【正文】 人員要迅速疏散群眾，控制現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向“十一”工作協(xié)調(diào)組和有關(guān)部門報(bào)告。(2)發(fā)生爆炸事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員要迅速組織旅客疏散和實(shí)施搶救，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，劃定警戒區(qū)域，搜捕兇犯，同時(shí)立即向“十一”工作協(xié)調(diào)組和有關(guān)部門報(bào)告。(1)如運(yùn)輸長(zhǎng)時(shí)間受阻，滯留客運(yùn)站旅客聚集鬧事，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員要及時(shí)做好勸導(dǎo)和秩序維護(hù)工作，并立即向“十一”工作協(xié)調(diào)組和有關(guān)部門報(bào)告。對(duì)帶頭鬧事人員和故意破壞人員，要立即予以扣留，并移交有關(guān)部門審查處理。請(qǐng)公安分局對(duì)不法分子進(jìn)行處理。三、實(shí)施機(jī)構(gòu)及主要任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)《應(yīng)急預(yù)案》的啟動(dòng)、指揮、協(xié)調(diào)工作。全力維護(hù)車站秩序，引導(dǎo)救援工作有序開展。預(yù)留10輛客車為備用運(yùn)力。(二)相關(guān)人員必須保持24小時(shí)通訊暢通，啟動(dòng)《應(yīng)急預(yù)案》后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展工作。(四)強(qiáng)化駕駛員安全教育，保證駕駛?cè)藛T證件齊全有效。五、責(zé)任追究執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的人員必須無條件執(zhí)行命令，對(duì)執(zhí)行命令不堅(jiān)決，因貽誤時(shí)機(jī)沒有按時(shí)完成任務(wù)造成后果的相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的直至解除勞動(dòng)合同。根據(jù)上級(jí)部門工作部署，結(jié)合我公司旅游生產(chǎn)的特點(diǎn)和實(shí)際，為確保黃金周期間安全生產(chǎn)，預(yù)防交通等各類事故的發(fā)生，特制定“十一”黃金周期間安全生產(chǎn)保障預(yù)案一、建立組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日期間尤其要把安全工作做為第一位重要工作來抓，提高安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，一把手切實(shí)負(fù)起責(zé)任，重視安全生產(chǎn)工作，各從業(yè)人員要以對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真落實(shí)縣旅游局有關(guān)安全生產(chǎn)的文件要求，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，保障安全，確保節(jié)日期間不發(fā)生重特大旅游事故。引導(dǎo)他們牢固樹立安全第一，安全就是效益的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)節(jié)假日安保工作的重要性，保證安全出游。2．做好出游時(shí)的安全隱患排查，消除隱患，確保出行安全公司安全員對(duì)本單位進(jìn)行一次全面安全隱患排查，在節(jié)前全部整改完畢 3．做好雨、霧天氣安全出行工作隨著秋季雨霧天氣的增多，制定保障安全出游的措施，落實(shí)到位。高速公路行車要保持安全距離，嚴(yán)禁超速行駛，遇團(tuán)霧時(shí)要謹(jǐn)慎慢行。4．周密做好節(jié)日值班工作和突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作。制定國(guó)慶期間的應(yīng)急救援預(yù)案，確保對(duì)各類突發(fā)事件和異常情況以及事故能做到迅速、高效、有序地處置和應(yīng)急救援。第四篇：十一黃金周應(yīng)急預(yù)案[最終版]十一黃金周應(yīng)急管理預(yù)案一、總則編制目的。編制依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《旅行社管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，《風(fēng)景區(qū)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，基于景區(qū)實(shí)際情況和黃金周旅游運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，制定本預(yù)案。事故分類根據(jù)旅游安全事故的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，事故主要分為以下四類： 自然災(zāi)害。 事故災(zāi)難。 公共衛(wèi)生事件。 社會(huì)安全事件。上述各類旅游安全事故往往是相互交叉和關(guān)聯(lián)的，某類旅游安全事故可能和其他類別的事件同時(shí)發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生的其它類型事故，應(yīng)當(dāng)具體分析，統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。 重大指一次突發(fā)事件造成旅游者10人重傷（含10人）或2人（含2人）以上死亡的，或一次造成50人（含50人）以上嚴(yán)重食物中毒或造成2人（含2人）以上食物中毒死亡的。 一般指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷中心：（來團(tuán)、散客的接待工作；（每天和餐飲部、票務(wù)部、檢票部的及時(shí)對(duì)接；（講解員加強(qiáng)培訓(xùn)，及與經(jīng)營(yíng)部的及時(shí)溝通對(duì)接；（日常咨詢電話接聽、投訴電話接聽、團(tuán)隊(duì)下單、協(xié)助處理游客投訴以及團(tuán)隊(duì)所需導(dǎo)游人員的協(xié)調(diào)安排；（每天演藝廳的秩序維護(hù)及氣氛活躍；票務(wù)部（及時(shí)做好與市場(chǎng)營(yíng)銷中心的對(duì)接工作；（如若餐廳、演藝廳人員不足，及時(shí)調(diào)配進(jìn)行補(bǔ)充；（做好與財(cái)務(wù)的對(duì)接工作；（做好散客的咨詢工作；（如若當(dāng)日演出前售票達(dá)到演藝廳滿員情況，需積極聯(lián)系演藝部及總經(jīng)理安排加演事宜,并耐心的為游客進(jìn)行解釋。（演藝廳門口檢票完畢后，留必要人員在門口等待，其余人員均到演藝廳維持秩序與活躍氣氛；經(jīng)營(yíng)部（做好與市場(chǎng)營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)人數(shù)、散客人員的對(duì)接工作；（每天從開園到關(guān)園攤位都必須有人進(jìn)行銷售工作；（員工親和力與銷售能力達(dá)到最大化；綜合管理部（景區(qū)內(nèi)水電情況，每天從開園到關(guān)園，安排人員進(jìn)行不間斷巡視；（每天景區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行不間斷清潔、打掃；（每天中午如有需要，及時(shí)調(diào)配人員去餐廳幫忙；（每天與演繹部做好整個(gè)演藝廳設(shè)備、水電的檢查工作；（每天保證景區(qū)用電安全情況，如若發(fā)生停電情況，及時(shí)打開發(fā)電機(jī)進(jìn)行供電；安保部（每天24小時(shí)做好景區(qū)的巡視工作；（景區(qū)上山公路出現(xiàn)阻塞，保安人員要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，疏通道路。餐飲部（做好與營(yíng)銷中心的對(duì)接工作；（做好對(duì)游客的熱情服務(wù)；（每天保質(zhì)保量完成自助餐的供應(yīng)；（儲(chǔ)備原料要充足，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；（每天必須進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事故。游樂場(chǎng)（每天不定時(shí)做好設(shè)備巡查和檢修；（如若游客過多，做好合理的調(diào)配工作；演藝部（每天均做好加演準(zhǔn)備；（每日演出場(chǎng)燈具、電路、功放、音響、電腦、大屏等放映設(shè)備的檢修與使用 ；（如若所需物品不足，需提前一天進(jìn)行申請(qǐng)，購(gòu)買；（所有演藝部人員，均需會(huì)使用消防器材。五、黃金周期間需注意事項(xiàng)所有人員于黃金周期間禁止請(qǐng)假、休假；有工作服、工牌的部門必須穿工作服、帶工牌上崗；所有部門有人員不足的情況時(shí)，需第一時(shí)間向人力資源部匯報(bào)；所有部門須在每天上班之前，做好部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；所有人員均需做到微笑服務(wù)。如若發(fā)生事故，需積極聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人。1．1 園區(qū)居民樓或辦公室內(nèi)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。1．3 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。1．5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。1．7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。2．1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。2．3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。2．6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在綜合樓內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。2．7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。3．2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清： ；（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）； ； ； ；； ； 。4．2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保