【正文】 目標成果評價應遵循以下原則。醫(yī)院目標必須與經(jīng)濟效益掛鉤，使得每一項目標指標都有考核。以此為依據(jù)對員工進行適當?shù)莫剟詈蛻土P，醫(yī)院對病患、各科室間的協(xié)作的目標指標考核情況反饋有助于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和缺點，便于 及時調動員工積極性，發(fā)揮其優(yōu)點，改進其不足，員工因此得到提升發(fā)展。 1．績效考核的原則： ●客觀、公正、公開的原則 ●科學評價原則 ●簡便、易操作原則 ●注重績效原則 ●分類別與分層次原則 2．為什么要進行績效考核： ●為醫(yī)院種類員工的晉升、降職、調職以及聘任提供依據(jù)。 ●醫(yī)院通過對員工績效考核的反饋，加強醫(yī)院與員工的 溝通，以增強醫(yī)院的凝聚力和向心力。 ● 對醫(yī)院人力資源的政策導向、培訓與教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進行評估 。 3．績效考核的步驟： 第一步：確定醫(yī)院的目標或科室的目標； 第二步：設定員工的丁作目標、工作本身的要求與績效標準； 第三步：持續(xù)監(jiān)督績效的進度； 第四步：按制定 的標準實施全面考核； 第五步：實施面談； 第六步：績效考核結果的應用。 ●可度量。 ●時限性。 6．績效考核內容： ●醫(yī)生考核因素。 ●醫(yī)技專業(yè)技 術人員考核的主要內容。 ●護士考核因素。 ●管理人員考核因素： 忠誠度。 工作效率。 應變能力。 職業(yè)風度。 7．績效考核的主要形式： 主要包括直接上級考核、間接上級考核、自我鑒定、人力資源部考核、同事評議、下級對上級評議、外部意見和評價、 外聘專家考核以及現(xiàn)場考核或測評等。 關鍵績效指標的設置通常有 3 個根據(jù)與來源： 一是醫(yī)院的經(jīng)營目標，在明確醫(yī)院級的 KPI 后，就需要把目標分解到各個部門和職位，形成部門的 KPI 和員工的 KPI； 二是通過職務分析，明確過程目標，也就是在工作過程中找出必須做，能量化的指標，把它設計為個人的 KPI； 三是特殊性的 KPI。 確定績效指標的程度和方法一般為先 確定醫(yī)院的總體目標，再將總目標分解到科室和部門，然后各科室和部門再將指標分解到員工個人。 三、醫(yī)院績效考核常用方法的應用 1．圖尺度評價法：就是在確定績效構成要素和規(guī)定績效等級的基礎上，針對被考核人員從每一項評價要素中找出與實際績效相符的分數(shù)，然后對所得分數(shù)加總就是最終的考核結果。 3．配對比較法：是指將每一位員工按照所確定的評價要素與其他員工進行比較。 5．關鍵事件法：就是考核者將每一位 員工在工作績效中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為和不良行為進行記錄，在一定的時間內根據(jù)記錄來與員工討 論工作績效。 7．目標管理法：是指在工作計劃實施前或者實施時就與員工確定一個雙方互相認同的績效評價標準，然后再定期檢查和考核工作目標的完成情況。 8．平衡記分卡：平衡記分卡是由哈佛大學的羅伯特諾頓兩個人共同開發(fā)的。 9．各種考核方法的優(yōu)缺點比較： 明確這些績效考核方法的應用原則： 第一，在進行醫(yī)務人員工作態(tài)度、協(xié) 作精神等邊際績效評價時具體方法的應用。 第三，在對醫(yī)院或科室的綜合績效考核評價時具體方法的應用。對醫(yī)院員工的績效進行考核時，其關鍵績效指標（ KPI）主要有三方面的依據(jù)與來源： 1．職務分析。 3．特殊任務。 ●醫(yī)療高級專業(yè)技術職稱人員考核指標設計 考核項目 分值 評分辦法 學歷 3 大專： 1 分，本科： 2 分，研究生： 3 分 專業(yè)工作時間 2 從事本專業(yè)工作每年計 分，累計不超過 2 分 擔任高級職稱時間 2 受聘高級專業(yè)技術職務每年計 分，累計不超過 2 分 學術論文 5 發(fā)表 學術論文獲得院一等獎每篇計 3 分，每低一個檔次遞減 1分，其中第二作者遞減 分 科普文章 2 發(fā)表一篇計 分，累計不超過 2 分（本院網(wǎng)頁、內部報刊發(fā)表均計算） 新技術或新項目開展 5 獲得院一等獎每項外 5 分，獲得二等獎每項計 4 分，獲得三等獎每項計 3 分，獲得四等獎每項計 2 分，累計不超過 5 分、其中第二完成人遞減 1 分，第三完成人遞減 分（獲省級主項加 9 分，市級立項加 7 分，第二、三完成人依次遞減 1 分） 帶教 3 上年度每指導一名下級醫(yī)師計 1 分，每帶教一名實習生計 。累計不超過 2 分 工作量 10 根據(jù)科室或專業(yè)組整體的情況以及個人實際承擔的任務考核 經(jīng)濟效益 25 根據(jù)科室或專業(yè)組定成的任務量以及個人實際完成的任務量考核 技術水平 10 根據(jù)本人所能獨立完成的醫(yī)療技術項目情況，在本專業(yè)領域的技術創(chuàng)新情況．科研工作情況以及社會知名度學術地位等進行綜合評價 服務品質 5 根據(jù)醫(yī)院制定出臺的有關醫(yī)德醫(yī)風、組織紀律規(guī)定、員工行為規(guī)范等文件要求進行綜合考評 工作能力 16 根據(jù)危重病人搶救指揮能力、會診 水平以及指導下級醫(yī)師的能力進行綜合考評 工作執(zhí)行力 5 根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進行綜合考評 處罰 5 凡受醫(yī)院紀律處分或通報批評每次扣 3 分，在工作中發(fā)生差錯（經(jīng)認定的）每次扣 1 分。其中第二完成人遞減，分，第三完成人遞減 分（獲省級立項加 9 分，市級立項加 7 分，第二、三完成人依次遞減 1 分） 帶教 3 上年度每指導一名下級醫(yī)師計 1 分，每帶教一名實習生計 ，累計不超過 3 分 獎勵 2 院級以上先進工作者計 2 分，年度考核優(yōu)秀者計 1 分，其他榮譽每項計 分，累計不超過 2 分 工作量 2O 根據(jù)科室和專業(yè)工作特點制定考核辦法 經(jīng)濟效益 25 根據(jù)科室和專業(yè)工作特點制定考核辦法 服務品質 5 根據(jù)醫(yī)院制定出臺的有關醫(yī)德醫(yī)風：組織紀律規(guī)定。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重違規(guī)行