為領導在更高層次上的決策提供思想資源。只有這樣，領導參謀助手的作用才能得到充分的發(fā)揮，才能讓領導集中精力抓大事，謀全局。同時，對上次工作會出現(xiàn)的問題進行再提醒，確保不出現(xiàn)重復的問題。重點是說思路、說亮點、說規(guī)律。辦公室負責行政、黨務、紀檢監(jiān)察、貫標、方針目標管理等各項工作，人少事多，只有思路明確，才能有條不紊，正常高效運轉。我們把說思路作為一項重要工作，要求每個人要有清晰的思路，這樣才能把握住工作的方法和規(guī)律，因為思路變則工作變，思路活則工作活。亮點是工作中成績和經(jīng)驗的凝結和總結，說亮點可以讓我們看到成績和希望，可以起到鼓舞士氣，增強斗志的作用。說規(guī)律。一項工作形成規(guī)律就會提高效率。如文明單位創(chuàng)建的檢查驗收，平時注重日常資料的收集和整理，檢查時只需做完善工作就行，避免了臨時抱佛腳，手忙腳亂，亂中出錯。如監(jiān)察工作，要不怕麻煩，深入細致，一是一，二是二，需要嚴謹認真的精神。其他通訊、文印、司機也各有各的工作規(guī)律，我們都在不斷總結 和完善。就是通過想、學、說，最后落實到行動中，落實到成效中。由于分工、職責的不同，既有交叉又有重復，因此各項工作都不能拖后腿，因此注重方方面面的關系，抓好協(xié)調和溝通，做到統(tǒng)籌兼顧。日常的工作可以按照工作流程，按部就班的去完成，正常運轉，這時需要每個人高效地完成個人的工作，但一旦全局性的重點工作來臨，我們就及時化個人作戰(zhàn)為集團作戰(zhàn)。三是取得成效。兩年以來共收、批、轉公文2706件，無一件