物業(yè)人員培訓(xùn)計劃-在線瀏覽
2024-10-21 11:54本頁面
【正文】 次分類⑴高層管理者①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。B、物業(yè)管理房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。D、財務(wù)知識類學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)管理基本指標(biāo)。⑤組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。⑵中層管理者①、培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。B、物業(yè)管理房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。③培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法、管理游戲法。⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。②培訓(xùn)內(nèi)容A、企業(yè)管理類管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。C、法律知識類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。④組織實施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。⑷基層操作人員培訓(xùn)該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。②培訓(xùn)內(nèi)容公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。④培訓(xùn)評估考核合格后上崗。⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能。員工培訓(xùn)十分重要。（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。（三）員工培訓(xùn)是人事部門的事員工培訓(xùn)是企業(yè)長期持久的戰(zhàn)略性工作，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的每一個員工，需要企業(yè)各方面的配合以及人、財、物、信息資源的保障。第二篇：物業(yè)人員培訓(xùn)制度物業(yè)人員培訓(xùn)制度第1章總則 第1條目的為規(guī)范和促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)地進(jìn)行，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，制定本制度。第3條原則和政策“經(jīng)濟(jì)、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。第4條培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)；學(xué)習(xí)改變?nèi)松?，知識改變命運。第6條培訓(xùn)類型 。第2章培訓(xùn)計劃的制訂 第7條培訓(xùn)計劃的制訂流程“培訓(xùn)需求表”分發(fā)給各部門，各部門經(jīng)理根據(jù)部門的實際情況認(rèn)真填寫后交行政人事進(jìn)行評估。，組織實施。第8條培訓(xùn)方案設(shè)計公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門編寫培訓(xùn)方案，由行政人事部經(jīng)理審核后交總經(jīng)理審批；公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位提供。（1）新員工入職第二天，由行政人事部安排為期三天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、公司基本制度、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、物業(yè)法律法規(guī)、禮貌禮儀等。（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，指員工因工作調(diào)動、升遷產(chǎn)生崗位變動后，由用人部門對其進(jìn)行新崗位上崗前的知識技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既包括理論知識也包括實際技能。因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或國家新法律法規(guī)、政策等的出臺，需要對員工進(jìn)行特殊專項內(nèi)容的培訓(xùn)。指國家規(guī)定的某些崗位必須要有相關(guān)證件才可以上崗，公司組織相關(guān)的崗位責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)并獲取上崗證。第3章培訓(xùn)紀(jì)律第10條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講。，所有學(xué)員須服從培訓(xùn)組織部門的統(tǒng)一安排和管理。，學(xué)員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)受訓(xùn)地點，按要求填寫“培訓(xùn)簽到表”，并將手機(jī)等設(shè)備調(diào)至振動或關(guān)機(jī)狀態(tài)。，嚴(yán)禁學(xué)員抽煙、睡覺或閱讀其他刊物；不準(zhǔn)接聽電話，如因特殊原因需接聽電話的，須到培訓(xùn)室外接聽，不得影響正常上課。第4章培訓(xùn)評價第11條新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行閉卷筆試，考試合格才正式進(jìn)入試用期。第13條新知識、新技能培訓(xùn)后的考核方式一般是寫一份學(xué)習(xí)心得，由培訓(xùn)老師根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和所交的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評分，也可以根據(jù)培訓(xùn)后所得的證書作為考核標(biāo)準(zhǔn)。第5章培訓(xùn)費用第15條公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員須對相關(guān)人員進(jìn)行傳授培訓(xùn)。由公司出費的證書培訓(xùn)，證書原件須上交到公司檔案室保存，并且在取得證書后必須服務(wù)一定的期限。第6章培訓(xùn)記錄第19條對每一次內(nèi)部培訓(xùn)，行政人事部都要建立《培
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