前臺接待職責(zé)說明[推薦]-在線瀏覽
2024-10-28 21:24本頁面
【正文】 干凈；，及時供應(yīng)。，和各部門做好配合和協(xié)助。，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。二、信息管理：，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。并重點進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。三、考核要求：1.《前臺工作日志》填寫務(wù)必詳盡認(rèn)真，每天咨詢接待記錄應(yīng)不低于10條。（包括白板筆、水杯等），課前應(yīng)查聽課證，對于未來聽課學(xué)員應(yīng)打電話關(guān)心，對于無聽課證學(xué)員應(yīng)敦促交費或婉言勸阻，遇不能解決問題應(yīng)及時向值班經(jīng)理反映。本制度自公布之日起實施，解釋權(quán)歸行政部。第三篇：口腔前臺接待職責(zé)口腔科前臺接待的工作職責(zé)前臺接待負(fù)責(zé)每一位來賓的迎送和接待應(yīng)做到有良好的開始圓滿的結(jié)束。一、接待服務(wù)熱情接待病人和外來人員使他們有“賓至如歸”之感。請初診病人填寫病歷查核各項填寫內(nèi)容。病人候診時間超過20分鐘時應(yīng)主動向病人解釋。管理音響、電視和電腦保持候診室的清潔整齊寧靜。根據(jù)醫(yī)生的診治情況安排病人的復(fù)診時間。如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問題時及時調(diào)整后面的病人使科室的工作忙閑比較均等。記錄當(dāng)天診治
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