酒店樓層服務員崗位職責-在線瀏覽
2024-10-21 13:15本頁面
【正文】 ，隨時檢查房態(tài)并與客房服務中心進行核對。負責客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認真做好登記。愛惜公共財產(chǎn)，力行節(jié)約，嚴格執(zhí)行酒店制定的各項節(jié)能措施。1積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。認真做好交接班記錄。服從領(lǐng)班的安排，清掃客房，填寫服務員工作中的各項內(nèi)容。及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層工作間，并通知餐飲部收回。檢查房間內(nèi)迷你吧，代銷品的消耗情況，準確清點，并開賬單及時補充。報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級匯報。工作時保持工作車各類的整齊，清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。1協(xié)助布草員定期清點布件、收發(fā)、核對客人送洗衣物。1垃圾袋滿后放至工作間內(nèi)，待下班后送至垃圾房。職責四：酒店樓層服務員崗位職責按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。主動向住店賓客提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務，使客人感到非常愉快。準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。將所有賓客遺留在房間內(nèi)的物品及時通知領(lǐng)班，并送交服務中心登記、備案。1每日進行樓層安全巡視，注意留心檢查所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工。1根據(jù)房務中心提供的信息，完成對客服務工作。1有權(quán)對工程維修項目不符合標準的拒簽。1有權(quán)拒絕向客人提供不合格的產(chǎn)品及服務。對該區(qū)域的服務及客房管理負全部責任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài)。負責該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除OK房外的所有狀況都要報到辦公室。向當值領(lǐng)班匯報
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