【正文】 部門、地方政府及單位等對(duì)外關(guān)系的維護(hù)與管理，并及時(shí)收集國(guó)家、地方政府、行業(yè)主管部門出臺(tái)的相關(guān)政策文件，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，提出應(yīng)對(duì)方案和措施；1負(fù)責(zé)集團(tuán)秘級(jí)文件、檔案、信息等的保密工作。二、行政部崗位職責(zé)（一）部門經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)集團(tuán)行政（客服）部的工作，并及時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督各分/子公司行政管理工作；及時(shí)收集相關(guān)政策、行業(yè)信息和資料，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，提出應(yīng)對(duì)方案和措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見和建議；負(fù)責(zé)集團(tuán)行政管理制度的修訂和補(bǔ)充，并組織實(shí)施；狠抓集團(tuán)制度執(zhí)行力；審核部門月度、季度或階段性工作總結(jié)計(jì)劃，負(fù)責(zé)起草集團(tuán)年中、年終工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶、領(lǐng)導(dǎo)等接待服務(wù)工作；組織、協(xié)調(diào)集團(tuán)年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議；嚴(yán)格控制辦公經(jīng)費(fèi)的支出，做好其成本預(yù)算和控制；主管集團(tuán)食堂、員工宿舍、員工工作服等后勤保障的管理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)、各子公司衛(wèi)生檢查、考核、評(píng)比工作；主管集團(tuán)及各子公司資質(zhì)申報(bào)工作，確保集團(tuán)和各子公司資質(zhì)能有效滿足發(fā)展需要；1負(fù)責(zé)外聯(lián)工作（包括與上級(jí)主管部門、工商稅務(wù)、同行企業(yè)、客戶單位等的聯(lián)絡(luò)、關(guān)系處理）；1負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作；1負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理：1）進(jìn)行員工工作分工、安排、檢查和督促； 2）審核和控制部門預(yù)算費(fèi)用；3）對(duì)部門員工進(jìn)行績(jī)效考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。（二）部門副經(jīng)理職責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理集團(tuán)日常行政事務(wù)，經(jīng)理不在崗時(shí)，主持本部門的日常管理工作；組織制定本部門、月度、季度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)務(wù)組織工作，督辦檢查辦公會(huì)議有關(guān)決議的落實(shí)；負(fù)責(zé)行政公文管理工作，審核各類通知文件，并及時(shí)提醒相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示、修改和審定；負(fù)責(zé)集團(tuán)、各分子公司、項(xiàng)目部印章的歸口管理；定期或不定期對(duì)各分子公司、項(xiàng)目部印章保管、使用情況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)收集整理相關(guān)政策、行業(yè)信息和資料，撰寫專題報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見和建議；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查集團(tuán)及各子公司保密工作的執(zhí)行情況；協(xié)助經(jīng)理做好部門員工思想教育工作，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)集團(tuán)、子公司辦公區(qū)、男女宿舍、食堂的消防安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)所有客戶的建檔、維護(hù)、服務(wù)、回訪等管理；1協(xié)助經(jīng)理與外界有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)，維系關(guān)系；1負(fù)責(zé)集團(tuán)車輛和車隊(duì)管理；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6）負(fù)責(zé)相關(guān)平面設(shè)計(jì)工作；全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的檔案管理工作，并有效指導(dǎo)各分、子公司的檔案管理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)OA管理系統(tǒng)的推廣和建設(shè)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（五）客戶服務(wù)主管職責(zé)負(fù)責(zé)建立健全客戶資源庫(kù)，及時(shí)錄入客戶的相關(guān)信息，并及時(shí)更新、呈報(bào)；接待客戶來(lái)訪和接聽來(lái)電,解答客戶咨詢,負(fù)責(zé)各類投訴、求助、咨詢與收集客戶意見和建議,并做好相應(yīng)記錄，負(fù)責(zé)各類投訴的跟進(jìn)、處理。（六）行政文員職責(zé)負(fù)責(zé)集團(tuán)公文、函件、資料的打印工作，并分清輕重緩急，做到優(yōu)質(zhì)高效；集團(tuán)內(nèi)部文件及外來(lái)文件的分發(fā)、傳送、存檔管理；嚴(yán)格按照集團(tuán)制度規(guī)定，做好集團(tuán)員工考勤登記管理工作；每月做好辦公用品的申購(gòu)、登記、發(fā)放及保管工作，并與財(cái)務(wù)部共同做好月底盤存；負(fù)責(zé)做好集團(tuán)及各子公司相關(guān)報(bào)刊、雜志等資料的訂制、分發(fā)和管理；根據(jù)集團(tuán)制度規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)做好日常會(huì)議、接待及各項(xiàng)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作；及時(shí)有效做好集團(tuán)內(nèi)部文件和信息的上傳下達(dá)，將集團(tuán)各項(xiàng)政策文件及時(shí)通知到位；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。檢查、驗(yàn)收歸檔文件材料是否完整、準(zhǔn)確，是否符合質(zhì)量要求，辦好交接手續(xù)；認(rèn)真做好案卷的整理、分類、登記建卡、編號(hào)上架等工作。積極開發(fā)檔案信息資源，編制檢索工具和參考資料，辦理借用檔案事宜，主動(dòng)熱情地做好服務(wù)；認(rèn)真做好檔案庫(kù)房管理和安全防護(hù)工作，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行安全防護(hù)檢查，防止事故發(fā)生。對(duì)過(guò)期檔案提出存、毀處理意見；堅(jiān)守工作崗位。遵守保密制度和保密紀(jì)律，確保檔案安全；負(fù)責(zé)檔案管理制度的制定和修改的起草工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研檔案理論，負(fù)責(zé)對(duì)分子公司兼職檔案員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)的交流；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（九）行政司機(jī)工作職責(zé)負(fù)責(zé)按行政部下達(dá)的《派車單》要求出車（包括接送客戶、員工外出辦事、部分貨物信件的提取等派車，接到派車通知10分鐘內(nèi)出車）負(fù)責(zé)保持車輛衛(wèi)生：根據(jù)需要和實(shí)際情況，及時(shí)清洗車輛，確保車輛外觀干凈，每天9：00前清理車輛內(nèi)部衛(wèi)生，確保車內(nèi)整潔無(wú)異味；負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)：每5000公里一小保，每2萬(wàn)公里一大保，做好保養(yǎng)記錄。（十）炊事員工作職責(zé)必須購(gòu)買新鮮、時(shí)令、大眾化的蔬菜和肉類，不斷地翻新飯菜的花色品種；；烹調(diào)前，必須清除蔬菜、肉類的雜物（質(zhì)），漂洗干凈；生、熟食品的菜板、菜盆等必須分開使用；飯、菜的火候、味道等，盡量適中可口，符合大眾口味