【正文】 山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職經(jīng)濟管理系畢業(yè)論文 5 一、 緒論 20 世紀(jì) 90 年代初 ,美國和加拿大最先出現(xiàn)了網(wǎng)上商店的形式。在中國 ,電子商務(wù)模式出現(xiàn)于 1994 年 。1998 年起 ,我國網(wǎng)上商店逐漸增多 。根據(jù) CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 )最新的統(tǒng)計報告顯示 :%的網(wǎng)民經(jīng)?；蛘哂袝r訪問購物網(wǎng)站 。未來一年計劃網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例將達(dá) 58%。面臨電子商務(wù)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀 ,有人持樂觀態(tài)度 ,認(rèn)為網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售商店相比優(yōu)勢諸多 ,有很好的發(fā)展前景 。要看到網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)零售商店給消費者帶來便利的一面 ,也要認(rèn)清我國電子商務(wù)發(fā)展過程中的不足和障 礙 ,并通過對存在問題的有效解決 ,引導(dǎo)電子商務(wù) 網(wǎng)上商店 朝著健康、有利的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷方式已無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的要求，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成了一個新的市場營銷平臺，網(wǎng)上電子商店應(yīng)運而生。 電子商務(wù)的形式之一網(wǎng)上 商店在近幾年 得到了廣泛發(fā)展。但是，正如同股市中熊市底部是進(jìn)入市場的好時機一樣，它也在低迷中默默地積蓄著力量。 山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職經(jīng)濟管理系畢業(yè)論文 6 （一）、 網(wǎng)上商店的定義及 簡 介 ： 網(wǎng)上商店又稱 “ 虛擬商店 ” 、 “ 網(wǎng)上商場 ” 、 “ 電子空間商店 ” 或 “ 電子商場 ” ，是電子零售商業(yè)的典型組織形式，是建立在因特網(wǎng)上的商場。虛擬商店存在于因特網(wǎng)中大家熟知的全球信息網(wǎng)，只要在瀏覽器（ Web Browser）像是網(wǎng)景的領(lǐng)航員（ Navigator）中輸入網(wǎng)址（稱為 URL），便可以進(jìn)入虛擬商店。 我們可以說，任何一個公司，只要建立了一個網(wǎng)站，就可以把已當(dāng)作虛擬商店的雛形了。一但連上了自己選擇的虛擬商店，你將會看到一些關(guān)于這家商店所屬公司的信息與產(chǎn)品的展示。 并不是所有可以從瀏覽器連上的網(wǎng)站都是虛擬商店，因為有些網(wǎng)站架設(shè)的目的不是在于販賣商品，它們有些可能是在提供信息的，有些網(wǎng)站是具趣味的，而有些則是個人自我的呈現(xiàn)。首先，價格比傳統(tǒng)的 商業(yè) 模式要低；其次，花樣品種的選擇較多；第三，對于某些商品來說，比如書籍和音像制品網(wǎng)上搜尋和選擇更為便利；第四，送貨上門，方便快捷。 （二） 、 網(wǎng)上商店的發(fā)展種類 隨著網(wǎng)上商店的不斷發(fā)展網(wǎng)上商店的種類也多種多樣 ： 山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職經(jīng)濟管理系畢業(yè)論文 7 它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。 商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進(jìn)入 天河城、正佳、新大新等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。而后面的 淘寶商城、 365 商城等也自然是這個形式，跟傳統(tǒng)無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。 而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等 優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域，也注定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶一家獨大的尷尬境地。 而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。 山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職經(jīng)濟管理系畢業(yè)論文 8 垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢？這取決于市場的細(xì)分。而也正因為有了良好的競爭格局，而促進(jìn)了服務(wù)完善。 輕型的品牌店是可行的，關(guān)鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔(dān)。 服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電 影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。購物前都會通過一些 網(wǎng)購 導(dǎo)購網(wǎng)站，如行業(yè)老大返還網(wǎng) 二、 我國網(wǎng)上商店的現(xiàn)狀及存在的問題 和解決對策 （一）網(wǎng)上商店的發(fā)展現(xiàn)狀 山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職經(jīng)濟管理系畢業(yè)論文 9 潛在消費者的發(fā)展速度驚人。而同時我國的網(wǎng)民相對數(shù)量仍偏低，從普及率上看， 2021 年，美國已經(jīng)達(dá)到 %，用戶數(shù)居第三位到第七位的日、德、英、韓、法都在 50%左右，而我國到 2021 年用戶普及率只有 %，這意味著發(fā)展空間還很大 。據(jù)投資公司 Cowen and Co 的報告， 2021 年美國互聯(lián)網(wǎng)商品銷售額是 1080 億美元，預(yù)計到 2021 年，網(wǎng)上銷售額會增加到 2250 億美元；韓國新世界流通產(chǎn) 業(yè)研究所目前發(fā)表的一項報告預(yù)測，韓國網(wǎng)上購物的規(guī)模將在 2021 年超越傳統(tǒng)的百貨業(yè)。 （二）網(wǎng)上商店發(fā)展存在的問題 普及程度問題 問題 上網(wǎng)人群以年輕人及受過中高等教育的人群 為主 ,而中老年和受教育較低的人群上網(wǎng)較少。而 且根據(jù) 2021 年網(wǎng)民生活形態(tài)調(diào)查 ,大多數(shù)網(wǎng)民 上網(wǎng)主要瀏覽新聞、 收發(fā)郵件 ,而真正網(wǎng)上購物的僅 %。目前我 國消費者的消費習(xí)慣仍然是實地消費 ,這種多年來的消費習(xí)慣根深蒂固 ,一時還無法逆轉(zhuǎn) ,培養(yǎng)和建立新的消費方式還要花費一定的時間。同業(yè)者之間沒有聯(lián)合分工 ,各自為戰(zhàn)商品雷同 ,形式單一 ,怎能同發(fā)展了那么長的傳統(tǒng) 商業(yè)相抗衡 ?商店的營業(yè)額及不 上連鎖超市的個分店 ,又怎 么說服供應(yīng)商給你最優(yōu)惠的折扣呢 ?缺管統(tǒng)一有效的管理 ,相關(guān)的法規(guī)還來不及制定 ,消費者對商家的信譽度就有所保留 ,更重要的是 ,政策對先行者 實質(zhì)性的扶植 尚未出臺 ,誰都不愿意成為后來的同行的失敗案例。而在傳統(tǒng)商業(yè)中 ,他們無疑至少 已具有這方面的經(jīng)驗與心理承受能力了 。 支付和安全是網(wǎng)上商店的兩大瓶頸，據(jù)社區(qū)網(wǎng)民的調(diào)查， %認(rèn)為物品質(zhì)量無法擔(dān)保， %認(rèn)為電子支付渠道不夠安全， %認(rèn)為不了解賣家的信譽記錄。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。芬蘭赫爾辛基理工大學(xué)的教授漢努 ?卡里認(rèn)為，如果病毒和垃圾郵件迅猛增加等不利情況得不到有效遏制，那么不能排除因特網(wǎng)因不堪重負(fù)而最短在兩年內(nèi)崩潰的可能。在傳統(tǒng)購物環(huán)境下，經(jīng)營者身份相當(dāng)清楚，發(fā)生問題可以直接到原購物地點追討責(zé)任。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者只有通過經(jīng)營者在網(wǎng)站中提供的信息了解對方，并且網(wǎng)上也沒有建立詳盡的法規(guī)及制度約束經(jīng)營者。西南政法大學(xué)唐堯教授認(rèn)為， 網(wǎng)上商店的店主不能只通過易趣等公司自己的認(rèn)證，而應(yīng)和非網(wǎng)上商店一樣，由工商等部門辦理執(zhí)照，然后再進(jìn)行營業(yè)，這樣就可以