樓管員崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-11-06 06:14本頁面
【正文】 突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。1完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務(wù)，以禮待人。聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關(guān)部門反映。組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統(tǒng)計工作，對難以解決的問題及時上報部門主管。四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域日常巡視，檢查管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序管理等服務(wù)情況，做好服務(wù)質(zhì)量檢查表。負(fù)責(zé)為客戶辦理物業(yè)裝修報批手續(xù)，將客戶申請的裝修項目有關(guān)
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