【正文】 工程質(zhì)量的宏觀監(jiān)督和管理。第二十三條專業(yè)公司為工程質(zhì)量管理的直接責(zé)任部門，必須于每年年初制訂出適合于本部門的可測(cè)量可評(píng)價(jià)的質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門的所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行逐層分解。第二十五條產(chǎn)品部（或項(xiàng)目部）是工程質(zhì)量的基層管理單位，部門內(nèi)須指定專人作為專職或兼職的工程質(zhì)檢員。第三章工程質(zhì)量管理相關(guān)要求及范圍界定第二十六條各專業(yè)公司必須依據(jù)本辦法制定適合本專業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則和獎(jiǎng)懲制度等，上報(bào)工程管理部經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第二十八條各專業(yè)公司應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求，制定適合本專業(yè)的施工作業(yè)指導(dǎo)書、施工作業(yè)規(guī)范流程、工程質(zhì)量檢查流程及標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量控制流程等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)性文件。第三十條專業(yè)公司工程質(zhì)量檢查應(yīng)以工程自檢、復(fù)檢的方式對(duì)— 5 — 工程質(zhì)量進(jìn)行管理，工程管理部制定比例，具體要求如下：（一）管線類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于45%；（二）設(shè)備類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于55%；（三）工程開(kāi)發(fā)部：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于30%。并不定期地對(duì)其他工程進(jìn)行抽檢，對(duì)各專業(yè)公司的抽檢比例可根據(jù)上一年度的質(zhì)量考核結(jié)果確定。結(jié)合檢查情況，以計(jì)分制形成檢查結(jié)果，作為考核的參考依據(jù)。第四章工程質(zhì)量問(wèn)題的等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)第三十四條工程質(zhì)量問(wèn)題的等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)作為公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后進(jìn)行定性的依據(jù)。第三十五條一般質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在問(wèn)題，雖未造成直接影響，但按要求必須通過(guò)整改或返工，使之滿足相關(guān)規(guī)范或設(shè)計(jì)文件要求的。第三十六條重要質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在隱患或缺陷，造成的后果無(wú)法通過(guò)整改和返工進(jìn)行彌補(bǔ)，導(dǎo)致工程整體質(zhì)量下降。第三十七條嚴(yán)重質(zhì)量缺陷是指：工程因材料或質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)事故，造成重大影響，給公司或相關(guān)方面帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。第三十八條嚴(yán)重質(zhì)量缺陷根據(jù)其影響程度和經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額等具體情況分為：一般質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故。第五章工程質(zhì)量問(wèn)題處理流程第三十九條工程質(zhì)量問(wèn)題的信息反饋方式及流程，包括：（一）上報(bào)：在工程出現(xiàn)本辦法規(guī)定的質(zhì)量問(wèn)題后，由施工責(zé)任單位質(zhì)量管理員以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，在第一時(shí)間（24小時(shí)內(nèi)）將相關(guān)問(wèn)題反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部；（二）檢查：在工程管理部組織的相關(guān)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)而未經(jīng)上報(bào)的工程質(zhì)量問(wèn)題；（三）投訴：由工程建設(shè)、監(jiān)理或合作單位通過(guò)各種方 式和渠道，對(duì)工程質(zhì)量或工程服務(wù)問(wèn)題投訴到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能部門。同時(shí)要加強(qiáng)自檢和復(fù)檢的力度，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處罰，并于3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)工程管理部備案；（二）對(duì)重要質(zhì)量缺陷，要采取盡可能的措施進(jìn)行整改和補(bǔ)救，將問(wèn)題控制在一定的范圍內(nèi)，降低影響。需要公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，要及時(shí)計(jì)劃安排；事故處理報(bào)告必須在7個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，同時(shí)負(fù)責(zé)將跟蹤處理信息反饋到工程管理部備案；對(duì)于專業(yè)公司承擔(dān)的維護(hù)項(xiàng)目中的一級(jí)、二級(jí)干線、因人為因素發(fā)生線路中斷事故時(shí)，也應(yīng)按照此項(xiàng)流程進(jìn)行上報(bào)、處理。第四十一條工程管理部在工程質(zhì)量抽檢和工程質(zhì)量回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)向相關(guān)專業(yè)公司下發(fā)《整改通知單》，專業(yè)公司負(fù)責(zé)立即組織資源實(shí)施整改，整改過(guò)程由該專業(yè)公司負(fù)責(zé)跟蹤處理，整改結(jié)果上報(bào)后由工程管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、驗(yàn)證。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，并負(fù)責(zé)將結(jié)果反饋給投訴方；（三）投訴內(nèi)容核實(shí)無(wú)誤后，即被視為有效投訴，由工程管理部對(duì)專業(yè)公司下達(dá)《整改通知單》，并要求專業(yè)公司制訂整改方案報(bào)投訴方同意后實(shí)施整改；（四）專業(yè)公司整改完畢須填寫《顧客投訴反饋報(bào)告》，經(jīng)投訴方代表簽字確認(rèn)后提交工程管理部；（五）工程管理部接到該報(bào)告后，負(fù)責(zé)與投訴方核實(shí)相關(guān)情況，確認(rèn)整改結(jié)束得到顧客認(rèn)可后，負(fù)責(zé)將投訴過(guò)程相關(guān)文件歸檔備案后關(guān)閉投訴。第四十四條質(zhì)量考核的內(nèi)容包括專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)檢計(jì)劃、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量保證體系的建設(shè)以及質(zhì)量體系的運(yùn)行等內(nèi)部管理，以及質(zhì)量成本、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量信息管理等。專業(yè)公司的質(zhì)量損失不得超過(guò)年度業(yè)務(wù)收入的百分之一。第四十七條質(zhì)量考核分為季度考核和年度考核，根據(jù)《質(zhì)量管理季度考核表》（附件2）以計(jì)分制方式對(duì)專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進(jìn)行季度考核，數(shù)據(jù)來(lái)源于定期對(duì)專業(yè)公司的質(zhì)量檢查。第七章獎(jiǎng)懲制度 第一節(jié)操作流程第四十九條質(zhì)量獎(jiǎng)懲的操作及流程：（一）公司設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量基金賬戶，與質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的所有獎(jiǎng)罰款項(xiàng)均從該賬戶中列支，質(zhì)量基金賬戶由公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部總體控制；（二）與公司工程質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的獎(jiǎng)懲，均由工程管理部按規(guī)定出具獎(jiǎng)罰單據(jù)《工程質(zhì)量獎(jiǎng)、罰明細(xì)表》（附件三）；（三）獎(jiǎng)罰單據(jù)經(jīng)工程管理部開(kāi)出后，交由公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)第五十一條為強(qiáng)化公司品牌建設(shè)，對(duì)于在年度優(yōu)質(zhì)工程報(bào)批中，獲得優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀（良）施工榮譽(yù)的專業(yè)公司按相關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。第五十三條獲“部級(jí)”優(yōu)質(zhì)工程一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)公司10000元，專業(yè)公司負(fù)責(zé)人5000元，質(zhì)量管理員2000元；獲“部級(jí)”優(yōu)質(zhì)工程二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)公司8000元，專業(yè)公司負(fù)責(zé)人4000元，質(zhì)量管理員1500元；獲“部級(jí)”優(yōu)質(zhì)工程三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)公司6000元、專業(yè)公司負(fù)責(zé)人3000元、質(zhì)量管理員1200元。第五十五條由建設(shè)單位等相關(guān)方面給公司來(lái)電、來(lái)函、來(lái)信、授旗或以公共媒體報(bào)導(dǎo)等多種形式，對(duì)施工單位或個(gè)人進(jìn)行工程質(zhì)量（或服務(wù)）表?yè)P(yáng)的，經(jīng)工程管理部核實(shí)后，公司將根據(jù)客戶表?yè)P(yáng)方層次不同（運(yùn)營(yíng)商的縣、市、省或制造商的辦事處、總部或海外）按等級(jí)給予相關(guān)部門或個(gè)人200元以上、1000元以下的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。第五十七條根據(jù)年度質(zhì)量考核結(jié)果，對(duì)考核成績(jī)位于前三名，且全年內(nèi)無(wú)重大質(zhì)量事故發(fā)生、無(wú)重大質(zhì)量投訴的專業(yè)公司授予“年— 15 — 度質(zhì)量獎(jiǎng)”，分別給予3000元、2000元和1000元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三節(jié)處罰第五十九條專業(yè)公司是質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計(jì)的主管部門，對(duì)于無(wú)施工組織設(shè)計(jì)或施工組織設(shè)計(jì)未經(jīng)審核、批準(zhǔn)就貿(mào)然施工的工程，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)專業(yè)公司罰款1000元，對(duì)質(zhì)量管理員罰款300元。對(duì)于無(wú)相關(guān)有效標(biāo)準(zhǔn)而擅自施工的工程，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)專業(yè)公司罰款1000元，對(duì)質(zhì)量管理員罰款300元。重大工程提交工程管理部審核確認(rèn)，非重大工程由各專業(yè)公司質(zhì)量管理員審核確認(rèn)，否則對(duì)專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款300元。對(duì)于因竣工資料原因而延誤工程交付期限的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)專業(yè)公司罰款800元。對(duì)于部門質(zhì)量意識(shí)薄弱，組織機(jī)構(gòu)虛無(wú)，嚴(yán)重不貫徹公司質(zhì)量保證體系的部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)所有管理責(zé)任，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款800元。對(duì)于同一專業(yè)公司在外方審核中連續(xù)出現(xiàn)相同不合格項(xiàng)的，專業(yè)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任，對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人罰款2000元。已完工工程，必須提供現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查明細(xì)表，否則，對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人罰款300元，質(zhì)量管理員罰款100元。第六十七條對(duì)于工程中出現(xiàn)的一般質(zhì)量缺陷，處罰如下：（一）對(duì)專業(yè)公司罰款500元；（二）如相同問(wèn)題在同一工程項(xiàng)目中多次出現(xiàn)，則以500元為基數(shù)，以出現(xiàn)的次數(shù)為倍數(shù)進(jìn)行處罰，同時(shí)，對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人罰款300元；（三）已完成復(fù)檢的，對(duì)專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款100元。第六十九條對(duì)于工程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷的處理，根據(jù)工程質(zhì)量事故的輕重程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰：（一）一般質(zhì)量事故，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)專業(yè)公司處以2000元— 17 — 以上，4000元以下的罰款，同時(shí)，對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人罰款1000元；（二）重大質(zhì)量事故，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)專業(yè)公司處以4000元以上，6000元以下的罰款，同時(shí)，對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人罰款2000元；（三）嚴(yán)重質(zhì)量事故，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)專業(yè)公司處以6000元以上，10000元以下的罰款，同時(shí)，對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人罰款3000元；必要時(shí)提請(qǐng)人力資源部對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行行政處分。第七十一條因質(zhì)量事故原因給公司造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，由專業(yè)公司自行承擔(dān)，從其經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用中支出。第七十三條同一工程項(xiàng)目中違反多條規(guī)定的，進(jìn)行累計(jì)處罰。第七十五條同一專業(yè)公司，在一年內(nèi)如連續(xù)出現(xiàn)兩次以上（包括兩次）嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，除按規(guī)定進(jìn)行處罰外，同時(shí)提請(qǐng)人力資源部對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行行政處分。另外，公司質(zhì)量基金來(lái)源還包括本辦法所規(guī)定的罰金所得收入以及各專業(yè)公司內(nèi)部處罰所得收入。第七十八條計(jì)劃財(cái)務(wù)部設(shè)立特定的質(zhì)量基金賬戶，公司與質(zhì)量管理相關(guān)的所有獎(jiǎng)懲均在質(zhì)量基金賬戶上操作，各專業(yè)公司不得再以任何形式單獨(dú)設(shè)立與質(zhì)量獎(jiǎng)懲有關(guān)的基金。對(duì)于個(gè)人的質(zhì)量處罰，由其本人在接到通知后的一個(gè)月內(nèi)，到計(jì)劃財(cái)務(wù)部繳納罰金；對(duì)于未按時(shí)繳納的，次月直接從其個(gè)人帳戶中扣除。對(duì)于職能部門或?qū)I(yè)公司的質(zhì)量處罰，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際數(shù)額扣除，罰金納入質(zhì)量基金賬戶中。第九章附則第八十二條本辦法自2006年7月1日起實(shí)行，解釋權(quán)及修訂權(quán)歸工程管理部。第二條 公司質(zhì)量管理方針：以客戶需求為導(dǎo)向，推行科學(xué)管理模式，增強(qiáng)客戶滿意，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司工程施工質(zhì)量目標(biāo)：合同履約率100%，工程數(shù)據(jù)移交滿意度高于96%，客戶滿意度高于93%。第五條 本辦法適用于公司所屬各職能部門和生產(chǎn)單位。（二）運(yùn)營(yíng)管理部是公司質(zhì)量管理工作的主管部門，代表公司負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和管理，并設(shè)置專職質(zhì)量管理崗位。（四）項(xiàng)目部、區(qū)域中心和辦事處（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目部）是公司質(zhì)量管理工作各項(xiàng)規(guī)定的直接執(zhí)行者，應(yīng)監(jiān)督、檢查員工遵守質(zhì)量管理工作各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并設(shè)置專職（或兼職）質(zhì)量檢查崗位。第八條 運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核，糾正并預(yù)防質(zhì)量實(shí)施過(guò)程中的不合格項(xiàng)；參與管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)，保證質(zhì)量管理體系的有效性；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和控制；負(fù)責(zé)公司裝備、車輛的管理；參加工程質(zhì)量事故調(diào)查分析；制定相關(guān)施工規(guī)范；處理重要客戶投訴。第十條 生產(chǎn)單位為質(zhì)量管理工作的直接責(zé)任單位。生產(chǎn)單位應(yīng)依據(jù)本辦法制定適合本單位的質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則，作為基層質(zhì)量管理和控制的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，作為本辦法的支撐性文件，上報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部并經(jīng)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。應(yīng)遵循上級(jí)生產(chǎn)單位的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作要求，落實(shí)具體工作。培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，保存相應(yīng)記錄。第十四節(jié) 生產(chǎn)單位應(yīng)建立員工質(zhì)量考核制度，規(guī)定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果內(nèi)部存檔，作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。第十六條 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及各生產(chǎn)單位實(shí)際使用情況，運(yùn)營(yíng)管理部有權(quán)統(tǒng)一調(diào)度各單位配置儀表。第十八條 關(guān)于儀表、裝備管理的其他規(guī)定，參照《公司施工機(jī)具設(shè)備管理辦法(暫行)》、《公司儀表管理辦法（修訂）》和《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十條 施工技術(shù)方案中應(yīng)包括工程所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝的專項(xiàng)技術(shù)方案。第二十二條 關(guān)于工程材料管理的其他相關(guān)規(guī)定，參照《公司國(guó)內(nèi)工程材料管理辦法（修訂版）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十四條 項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量管理環(huán)境因素的控制。第二十五條 項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)環(huán)境因素的控制。第四章 質(zhì)量例會(huì)和培訓(xùn)制度第二十六條 運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)在每季度組織召開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì)，會(huì)議目的為強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，解決質(zhì)量問(wèn)題。如有必要，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人參加。第二十七條 質(zhì)量例會(huì)的內(nèi)容為會(huì)議當(dāng)期的質(zhì)量管理工作完成情況總結(jié)、質(zhì)量問(wèn)題分析、質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)措施制定、質(zhì)量工作下一步計(jì)劃安排、客戶滿意度總結(jié)和分析、會(huì)議上期質(zhì)量問(wèn)題整改落實(shí)情況等。第二十九條 運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)在每年年底編制下的質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃，按照季度為單位，組織公司級(jí)質(zhì)量管理培訓(xùn)。生產(chǎn)單位應(yīng)每月月底制定詳細(xì)的下一月度的培訓(xùn)計(jì)劃，按照月度為單位組織生產(chǎn)單位內(nèi)部質(zhì)量管理培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)，組織者可以邀請(qǐng)公司內(nèi)部及外部專家、質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講授；外部培訓(xùn)，組織者搜集社會(huì)上相關(guān)的培訓(xùn)信息，組織有需要的人員參加。第三十二條 質(zhì)量培訓(xùn)的形式，可以是集體參觀優(yōu)質(zhì)質(zhì)量工程現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)講解；可以是人員集中在室內(nèi)，聽(tīng)取老師授課；可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻形式，就某一個(gè)議題進(jìn)行專題討論，主講者進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、形成結(jié)論。所有質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)形成有效的記錄文檔內(nèi)部留存，各生產(chǎn)單位均要建立質(zhì)量培訓(xùn)臺(tái)賬，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片等。公司內(nèi)部培訓(xùn)的考核，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場(chǎng)操作等考核方式。第三十五條 對(duì)于上述提及的相關(guān)記錄文檔，運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)不定期的組織檢查。第五章 質(zhì)量檢查制度 第一節(jié) 質(zhì)量檢查要求 第三十六條 公司以項(xiàng)目部自檢、生產(chǎn)單元復(fù)檢、公司抽檢的方式對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和管理。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，整改后要進(jìn)行復(fù)檢，每次檢查應(yīng)形成有效的記錄文檔內(nèi)部留存。專項(xiàng)檢查為運(yùn)營(yíng)管理部定期組織的對(duì)生產(chǎn)單位的檢查，互查互檢為運(yùn)營(yíng)管理部不定期組織的各生產(chǎn)單位間的相互檢查。（二）運(yùn)營(yíng)管理部組織專家?guī)斐蓡T進(jìn)行質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)各生產(chǎn)單位的檢查頻次為每季度不少于一次。（三）公司檢查的主要內(nèi)容為生產(chǎn)單位內(nèi)部質(zhì)量管理落實(shí)情況以及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量，檢查的標(biāo)準(zhǔn)參考公司《工程質(zhì)量檢查手冊(cè)》（附件三）及國(guó)家、行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商施工技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（五）質(zhì)量檢查結(jié)果是質(zhì)量考核的主要依據(jù)，結(jié)合各生產(chǎn)單位質(zhì)量管理制度制定完善、質(zhì)量管理工作有效落實(shí)、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查得分、關(guān)鍵事件得分等，由檢查組分析和討論后匯總，形成各生產(chǎn)單位季度質(zhì)量分?jǐn)?shù)。（七）互查互檢目的旨在加強(qiáng)生產(chǎn)單位之間的質(zhì)量管理工作的交流、改進(jìn)、共同提升?；ゲ榛z中，檢查方在檢查過(guò)程中，工作扎實(shí)有效，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，幫助被檢查方質(zhì)量管理工作改進(jìn)、提升的，在季度關(guān)鍵事件考核中，對(duì)檢查方給予一定加分獎(jiǎng)勵(lì)。第六章 質(zhì)量問(wèn)題分類與處理 第一節(jié) 質(zhì)量問(wèn)題分類第三十九條 工程質(zhì)量問(wèn)題的等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)是公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后進(jìn)行定性的依據(jù)。第四十條 一般質(zhì)量缺陷是指：按照相應(yīng)施工規(guī)范、設(shè)計(jì)文件標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)整改或返工能滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的非關(guān)鍵性不合格項(xiàng)目，并對(duì)使用性能無(wú)決定性影響的問(wèn)題。第四十一條 重要質(zhì)量缺陷是指：出現(xiàn)對(duì)使用性能有決定性影響的隱患或不合格質(zhì)量，造成無(wú)法通過(guò)整改和返工進(jìn)行彌補(bǔ)的后果，導(dǎo)致工程整體質(zhì)量