【正文】 標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作。(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱。(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排。(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況。(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換。在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作。做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作。做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。巧妙的問答客人。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。在今后的日子里我希望做得更好!時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至2009年下年半，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。二、工作中存在的不足：工作細(xì)心度仍有所欠缺；在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說2009年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年年的到來而逝去。人員出入也要做個(gè)大概了解。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報(bào)紙要整理好。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。有什么問題都要想辦法解決。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｗ銮芭_(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。為公司做的多些。還有責(zé)任心。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。：一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。工作總結(jié)二、時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。每天早上提前半個(gè)小時(shí)來公司開門，打掃衛(wèi)生。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)學(xué)習(xí)，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多的知識(shí)，二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四、目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。做事要考慮周全、細(xì)心。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。以上這些正是我在工作中缺少的。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。主要表現(xiàn)為：一、第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況今年一季度，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值16157萬元，完成計(jì)劃的 %， %，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 5099萬元，完成計(jì)劃的 %，同比增長(zhǎng) %；完成工業(yè)性投資300萬元， %；其中裝備投入實(shí)現(xiàn) 150 萬元,%；實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口375萬美元，完成計(jì)劃的75%，同比增長(zhǎng)70%；完成國(guó)稅 474 萬元，完成計(jì)劃的 %，同比增長(zhǎng) %；地稅203萬元，完成計(jì)劃的 %。根據(jù)**的實(shí)際情況，重點(diǎn)培育藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)，目前已在陣車、寶上岙各試種500畝。二是做好企業(yè)服務(wù)，助推工業(yè)發(fā)展。同時(shí)爭(zhēng)取用地指標(biāo)，解決擁軍機(jī)械廠30畝和勤達(dá)旅游有限公司10畝用地需求，目前正在開展政策處理等前期工作。一期工程投資500萬元，占地6畝的**山進(jìn)山第一觀隱玄宮項(xiàng)目建設(shè)順利開工。規(guī)劃調(diào)整農(nóng)家樂發(fā)展思路，充分整合**的農(nóng)家樂資源，著重推出張米線高山農(nóng)家樂、方溪水畔農(nóng)家樂、田園農(nóng)家樂等三條農(nóng)家樂精品線路建設(shè)。實(shí)施小海門入口改造工程。深化清潔家園工作的基礎(chǔ)上，加大綠化和治污力度，目前已在下泛、井頭兩個(gè)村開展平原綠化活動(dòng)，計(jì)劃做到以點(diǎn)帶面，加快推進(jìn)**新農(nóng)村建設(shè)。根據(jù)市委的工作安排，**鎮(zhèn)在2月28日召開“解放思想 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。在實(shí)際工作中以“點(diǎn)題式”活動(dòng)（所謂“點(diǎn)題式”即由黨委政府確定難題、由班子確定課題、由群眾確定問題，逐一破解這些考題。六是積極介入，順利完成村級(jí)換屆選舉?，F(xiàn)在我們已經(jīng)平穩(wěn)地完成任務(wù)了47個(gè)行政村的村黨支部、村委會(huì)換屆工作，社管會(huì)和村監(jiān)會(huì)的換屆工作已完成任務(wù)了44個(gè)村。相比往屆，今年整個(gè)換屆過程平穩(wěn)有序，有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)步推進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈而不亂，沒有發(fā)生因選舉問題導(dǎo)致的重大群體性事件。在整個(gè)換屆選舉中，鎮(zhèn)有關(guān)部門共受理群眾來信、來電和來訪12件次，比上屆減少37%。其是更換村黨支部書記12名，村委會(huì)主任29名。也就是在選前對(duì)名村選情進(jìn)行充分排摸，對(duì)于重點(diǎn)村、復(fù)雜村，由鎮(zhèn)班子成員或者主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介入，對(duì)村內(nèi)的各方力量進(jìn)行協(xié)調(diào)，如小海門、旺人燈和張家渡等幾個(gè)大村。在選中積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)12次，并在每村的投票前都召開該村選情分析會(huì)，要求鎮(zhèn)村工作人員在投票操作時(shí)做到規(guī)范、公正，從而使選舉時(shí)能夠平穩(wěn)。在總結(jié)工作的同時(shí)，也存在不少問題：一是經(jīng)濟(jì)總量偏小，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新還有待大力推進(jìn)；二是招商引資、特別是旅游產(chǎn)業(yè)的招商引資工作沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；三是農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)還比較單薄，缺少品牌與規(guī)模效應(yīng)；四是財(cái)政短缺，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。主要措施為：（一）以特色農(nóng)業(yè)為核心，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村建設(shè) 一是積極打造四大高山農(nóng)產(chǎn)品基地。通過打造四大高山農(nóng)產(chǎn)品特色基地，打響特色品牌，逐步形成富有**特色的高山生態(tài)農(nóng)業(yè)。加強(qiáng)與林特部門聯(lián)系，逐步實(shí)施大白桃品種改良工作，既保持萬畝桃園的觀賞性，又著力改良品種，提高農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入。進(jìn)一步加大對(duì)水利設(shè)施建設(shè)投入，完善各類水利設(shè)施，積極做好低上緩坡改造。計(jì)劃啟動(dòng)1000畝工業(yè)園區(qū)部分道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引進(jìn)低碳、無污染的 綠色企業(yè)落戶工業(yè)園區(qū)。以商引商、以情招商，大力實(shí)施“回歸工程”，千方百計(jì)吸引在外民間資本回鄉(xiāng)辦企業(yè)。（三）以節(jié)慶活動(dòng)為支撐，加大旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā) 一是明確發(fā)展思路。二是加大旅游招商力度。三是繼續(xù)做好特色節(jié)慶活動(dòng)。（四）以擴(kuò)容提質(zhì)為先導(dǎo)，加快推進(jìn)小集鎮(zhèn)建設(shè) 一是啟動(dòng)高檔居住小區(qū)建設(shè)，開創(chuàng)**商住小區(qū)開發(fā)先河。二是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升集鎮(zhèn)綜合功能。三是著力環(huán)境整治，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。（五）以跟蹤落實(shí)為主導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)大討論下階段活動(dòng) 一是破解難題兌現(xiàn)承諾，巧抓實(shí)干。二是不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，精心設(shè)計(jì)。三是緊密結(jié)合工作實(shí)際，再出成效。（六）以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，開展村級(jí)換屆選舉后續(xù)工作 一是扎實(shí)做好村級(jí)組織換屆選舉的后續(xù)工作。二是加強(qiáng)