【正文】 當(dāng)中，認(rèn)真踐行“制造精品、追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的企業(yè)理念；其次是建立科學(xué)的績效評(píng)價(jià)體系，發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向性作用，確保企業(yè)績效的持續(xù)改進(jìn)；再者是逐年加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新并加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，培育企業(yè)的技術(shù)核心競爭力；最后是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營全過程的管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)綜合績效全面提升，同時(shí)滿足客戶需求、提高客戶滿意度。集團(tuán)引導(dǎo)職工把企業(yè)文化的核心理念具體分解到各個(gè)崗位，讓職工時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，從而將企業(yè)整體形象的塑造落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工肩上，使企業(yè)精神由個(gè)體的轉(zhuǎn)變來促進(jìn)整體的升華，使各級(jí)管理人員能夠深入基層，承擔(dān)責(zé)任，為職工做好事做實(shí)事，關(guān)愛和善待員工，堅(jiān)定了全體員工面對(duì)嚴(yán)峻的形勢，應(yīng)對(duì)困難、迎接挑戰(zhàn)的信心，提升了企業(yè)員工的向心力和凝聚力。同時(shí)，還將年度重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)管理工作、管理人員工作作風(fēng)和重大事項(xiàng)否決等納入績效管理體系之中，以保證各項(xiàng)管理工作的質(zhì)量提升與持續(xù)改進(jìn)。農(nóng)哈哈集團(tuán)已擁用研究室6個(gè)，4800平方米，擁有生產(chǎn)車間20000平方米以上。參與國家科技攻關(guān)計(jì)劃“北方一年兩熟區(qū)免耕播種關(guān)鍵技術(shù)與裝備”課題、國家科技支撐計(jì)劃“減阻耐磨多區(qū)域深松聯(lián)合作業(yè)機(jī)研制與示范”、“糧棉節(jié)本增效集成技術(shù)配套機(jī)具的研究與推廣”，與國內(nèi)多所學(xué)研單位建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，積累了比較豐富的產(chǎn)學(xué)研合作運(yùn)行和管理經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)研發(fā)工作實(shí)行三級(jí)研發(fā)管理體系，第一級(jí)為集團(tuán)總工辦，承擔(dān)集團(tuán)長線戰(zhàn)略品種和重大創(chuàng)新項(xiàng)目的研發(fā)；第二級(jí)為各子公司的研發(fā)部，開發(fā)適應(yīng)市場需求的中、短線品種研發(fā)和技術(shù)改進(jìn)；第三級(jí)為各子公司的生產(chǎn)車間，以降低成本，提高質(zhì)量為目的，對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行的技改和研發(fā)。對(duì)所有購進(jìn)原材料都要進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，查看物資的規(guī)格、型號(hào)、出廠日期、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、合格證等相關(guān)質(zhì)量證明；對(duì)A類物資需進(jìn)行樣品檢驗(yàn)或驗(yàn)證，對(duì)B類物資采取抽檢方式，對(duì)C類物資采取驗(yàn)證方式。合格物資由倉庫保管員根據(jù)驗(yàn)收單進(jìn)行接受，不合格物資由采購部門負(fù)責(zé)退貨。產(chǎn)品設(shè)計(jì)從設(shè)計(jì)任務(wù)書下達(dá)、圖樣設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工裝制造、樣機(jī)的制作與改進(jìn)、試驗(yàn)示范、小批生產(chǎn)一直到規(guī)模生產(chǎn)都要經(jīng)過評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的程序。發(fā)生、發(fā)現(xiàn)不合格品須填寫“不合格品處理通知單”，進(jìn)行返工、返修，必要時(shí)要追究責(zé)任人的責(zé)任。遇有公司發(fā)生影響產(chǎn)品質(zhì)量的變化時(shí)進(jìn)行型式試驗(yàn)，公司制定了高于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)，型式試驗(yàn)嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。若合格，則判定該批產(chǎn)品合格；若其中一項(xiàng)不合格，則對(duì)不符合項(xiàng)目加倍數(shù)量進(jìn)行復(fù)試，若合格就判定該批產(chǎn)品合格；若仍不合格，則判定該批產(chǎn)品不合格。出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目分全檢項(xiàng)目和抽樣檢驗(yàn)項(xiàng)目，各行排種量一致性變異系數(shù)、總排種量一致性變異系數(shù)、播種均勻性變異系數(shù)、種子破損率、排肥性能、涂漆、外觀質(zhì)量、排量調(diào)節(jié)裝置質(zhì)量、空載轉(zhuǎn)動(dòng)排種器的力矩、空載轉(zhuǎn)動(dòng)排肥器的力矩、升起狀態(tài)同列開溝器最低點(diǎn)高度差、升起狀態(tài)開溝器擺動(dòng)量、開溝器鏟尖材料及硬度、運(yùn)輸間隙、主（被）動(dòng)鏈輪的軸向偏移、機(jī)架各梁的平行度、對(duì)角線尺寸差等為抽樣檢驗(yàn)項(xiàng)目。整機(jī)檢驗(yàn)時(shí)，播種機(jī)應(yīng)使地輪離地進(jìn)行空運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)地輪的轉(zhuǎn)速相當(dāng)于正常作業(yè)速度，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間為5～10min,操縱提升機(jī)構(gòu)，使開溝器起落三次，檢查傳動(dòng)、升降及離合各部位的連接。5）在客戶服務(wù)方面：公司盡管采取了保證產(chǎn)品的各項(xiàng)措施，對(duì)于難免出現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷和用戶的意見，嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》和“農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”進(jìn)行“三包”服務(wù)，故而多年來從未出現(xiàn)過較大的質(zhì)量事故和用戶不滿意的投訴，農(nóng)哈哈播種機(jī)享有極高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，成為農(nóng)民心中理想的品牌。三包隊(duì)由三包隊(duì)長統(tǒng)一指揮、調(diào)度，各服務(wù)區(qū)設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)本區(qū)域的服務(wù)工作，為達(dá)到快捷服務(wù)，三包隊(duì)配備了售后服務(wù)專用車輛，每個(gè)三包服務(wù)人員配備了通訊工具。制定了三包服務(wù)管理?xiàng)l例和三包人員崗位責(zé)任制，自己的服務(wù)質(zhì)量、用戶的評(píng)價(jià)意見與本人的工資獎(jiǎng)金掛鉤。銷售季節(jié)三包服務(wù)人員不得脫離服務(wù)區(qū)域，售前應(yīng)當(dāng)給購買者介紹機(jī)具的性能、作用、適應(yīng)能力；售中負(fù)責(zé)為用戶安裝機(jī)具，講解機(jī)具的使用、維修和維護(hù)保養(yǎng)；售后跟蹤服務(wù)，巡回指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于確屬制造質(zhì)量問題，允許顧客更換或退貨。每臺(tái)機(jī)具均貼有數(shù)碼防偽條形碼，以利用戶進(jìn)行監(jiān)督和辨別真?zhèn)?；每臺(tái)機(jī)具均附有一張“農(nóng)哈哈系列農(nóng)機(jī)具三包卡”和“信息反饋表”，征求用戶的意見和建議，對(duì)顧客反饋的各種信息、來電、來函進(jìn)行登記，歸納、分析、整理，交有關(guān)部門及時(shí)處理，對(duì)有價(jià)值的意見、建議公司予以采納并對(duì)建議者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的售后服務(wù)，被第三屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)評(píng)為“暢銷產(chǎn)品獎(jiǎng)”，中國農(nóng)業(yè)機(jī)械博覽會(huì)評(píng)為“重點(diǎn)推介產(chǎn)品”，河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”，河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局評(píng)為“產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)服務(wù)先進(jìn)單位”，河北農(nóng)業(yè)廳評(píng)為“河北省放心農(nóng)資企業(yè)”，河南省評(píng)為“河南農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)十佳品牌”，山東省評(píng)為“山東省農(nóng)機(jī)用戶滿意單位”，山西省評(píng)為“山西現(xiàn)代農(nóng)林水牧設(shè)備暨技術(shù)博覽會(huì)金獎(jiǎng)”，安徽省評(píng)為“安徽農(nóng)民滿意產(chǎn)品”。集團(tuán)每年堅(jiān)持將銷售收入的4%投入研發(fā)，在人才及項(xiàng)目引進(jìn)等方面進(jìn)行了重點(diǎn)投入和全力支持。集團(tuán)上下切實(shí)提高對(duì)管理創(chuàng)新重要性的認(rèn)識(shí)，以增強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)效為目標(biāo)，以提高企業(yè)經(jīng)營績效和核心競爭力為目標(biāo)，積極優(yōu)化組織體系、健全財(cái)務(wù)管理，推行阿米巴經(jīng)營管理模式，有力推進(jìn)了公司管理水平、效率、效益的持續(xù)提升。由于企業(yè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)，客戶滿意率均處于較高水平，客戶的忠誠度也很高，老客戶沒有流失現(xiàn)象，并且不斷有新客戶的加入。主導(dǎo)產(chǎn)品播種機(jī)市場份額占60%以上。加強(qiáng)質(zhì)量管控，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公司建立了健全的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，檢驗(yàn)的職能由質(zhì)檢科承擔(dān)，質(zhì)檢員均為專業(yè)技術(shù)人員和基層抽調(diào)的技術(shù)拔尖人才，崗前都要經(jīng)過培訓(xùn)考核。公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室，由專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任化驗(yàn)員，購置了齊全的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，擁有硬度計(jì)、萬能試驗(yàn)機(jī)、金相顯微鏡、動(dòng)平衡試驗(yàn)機(jī)、機(jī)具試驗(yàn)（測試）臺(tái)等多種檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備，完