【正文】 有一個全面的了解。我于xx年畢業(yè)于xx交通職業(yè)學院，xx年參加工作，在xx鄉(xiāng)營業(yè)廳做營業(yè)員至2012年，2013年由于前營業(yè)部主任報考公務員離職后，組織上暫時讓我代理廳主任至今。我所在的營業(yè)廳業(yè)績在前期有大幅度的提升，渠道發(fā)展也教前期有所深入。經綜合權衡，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：第一,我深深地熱愛移動事業(yè)?！睆倪M入中國移動的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。我今年xx歲身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強在移動工作三載有余使我業(yè)務能力得到大幅提高增強了我分析問題、處理問題的能力。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。第三，我具有嚴謹踏實的工作作風。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，長期的工作經歷養(yǎng)成了我求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。具體我將做好以下工作：第一，提高服務意識，提升服務水平。服務本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶，實現(xiàn)xx移動在公司效益的最大化。渠道為先，做大做強。即：“每天一個電話、每周兩次走訪、每月三次評比”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動大小渠道的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強渠道方面及營業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營造業(yè)務指標最大化，服務質量一流化。針對目前xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信市場競爭情況，建立科學的客戶登記制度，在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。我將一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識；一方面進行營銷知識的培訓，不是流傳著這樣一個故事嗎？有兩個賣雞蛋的，一個只因說；你要幾個雞蛋，另一個說；要雞蛋嗎？結果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。王總曾說過這樣一句話“能夠獻身中國移動是一件非常有意義，無比光榮的事情”尊敬的各位領導、各位評委，假如我有幸競聘成功,我將不辱使命,不負眾望,放平心態(tài),理清思路,用心、用情、用智、用力干好工作,當好營業(yè)部主任；若競聘未達心愿，我將一如既往在自己的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的移動事業(yè)！敬請各位領導和同事們透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我！箭在弦上，找準的便是目標！我的演講完畢，謝謝大家！競聘人：文 章來源 蓮山 課 件 w w k oM第四篇：移動營業(yè)部主任崗位競聘演講稿尊敬的各位領導，同事們：大家好!我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規(guī)律。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”?！掇o?！分袑Α胺铡钡慕忉屖沁@樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。我的理解是：“服務”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。我認為：要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。三、加強基礎管理，完善激勵機制基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質不高、考核不嚴等等。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向。向競爭對手學習，用他人之長補我所短?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。最終達到客戶完全滿意的宗旨。我的演講完畢，謝謝大家!第五篇：營業(yè)部主任競聘演講稿網點負責人競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好！首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機會，讓我們在競聘的舞臺上展現(xiàn)自己，更要感謝各級領導多年來對我的關心和培養(yǎng)，及同事們的幫助和支持。年入行，先后從某某、某某、某某、某某等崗位工作。首先，具有豐富的基層工作經驗，大學畢業(yè)后，我一步步從基層做起，不同的工作崗位充分歷練了自己，積累了豐富業(yè)務知識和工作經驗，熟悉各種相關的法律、制度、規(guī)定。學生時代學生會干部工作，較好地鍛煉自己管理、組織和協(xié)調能力，積累了豐富的管理經驗，同時多年的一線管理崗位工作，也讓我更加熟悉了單位的經營管理模式，使自己管理能力進一步提高，如今自認為已經具備了管理崗位的基本要求。我始終堅信做好任何事，不僅要具備學歷、能力，更重要的是要有較強的責任感和使命感，這樣才能把所學到的知識融會貫通到工作當中去，提升工作能力，為單位貢獻一己之力。入行以來，無論是在什么崗位工作，我牢記李開復先生的教誨，不斷鞭策自己，夯實自己，力求做到最好。本次競聘，如果我能得到領導和同志的信任和認可，競聘成功，將在以下幾方面工作做出努力。在參加網點轉型學習班后，我深深體會網點轉型對網點發(fā)展的重要性與關鍵性。堅持每日晨會制度，落實當天工作重點及學習文件資料，讓每位員工知道今天該干什么，為什么這么做，與別人的差距在哪，給每位有成績的員工加以表揚，讓他們在愉悅中開心工作，對其他員工起到觸動作用。組織人員認真學習業(yè)務知識，做到業(yè)務樣樣熟，樣樣通，樣樣精。加強團隊建設，發(fā)揮個人特長，讓每個人在工作中感到樂趣，增強人員責任感與集體榮譽感。如果我能成為一名網點負責人，我將帶領我的團隊，抓住客戶營銷，為**分行在存貸款、中間業(yè)務等工作上錦上添花。更重要的是，加強渠道營銷能力，大力推進信用卡、電子銀行產品的營銷，隨著社會進步和科學發(fā)展，電子渠道、信用卡分期將會越來越被接受，電子渠道、信用卡發(fā)展好壞關系我行未來牢牢把握住客戶的關鍵。安全是高效運營的基礎，安全是成績的保障。杜絕風險發(fā)生。監(jiān)控設施每日檢查，每月最少兩次安全學習，逢重大節(jié)日前進行安全教育。我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。讓您見證，我所在團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。此次我競聘崗位是xx支行xx分理處主任。我十分注重加強自身的政治思想修養(yǎng)，思想上向黨靠攏。具備豐富的工作經驗和良好的客戶基礎。擔任xx分理處主任期間，在領導的關懷和同志們的共同努力下，分理處成立x年半，各項存款余額達xxx多萬。此外，由于長期在基層工作與客戶打交道，我擁有大量自己的大客戶群體，并掌握了獨特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，確保以最有效的方式開展工作。我想，憑著扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定能在xx分理處開辟一片新的天地。x年來，通過堅持不懈的學習，我的理論水平、業(yè)務技能都得到明顯提高。連續(xù)四年獲得業(yè)務技能測試xxx一級能手，多次獲xxx一級能手和xx傳票錄入、零售綜合業(yè)務二級能手，去年還被評為“四星級柜員”和總行級“文明優(yōu)質服務標兵”。具備較強的工作能力和組織協(xié)調能力。組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有很大提高。我對今后工作的設想是：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。作一個網點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協(xié)調各方面關系，要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認真執(zhí)行有關金融政策和法律法規(guī)及各項業(yè)務操作規(guī)定，合規(guī)經營。經營客戶，提高優(yōu)質客戶群體占比，開辟存款新的增長點。在以我行為中心的前后200米范圍內，聚集了工、農、建3家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈。對客戶進行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。第二，要主動走出柜臺，積極營銷。第三、搞好特色營銷，擴大業(yè)務。為客戶進行個人消費貸款、國債預約、票據(jù)結算等理財新產品的宣傳，提高分理處中間業(yè)務收入。加強員工技能訓練和服務技巧訓練，使員工的崗位技能和服務水平提升到一個新的高度。以規(guī)章制度為標尺，狠抓內部管理。加強內部管理及“三防一?！惫?