【正文】 以通過(guò)公告欄的晨會(huì)快訊了解晨會(huì)內(nèi)容）3．鼓舞精神：公布商店銷售情況；宣傳公司的發(fā)展計(jì)劃,、如何主持？1．時(shí)間：整個(gè)晨會(huì)時(shí)間控制在20分鐘；．形象：發(fā)型整潔；服裝干凈；站立姿勢(shì)挺拔；忌不斷晃動(dòng)或有下意識(shí)小動(dòng)作；不帶臟話或口頭禪；3．發(fā)言：表情自然；說(shuō)話聲音響亮；說(shuō)話頻率正常；語(yǔ)言要求規(guī)范；在發(fā)言過(guò)程中密切注意與全體員工有目光交流；隨時(shí)把握與會(huì)者情緒；忌說(shuō)今天無(wú)準(zhǔn)備等廢話；最好不用發(fā)言稿；4．準(zhǔn)備：捕捉商場(chǎng)信息（好人好事或存在問(wèn)題或需在今后工作中有待加強(qiáng)的方面或須知以及今日主要工作和今日必須完成事項(xiàng)），值班店長(zhǎng)詢問(wèn)；其他部門相關(guān)信息收集；．小品：按照行政部公布的晨會(huì)主題,事前有充分準(zhǔn)備；并鼓勵(lì)員工的參與(盡量使用一些較為直觀的道具)；表演后提問(wèn)及總結(jié)；：新品、常規(guī)商品、具代表性的商品介紹。事先告知3．你的話。事先準(zhǔn)備5．早操。(今天晨會(huì)到此結(jié)束,謝謝大家!)晨會(huì)結(jié)束后,請(qǐng)當(dāng)班的值班經(jīng)理與值班店長(zhǎng)進(jìn)行整個(gè)商店的巡店工作,:值班經(jīng)理工作職責(zé)管理人員如何更好的對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理，使其工作潛力發(fā)揮到最好控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的管理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、管理都是一種典型，專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒(méi)有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。此后，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非?？?，經(jīng)理還找到商場(chǎng)管理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員，真是太滿意了。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識(shí)、銷售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。在對(duì)這名新員工的管理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng)；在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。廠家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常管理最終還要依靠商場(chǎng)管理者，畢竟廠家人員無(wú)法長(zhǎng)期在賣場(chǎng)逗留，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)管理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿意，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺(jué)的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。因此，想要管理好各個(gè)專柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)管理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺(jué)到自己受重視。劃區(qū)管理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩。晨會(huì)注意事項(xiàng)：晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)；樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視；注意隊(duì)列管理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問(wèn)，使聽(tīng)的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否