電子商務(wù)系統(tǒng)-在線瀏覽
2024-10-28 21:11本頁(yè)面
【正文】 輸、發(fā)票管理等等。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)、利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)使企業(yè)內(nèi)部管理更加有效和規(guī)范。 ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)前臺(tái)系統(tǒng)的結(jié)合可以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。第二，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇，實(shí)施ERP是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。加強(qiáng)企業(yè)管理的內(nèi)部管理，使其盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和現(xiàn)代化，早日與國(guó)際先進(jìn)管理水平接軌，SAP R3正是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的較好途徑。其中生產(chǎn)制造又包含自主研發(fā)生產(chǎn)制造、組裝和對(duì)OEM生產(chǎn)的管理；銷售涉及兩大子公司4000余家代理分銷商的管理，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷售與分銷、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃五大模塊和電子商務(wù)部分，是國(guó)內(nèi)目前為止一次性實(shí)施模塊最多的企業(yè)。,1.4.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容,供應(yīng)（Supply） 生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule） 物流（Logistics） 需求（Demand）,1.4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),SCM系統(tǒng)引起的企業(yè)供應(yīng)鏈的變革。 SCM系統(tǒng)促使企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值。 （2）實(shí)施: 主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購(gòu)、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)。,1.5 電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),1.5.1 客戶關(guān)系管理的含義 1.5.2 客戶關(guān)系管理的主要思想 1.5.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能 1.5.4 電子商務(wù)系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 1.5.5 聯(lián)想IT 1for1客戶關(guān)系管理解決方案,1.5.1 客戶關(guān)系管理的含義,客戶關(guān)系管理（CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。,1.5.2 客戶關(guān)系管理的主要思想,（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一。,1.5.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能,CRM系統(tǒng)的功能表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）銷售。 （3）客戶服務(wù)與支持。,1.5.4 電子商務(wù)系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng),（1）CRM是電子商務(wù)系統(tǒng)的子集。 （3）CRM是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。 （2）銷售
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