【正文】 向中國轉(zhuǎn)移的除了制造業(yè)外，還有金融、物流、零售等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。當(dāng)前的高職商務(wù)日語專業(yè)中的語言課程，從整體思路上看，既兼顧理論學(xué)習(xí)又重視培養(yǎng)實踐能力，目的是培養(yǎng)出應(yīng)用型、復(fù)合型的人才。在對于實際在校時間為兩年半，零基礎(chǔ)的高職商務(wù)日語的學(xué)生，在短時間內(nèi)掌握扎實的日語知識，畢業(yè)后能夠找到一份滿意的工作確實難度大。二、日語人才市場需求及面臨的問題日企要求高校日語專業(yè)的學(xué)生大致要具備以下四方面能力：第一，商務(wù)日語的能力。特別要求能夠有在公司內(nèi)部和公司外部，對領(lǐng)導(dǎo)和部下所使用不同的敬語的能力。第二，了解并理解日本商務(wù)文化及商務(wù)知識。第三，作為“社會人”在企業(yè)中工作的“社會人意識”以及“社會人行動”等能力。第五，工作能力，不僅要有專業(yè)性（專業(yè)知識、專業(yè)用語、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)）也要能夠站在對方的立場上看待事物。但對作為商務(wù)禮儀的“匯報，聯(lián)絡(luò)，商談”要求也是相當(dāng)高的。換句話說“語言運用能力”+“社會語言能力”+“社會文化能力”為一體的“實質(zhì)行動能力”。據(jù)日企透露，即使是日語能力較高的學(xué)生能夠使用正確的語法，卻不能進(jìn)行真正的交流，對敬語恰到好處的使用感到迷惑，通過能力考試一級的職員也對日語的曖昧性難以理解。正是這樣的社會需求和日資企業(yè)的人才要求，決定了高職高專院校重視商務(wù)禮儀課程是勢在必行的。日本問卷調(diào)查公司（workium）從2005年到2009年對公司職員進(jìn)行了四次有關(guān)商務(wù)禮儀的問卷調(diào)查。商務(wù)禮儀是在工作中的最基本的禮儀，只有三成的人接受過培訓(xùn)，大部分都是在沒有商務(wù)知識的情況下直接參與接待、接打電話等工作?！罢f話的要領(lǐng)”“寒暄”“儀表”三個中認(rèn)為哪一項最重要的提問的回答是“說話的要領(lǐng)”%居首，其次為“寒暄”%，最后為“儀表”%。接打電話，看似簡單，可是作為商務(wù)活動來說是至關(guān)重要的。電話回應(yīng)的態(tài)度的好壞，可以說左右著企業(yè)或店鋪的命運。為了在客戶面前能夠恰到好處地運用商務(wù)語言需要更多的訓(xùn)練。第四回：2009年通過這次調(diào)查了解到80%以上的人對敬語的措辭上沒有自信。大部分成年人對敬語的使用感到不安。根據(jù)年代來看時，哪個年代都舉了“措辭”這一項?！氨砬椤笔悄挲g越低，所占比例越高。在這點可以窺視到相對來說女性從事秘書、接待等接電話頻率較高職種較多，因此在此項比男性的意識較強(qiáng)。在以日語為母語的日本本國的商務(wù)活動當(dāng)中也有這么多人對商務(wù)語言及商務(wù)禮儀難以把握，更何況對我們剛剛步入日語世界的作為外語來學(xué)習(xí)的高職商務(wù)日語學(xué)生來講更是難上加難了。理光圖像技術(shù)（上海）有限公司管理部人事經(jīng)理何苗表示，“新入職員的溝通能力是必不可少的，特別是報（匯報）、聯(lián)（聯(lián)絡(luò)）、商（商談）。這句話也充分說明了在中國企業(yè)，特別是在日企工作時的商務(wù)禮儀的重要性。在這種環(huán)境下對于企業(yè)來說“人”是最重要的資源。在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的品質(zhì)沒有太大區(qū)別的現(xiàn)代社會，能夠拉開與其他公司的距離的只有由“人”來提供的服務(wù)及其形象，因此在企業(yè)面試時，對求職者的內(nèi)涵及外在的商務(wù)禮儀素養(yǎng)的要求也越來越高。每個企業(yè)都希望新入的職員通過短期培訓(xùn)就能勝任公司內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)。日本商務(wù)禮儀課是為了提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和職業(yè)道德水平的一門重要課程。它既是提高學(xué)生日語口語表達(dá)能力的過程，也是學(xué)生了解日本企業(yè)環(huán)境和提前做好就業(yè)面試的準(zhǔn)備過程。商務(wù)禮儀課程介紹人際交往的重要作用及模式，并針對大學(xué)生人際交往存在的主要問題進(jìn)行分析，提出大學(xué)生提高人際交往能力的要求。具體還介紹服裝儀表禮儀、商務(wù)會話禮儀、相關(guān)儀式禮儀、會務(wù)用餐禮儀、訪問禮儀，打電話和發(fā)郵件時的注意點等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，能全面掌握在人際交往活動中的一系列禮儀規(guī)范，為其踏入社會、發(fā)展自我、開拓事業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。只有掌握中日文化的差異才能更加深刻的理解日企文化及日本商務(wù)禮儀。為了成為合格的商務(wù)工作者不僅在言語表達(dá)上，還要在心理素質(zhì)及儀表等非語言上下功夫。作為今后要在日企工作的日語學(xué)習(xí)者來說，懂得什么才是日企所希望的人才這一點是非常有利的?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1][J].科技信息,2009,第22期[2][J].新余高專學(xué)報,[3]“商務(wù)日語禮儀”教學(xué)中的應(yīng)用[J].教學(xué)園地,[4][J].外語教學(xué)與研究,2011,第5期.[5]小野寺志津,李得奉,―新入社員教育マニュアルから見えるもの[J].東京家政學(xué)院築波女子大學(xué)紀(jì)要第8集,2004:127－137.[6]「ビジネス日本語」の実態(tài)[J].ポリグロシア,.[7]ワーク古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。禮儀的作用：禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，會理的處理好人與人的關(guān)系。禮儀是塑造形象的重要手段。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。談話時不要唾沫四濺。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與說話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。一般不詢問婦女的 年齡、婚否，不徑直詢問 對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國的內(nèi)政。也不要隨便議論宗教問題。(不知道說什么的時候)男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎？等等。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎