【正文】 招用這類人你得早有心理準備。曾做過相同工作現(xiàn)失業(yè)這類人應(yīng)根據(jù)其前任職單位時間長短，然后試探他的反應(yīng)能力和職業(yè)道德觀念，提出與職業(yè)相關(guān)問題5－6個而回答1－2個也顯困難，這就是反應(yīng)能力差和工作不投入所致，可能是被前任職單位辭退的，應(yīng)慎謹錄用?，F(xiàn)在職，欲跳槽這類情況一般為:原單位待遇較差，現(xiàn)工作環(huán)境、人際關(guān)系緊張，工作中犯了太多錯誤,試謀更好職位，這些原因都較易了解，如屬第3因素,可能會習(xí)性難改,當應(yīng)留意。培訓(xùn)新招來的員工都來自五湖四海、全國各地，既有工作經(jīng)驗的，也有剛離開校門的學(xué)生和其它行業(yè)轉(zhuǎn)入的。人力資源培訓(xùn)：主要以介紹企業(yè)背景、文化、決策、管理機構(gòu)；認識本行業(yè)和了解需要遵守的行業(yè)規(guī)章制度、禮貌、態(tài)度、修養(yǎng)、福利待遇和安全規(guī)則；統(tǒng)一員工思想、樹立酒店的三個基本意識（酒店意識、客人意識、服務(wù)意識）和強烈的職業(yè)道德觀念；明確公司目標、協(xié)和員工動機。酒店要把培訓(xùn)定為一個長遠系統(tǒng)的計劃目標，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工，知識全面才能經(jīng)得起考驗，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)認為職員必須為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值；老板的心態(tài)也認為你得好好干，公司發(fā)展了然后才會有更好的福利待遇給你。這是一對永遠相爭持的矛盾，如果不加以重視調(diào)整的話，那么人才的流失，也會給企業(yè)造成很大的損失。精明的企業(yè)并不是為員工提供高薪和過多的物質(zhì)待遇，他們知道，更多的物質(zhì)金錢如果沒有適合的激勵機制，只會使人注重享樂，更易誘發(fā)人的天生惰性，越來越無法滿足。如果把企業(yè)與人一樣也當作生命體，把“馬斯洛”理論運用到企業(yè)，我想可以靈活地對應(yīng)企業(yè)、成立、成長、發(fā)展等的各個階段，然 后根據(jù)對應(yīng)的時期側(cè)重提供相對應(yīng)的層次需求。企業(yè)在生理、衣食住行、休假、人身、職業(yè)安全等方面著重滿足，員工就會很滿意了。②與前者恰恰相反，因新開張，客人喜歡嘗新，很多客人從其它酒店轉(zhuǎn)來消費（東莞地區(qū)便有這種新張火爆的現(xiàn)象），試業(yè)初期人員操作業(yè)務(wù)不熟練，自然顯得很忙、很累，而管理層此時又缺少耐性，疏忽了關(guān)心、鼓舞，于是員工承受不了自籌備至營業(yè)初期這段時間的壓力，便紛紛提出辭職。④酒店試業(yè)至營業(yè)一段時間，生意平淡、績效不佳，一些帶著美好希望而來的員工，此時感到有些失望，心理便想著另一個較合符“心水”的地方，于是也迷迷糊糊地辭職。除了能為員工提供正常的24小時5餐、良好的住宿環(huán)境外，還要為員工提供更多的勞動保障安全，如：及時簽訂勞動合同、購買社會醫(yī)療福利保險、及時轉(zhuǎn)正調(diào)薪等。平穩(wěn)期：酒店經(jīng)過一段時間的營業(yè)磨合、調(diào)整后，各方面便相對地平穩(wěn)，此時應(yīng)借機加強樹立員工的忠誠感，通過企業(yè)文化的傳播和企業(yè)文化活動營造一種大家庭的環(huán)境氛圍，把重點放到歸屬上。如果企業(yè)要成長，必需要有一批高素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力強的員工，以保證酒店在成長、發(fā)展時期有足夠的人才作后盾?？傊?，要搞好人力資源管理，并不是單靠人力資源部所能夠?qū)崿F(xiàn)的，員工更多接觸的是部門管理者，他們的言傳身教、做事作風和思想觀念，深深地感染著員工。任組長：、任副組長：。重點負責酒店的工程質(zhì)量管理和餐廳項目的裝修工程管理。并重點負責酒店開張前的企業(yè)工商注冊、工作計劃制定、設(shè)備設(shè)施采購、員工和管理人員招聘及培訓(xùn)、酒店前期營銷等工作。XX具體負責設(shè)備設(shè)施采購、餐廳項目報批等工作。Xx負責企業(yè)注冊、財務(wù)管理等工作。先管理人員后員工。培訓(xùn)時間：5月20日至7月20日。酒店前期營銷工作大體上分如下幾個方面：酒店CI企業(yè)形象策劃5月15日前確定一家廣告公司進行CI企業(yè)形象設(shè)計，6月15日以前完成設(shè)計定稿工作。開張一個月內(nèi)完成并投放到各營業(yè)點。貴賓卡及消費卡制作酒店根據(jù)賓客需要設(shè)制貴賓卡和消費卡。消費卡作為充值刷卡消費憑證向賓客出售。宣傳廣告發(fā)布與組織客源為酒店開張作準備，酒店基礎(chǔ)營銷工作應(yīng)做在前面。另一方面酒店組織營銷人員深入機關(guān)、部門、企事業(yè)單位、民營企業(yè)和社會團體、旅游中介機構(gòu)組織客源。形式上可采用點播電視連續(xù)劇或直接廣告報紙廣告：酒店開張時做一個整版祝賀廣告[根據(jù)公司白總需要]。酒店宣傳冊頁：制作10000份酒店宣傳冊頁，以夾報方投遞。同時，：酒店正式營業(yè)之前的廣告策劃告活動是經(jīng)營者根據(jù)營業(yè)方針的設(shè)定，并配合營業(yè)具體策略，在開店前所展開的一切宣傳活動。以立案，在開店1個月前能加以定案，以便整個活動能夠充分地準備與有效地展開。商品促銷活動、服務(wù)性措施等，使整個開店宣傳活動能獲得預(yù)期效果。當然，整個開店宣傳，就是針對人力、物力、財力諸項工作做有效的組合與運用，以求最佳效果的展現(xiàn)塑造公司整體的形象。1．電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)目前是否談定，不詳，但無論是哪家電腦軟件供應(yīng)商都必須具備“星級”酒店成功運作的經(jīng)驗，必須能夠保障良好的培訓(xùn)能力和售后服務(wù)，否則，日后營運時，可能造成員工操作不當、不便操作或電腦經(jīng)常“死機”，甚至系統(tǒng)崩潰，對酒店造成重大經(jīng)濟損失和聲譽的影響，所以軟件供應(yīng)商的選擇必須具備國內(nèi)多家“星級”及以上級星級飯店實操成功運作的經(jīng)驗，并且公司至少成立四年以上，這樣才能保障酒店電腦管理系統(tǒng)的品質(zhì)和穩(wěn)定性，因為電腦軟件的開發(fā)相對較容易，但其穩(wěn)定性則需要經(jīng)過數(shù)年時間成功的運作及不斷修改完善程序，新的公司或不知名的公司只會把客戶當試驗田。我建議，速選定電腦管理軟件公司，在未封頂前對原所布線進行了解和充分的再利用，這樣才能避免損失，合理利用資源。聯(lián)通”及“鐵通”三大公司在競爭市場，其中，“中國電信”的質(zhì)量最穩(wěn)定，效果最好，而“鐵通”的價格競爭占優(yōu)勢，全套系統(tǒng)造價約在150~200萬元，但在武漢市場需求方僅需支付1~2萬元，（全國應(yīng)基本統(tǒng)一，西安也不應(yīng)有太懸殊的差距）即可獲得安裝，對方還負責將所有線路布置到每間房的每個端口。該必須具備）及相關(guān)站點，因為根據(jù)時代的日益飛速發(fā)展與變遷，有關(guān)專家估計1~2年內(nèi)，可視電話將隨著成本的下降而日益普及，所以，我們應(yīng)以超前和長遠發(fā)展的眼光來看待這項建議，以保證我們酒店真正在西安市乃至周邊地區(qū)的酒店業(yè)中處于領(lǐng)先地位，以獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益（這也是我們酒店在太華路市場營銷的賣點之一）。4．會議中心也必須安排音響設(shè)備，設(shè)施系統(tǒng)也需提前布線，如條件允許還應(yīng)該裝同聲翻譯系統(tǒng)（另為又一賣點），以便讓我們酒店成為太華路唯一有條件承辦洽談會、拍賣會、市級接待活動的重要場所，從而進一步提升我們酒店的[url=]品牌效益。因為根據(jù)管理動線的要求，服務(wù)生進房清掃客房后，因遵循從里到外的原則，最后退到門口拔掉設(shè)備插座，這樣才符合管理要求，試想，如果在一間總統(tǒng)套房內(nèi)，員工清潔完房間后，又進去到處拔插頭，會是怎樣一副尷尬像。換下來的臟布草必須分開并封閉儲存。昨天據(jù)我觀察廚房沒有排風系統(tǒng)。六、據(jù)介紹，地下室靠臨街部分準備設(shè)置洗衣房，洗衣房的設(shè)備、設(shè)施造價不菲，而僅靠飯店的布草及客衣、工服的洗滌量難已維持正常開支，更不可能在短期內(nèi)收回投資。七、關(guān)于豪華樣板間套房，根據(jù)現(xiàn)場觀測，存在如下問題：，沒有侍衛(wèi)陪同房，可采用與隔壁的標準間打通，用雙面開門，使得兩套房即可分開單獨使用，又可聯(lián)合成為一個整體，成為名符其實的套房。，目前只能作為毛坯，而必須加以鏤金、雕花等再加工，才能與套房內(nèi)配備的家俬相匹配，使其成為名符其實的套房。做好餐飲部開業(yè)前的準備工作，對餐飲部開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義；對從事餐飲管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。部員工集中，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多，技術(shù)水平要求高，牽涉到的學(xué)科知識廣泛，因而其管理也最為復(fù)雜，加強餐飲管理，對整個飯店的經(jīng)營管理都有非常重要的意義。各方面做好充分的準備。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。轄；員工餐廳也由餐飲部統(tǒng)一管理。在進行區(qū)域分布時，要的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間；尤其是多功能宴會廳（一般有二套設(shè)施），要留有充足的儲放會議桌和餐桌的場地。參考資料《路易酒店管理公司餐飲管理實務(wù)》。無論是采購部還是餐飲部，在制定餐飲部部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產(chǎn)品。餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率、飯店的資金狀況等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。(六)參與制服的設(shè)計與制作餐飲部的崗位較多，而且風格各異，如僅中餐廳就有零點餐廳、宴會廳、包廂、風味餐廳等；為營造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。(七)編寫部門運轉(zhuǎn)手冊《管理實務(wù)》運轉(zhuǎn)手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。參考資料《路易酒店管理公司餐飲管理實務(wù)》。在員工招聘過程中，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而餐飲部經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。一般培訓(xùn)計劃以倒計時的方式編定。培訓(xùn)結(jié)束，可組織一次大型的培訓(xùn)成果匯報會，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。很多飯店的餐飲部就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。(十一)參與餐飲驗收餐飲的驗收，一般由基建部、工程部、餐飲部等部門共同參加。餐飲部在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份餐飲驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。(十二)開業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作開業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。餐飲部應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門，共同確定部門清潔計劃，然后在客房部的指導(dǎo)下，展開全面的清潔工作。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。市場分析較詳細對于太華路的目前消費人群有比較詳細的數(shù)據(jù)。有一定的運作實際可操作性內(nèi)部經(jīng)營管理比較詳細，具有一定的操作性。二、市場分析有待完善市場分析僅考慮了太華路的地理及消費群體，競爭對手分析僅涉及地攤，但缺少人群的地理分布信息，而對其他高中檔酒店沒有較詳細分析，同時未能指出本行業(yè)的利潤情況和競爭對手的經(jīng)營狀況。2缺少投資收益分析 該商業(yè)計劃書僅考慮到投資情況，對于收益沒有進行分析。對于該商業(yè)計劃的改進方面針對原計劃結(jié)構(gòu)不清晰，內(nèi)容不具體的情況，我主要從：飯店經(jīng)營理念及階段目標、行業(yè)及市場分析、投資收益分析、投資計劃的執(zhí)行、投資風險及對策等5大方面提出新的計劃書如下：食，并獲得經(jīng)濟效益和社會效益。場需求穩(wěn)定。資源優(yōu)勢：因去年開了個小餐館對本地市場非常熟悉。下面提供我們的改進意見：投資步驟如下：和辦理手續(xù)等約多少萬元，流動資金多少萬元。盈虧平衡分析開設(shè)餐館，銷售毛利應(yīng)接近或略高于行業(yè)平均水平?？纱笾掠嬎愠霾宛^的銷售利潤率和投資回報率，從而確定投資回報期。如實際營業(yè)額小于保本營業(yè)額，則應(yīng)分析原因，找出解決辦法。也可待飯店發(fā)展到一定階段，自我積累一定資金后進行這方面的工作2)招賢納士引入能帶來穩(wěn)定、大額消費的合作伙伴；高薪特聘有經(jīng)驗的管理人員負責餐館的籌建工作，增強計劃執(zhí)行能力；招聘有餐飲業(yè)工作經(jīng)驗的員工，并進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)標準化操作流程，熟悉飯店禮儀、管理規(guī)章，灌輸餐館服務(wù)理念。地點的確定甚至決定了飯店的特色，我們在太華路建材市場旁，產(chǎn)品可多針對南方老板口味設(shè)計，他們可能成為主要的服務(wù)對象，應(yīng)分析目前可能的選址地點，進行優(yōu)化分析，確定最佳地點定位。第三篇：某五星級酒店籌備管理心得酒店籌備管理心得一、采購某些設(shè)備、物品、在采購時不嚴格控制、把