【正文】 建設的方法應該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設的效果應該是可以衡量的，企業(yè)文化建設的參加者應該是全員的。第一步、企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。在企業(yè)十幾年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來；然后：把專家和有關企業(yè)領導集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當然，企業(yè)文化建設還要從未來出發(fā)進行設計。進一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標，企業(yè)必須具備什么精神，應該用什么理念指導自己？按照這種要求，設計出面向未來的文化理念。核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。以海爾為例。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導消費”、“自己做個蛋糕自己吃”??每一個理念都有相應的典型事件與之對應。第三步、企業(yè)文化的強化與培訓首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓?？梢允瞧髽I(yè)領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。在提煉和設計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓之后，有一部分人能夠直接認同并接受下來，并用理念做指導，做出具體的行動。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。最終變成員工自己的理念與價值觀。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。企業(yè)團隊文化建設進入２０世紀以來，信息和知識在組織中所起的作用越來越受到重視，組織外部環(huán)境的風云變幻和組織內(nèi)部條件的日趨復雜，使團隊也成為管理理論的研究熱點。一、團隊的概念團隊是指為了實現(xiàn)某一共同責任的統(tǒng)一目標和標準，而由一些才能互補并為共同目標而奉獻的個體所組成的正式群體。團隊的核心是共同奉獻，沒有這一點，團隊只是松散的個人集合。團隊的素質(zhì)包括品行素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術素質(zhì)。團隊一般不具有正規(guī)組織中的職責、紀律規(guī)定和制約機制，但卻對個體的情操、信譽要求更高，需要大家心悅誠服地遵守團隊成文、不成文的約定和習慣方式。二是其他成員具備自己不具備、一時又難以具備的知識、能力和行事方式方法，使自己在工作上得到必須的補充、幫助和支援。創(chuàng)新往往具有魅力，也是團隊生命力的表現(xiàn)，創(chuàng)新力是團隊活力的基礎，也是團隊凝聚力的粘合劑，更是自己想在團隊實踐中獲得學習、提高的機會和條件。一個不思進取的人不僅對團隊整體沒有價值，對任何一個合作者都沒有價值；一個不懂進退的人，很難保證在團隊中調(diào)整個體行為；一個爭強好勝、搶功諉過的人，勢必給團隊帶來傷害。團隊的領導有兩類：先鋒型領導和赤字型領導。后者強調(diào)的是領導要善于根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)進行補差，團隊欠活力，他就提供活力，團隊欠控制，他就提供控制。進入２０世紀以來，組織結構的扁平化、知識更新的加速化傾向日益凸現(xiàn)，赤字型領導應當成為一種首選模式，注重去培養(yǎng)下屬，增大和支持下屬承擔更為艱巨的任務。企業(yè)的基層管理者們必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)的經(jīng)營實踐者角色到充滿進取精神的企業(yè)家角色的轉變，中層管理者們必須實現(xiàn)從行政管理者到支持輔導型教練角色的轉變，高層管理者們則必須實現(xiàn)從資源分配到制度建設型角色的轉變，高層管理者的主要貢獻是組織提供一種視野和活力。一是團隊內(nèi)必須充滿活力。二是團隊內(nèi)必須有一套為達到目標而設置的控制系統(tǒng)。四是團隊必須要有一定的影響能力。加大團隊管理上的授權。一個普通的團隊領導者必須經(jīng)常性在權力下放與權力控制、指令式風格與協(xié)商式風格之間做出分析、判斷、比較、抉擇。臺灣的CI專家林磐聳認為：CIS就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化，運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)的關系或團體，包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感與價值觀。首先，CIS是戰(zhàn)略。其次，CIS是過程，是由戰(zhàn)略策劃—形象設計—形象傳播構成的全過程，并非單純的設計。導入CIS必然以培育品牌為主導路線，并不斷提升品牌價值。團隊應富有創(chuàng)造力，團隊中的成員是具有多種技能的“多面手”，享有高度的自主權和決策柔性。創(chuàng)造力是指團隊整體的不斷創(chuàng)新。團隊精神是一種集體英雄主義，是個體與群體在目標一致基礎上的融合。三、CIS——企業(yè)團隊精神建設的利器團隊精神塑造的內(nèi)容主要包括：共同的價值觀、科學的行為制度和良好的環(huán)境?？茖W的行為制度就是為團隊精神的培養(yǎng)提供有效的激勵機制、溝通機制、監(jiān)督機制和培訓學習的機制。CIS中的MI有助于培養(yǎng)團隊的共同價值觀，而科學的行為制度正是BI的重要內(nèi)容，而VI則有利于創(chuàng)造良好的環(huán)境?！囵B(yǎng)共同價值觀MI即理念識別，Mind Identity 的縮寫，是指一個企業(yè)由于具有獨特的經(jīng)營哲學、宗旨、目標、精神、道德、作風等而區(qū)別于其他企業(yè)。在理念識別的要素中，企業(yè)的群體價值觀是核心要素。人是有思想、有感情的，人的行為受觀念和情感的影響，正是價值觀決定人們追求什么、放棄什么。通過設計、實踐理念識別系統(tǒng)，企業(yè)能夠說服、感染、誘導企業(yè)成員自覺地養(yǎng)成企業(yè)的共同價值觀。企業(yè)通過建立理念識別系統(tǒng)可以促使員工共同價值觀的培養(yǎng)，從而形成團隊精神。企業(yè)的理念及團隊事業(yè)目標并不是可有可無的，它是CI的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗得失的關鍵。MI培養(yǎng)團隊精神的具體方法如下：⑴通過口號化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。口號是對所要表達的企業(yè)理念內(nèi)容的高度濃縮和概括，是企業(yè)文化精神層的生動再現(xiàn)，最能反映時代要求，因此正確地掌握和運用口號技巧，對于培養(yǎng)共同的企業(yè)價值觀具有很大幫助，從而有助于建設企業(yè)團隊精神。人格化的企業(yè)理念是在企業(yè)廣大員工中形成共識的企業(yè)持久的精神動力。⑶通過藝術化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。企業(yè)之歌是最常見的形式?！贫茖W行為制度BI即行為識別，Behavior Identity的縮寫，是企業(yè)理念的動態(tài)展示，是指在企業(yè)理念的統(tǒng)帥下，企業(yè)組織與全體員工的言行和各項活動所表現(xiàn)出來的一個企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。團隊精神的培養(yǎng)需要有科學的行為制度支撐，主要包括為團隊精神的培養(yǎng)提供有效的激勵機制、溝通機制、監(jiān)督機制和培訓學習的機制，而這幾方面的內(nèi)容包含在企業(yè)行為識別系統(tǒng)之中。企業(yè)制度是企業(yè)為保證生產(chǎn)經(jīng)營管理的秩序而制定的成文的工作規(guī)程，是一個由多方面制度構成的制度體系。如何通過制定科學的企業(yè)制度來培養(yǎng)團隊精神：⑴團隊精神具有激勵員工的作用，但在團隊建設過程中也同樣需要對員工和對團隊的激勵。團隊在組建之初，對其成員的特長優(yōu)勢未必完全了解，分配任務時自然也就不可能做到人盡其用。⑵約束是保持團隊完整性的必要條件，團隊的領導和員工都應受到一定程度的約束。⑶彼得〃圣吉在《第五項修煉——學習型組織藝術與實務》一書中提出團隊學習。同時要重視內(nèi)部學習，不斷地培訓，使企業(yè)目標、企業(yè)文化深深地植根于團隊成員的思想中。培育高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長盛不衰的唯一重要途徑，也是企業(yè)文化的根本保證，加強對企業(yè)現(xiàn)有員工的教育和培訓，通過提高他們的思想觀念、技術水平和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)優(yōu)化團隊結構、提高整體素質(zhì)的目的。企業(yè)名稱、標識、標準字、標準色是構成企業(yè)視覺形象的基礎，是VI識別的四個核心要素，這些要素集中體現(xiàn)企業(yè)文化精神層的要求，充分傳達企業(yè)理念。一個團隊能否充分發(fā)揮創(chuàng)造力及進行有效的合作，常取決于該團隊的氛圍。⑴企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設計有助于團隊氛圍的創(chuàng)造。良好的企業(yè)物質(zhì)環(huán)境，能夠給臵身其中的員工以美的享受，使他們心情舒暢地投入工作，能夠充分反映企業(yè)的品位、情趣和綜合實力，有利于團隊氛圍的塑造。在所有的團隊中，溝通是維護其整體性的一項十分重要的工作。企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡有兩種形式，一是正式網(wǎng)絡，包括企業(yè)的刊物、報紙、電視、廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)等；另一種是非正式網(wǎng)絡，例如非正式的團體內(nèi)部交流等。良好的溝通是營造良好的團隊氣氛的法寶。企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài)，團隊精神是必不可少的。要盡可能使該支隊伍趨向于有著共同的目標和期望，有著相近