執(zhí)行力提升與高效溝通技巧培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-29 04:22本頁面
【正文】 司領(lǐng)導(dǎo)為提高公司員工的溝通能力，組織了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)課程。在此次培訓(xùn)課堂上，通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識到有效溝通的重要性與必要性。比如，在現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)常會遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問題。另外，還應(yīng)注意平時(shí)的同事交際，主動經(jīng)營好關(guān)系。溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值。在這次學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。通過這次學(xué)習(xí)我明白了溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點(diǎn)：一、首先是心態(tài)問題人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個(gè)是自己不積極主動，當(dāng)一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。當(dāng)然在匯報(bào)的過程中我們還需要注意細(xì)節(jié)，就是在匯報(bào)的時(shí)候，你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西，不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)之前，就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到，并想好有可能會牽扯到的問題，在領(lǐng)導(dǎo)提問之前，就把問題想到，想到問題后做出問題的解決方案，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時(shí)和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。于是便出現(xiàn)另一番情景，校長埋怨中層，中層埋怨教師，教師埋怨校長。好多人都把這歸結(jié)為處理問題的環(huán)境不同。ABB公司董事長巴巴維克有一段精彩的論述：“任何組織的成功都是5%正確的決策加上95%高效的執(zhí)行，沒有執(zhí)行，一切等于0。由此說明，如果沒有執(zhí)行力，再完善、再科學(xué)可行的決策方案，也只能是沙盤上的藍(lán)圖或墻壁上的標(biāo)語。為此我感覺執(zhí)行的真正難點(diǎn)不是激勵(lì)不足，不是知識或技能欠缺，也不是缺乏敬業(yè)或職業(yè)精神，而是我們在執(zhí)行時(shí)都沒有觸動教師積極行動的“自愿”因子。俗話說，“好的溝通是成功的一半”。所以我們中層平時(shí)要經(jīng)常與教師進(jìn)行溝通，爭取他們對學(xué)校工作的理解與認(rèn)可，并落實(shí)到自己的行動中去，從而提升教師的工作自覺性，從根本上提高教師對學(xué)校的滿意度和認(rèn)同感，調(diào)動他們的積極性。在實(shí)際工作中，需要把學(xué)校的遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)全面地與各個(gè)層面的教師進(jìn)行解釋，協(xié)調(diào)好各科室的關(guān)系，讓他們形成共識
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1