醫(yī)患溝通實踐心得體會-在線瀏覽
2024-11-04 18:31本頁面
【正文】 過什么藥沒？然后就是看了一下喉嚨是否發(fā)炎，說道‘沒事，不用擔心小感冒而已，吃點藥多喝點開水，休息兩天就好了’之后便轉(zhuǎn)身去開藥了”這次雖然沒有太多的交流，不過這個醫(yī)生的態(tài)度還算讓我剛才的不滿得以緩解，不過不知道是不是由于太忙了，診看完后醫(yī)生不看我就說下一位，立刻表情就變了。去交錢后到藥房又是排隊的命，這時候真想說一聲能不能給我一點空間讓我自己解決呀。醫(yī)生也在抱怨病患家屬的不懂卻還要裝著很懂的樣子。也許有時候是我們的體制有了不足之處，也不能全怪我們醫(yī)生的溝通不夠，什么技能不到位，只能機械行去為我們的病人服務(wù)，作為醫(yī)療的內(nèi)行人都知道，在中國這個人口大國，醫(yī)生要在有限的時間內(nèi)為那么多病人看診，也是心有余而力不足呀！也許這就是生活的忙碌，是這個社會的復(fù)雜讓我們隱藏了原先應(yīng)有的人文精神，置身于污泥之中了吧。作為醫(yī)療衛(wèi)生管理方面，我們應(yīng)該做好自己的核心工作，協(xié)調(diào)好雙方面，還要嚴厲打擊醫(yī)鬧組織。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。當在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)學正在以前所未有的速度，向著生物心理社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要。對于一名醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。所以我們要養(yǎng)成良好的習慣，敢于，勇于承擔責任。讓自己成為一個讓患者認可的醫(yī)務(wù)工作者，更好為患者服務(wù)。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)
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