【正文】 有關(guān)人員來我社區(qū)辦理公務(wù)，接受詢問的第一位工作人員、電話接聽反映情況和咨詢有關(guān)事項的第一位工作人員為首問責任人。三、不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事項，首問責任人要予以引導(dǎo)，并轉(zhuǎn)告負責告知承辦人。五、辦理或咨詢不屬于本社區(qū)職能范圍內(nèi)的事項，首問責任人要予以說明，耐心解釋，不得應(yīng)付了事。一次性告知制 一、一次性告知是指單位或個人到社區(qū)辦理屬于本社區(qū)職責范圍內(nèi)的各類審批審核事項，因手續(xù)、材料不完善，需要退回補辦，或因其它原因暫時不能受理的，主辦人員當時要一次性告訴對方需要補辦或完善的材料、手續(xù)，以及暫時不能受理的原因。對因手續(xù)和材料不完善、沒有按規(guī)定程序辦理的，要一次性告知需要補辦的材料、手續(xù)和相應(yīng)的辦理程序；對因其它原因暫時不能受理的，要一次性告知暫時不能受理的原因。五、全社區(qū)所有工作人員都要認真執(zhí)行一次性告知制度。辦公自動化管理制度為加快我社區(qū)辦公自動化建設(shè)進程，提高辦公效率，充分發(fā)揮自動化辦公設(shè)備的作用，制定本制度。文字錄入制度社區(qū)所有文字材料由遠教專干及勞動協(xié)管負責錄入。上網(wǎng)時應(yīng)加強病毒防護，抵制不良網(wǎng)站，嚴防惡性程序和黑客襲擊。禁止用國際互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)國家機密資料。財務(wù)管理制度第一章 總則第一條 為了加強社區(qū)內(nèi)財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理的法律和法規(guī)，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本制度。自制的原始憑證要符合規(guī)定，不得白條報賬。第三條 各項支出必須事前提出經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)社區(qū)主任批準后方可支出。第五條 凡列入政府采購目錄的項目，不得自行采購，必須由鎮(zhèn)財務(wù)部門匯總預(yù)算后報政府采購辦，統(tǒng)一招標采購。第九條 社區(qū)辦公室必須加強對固定資產(chǎn)的管理工作，由 擔任固定資產(chǎn)管理負責人和保管人。固定資產(chǎn)變更的，要及時于鎮(zhèn)財務(wù)部門按規(guī)定辦理申報和審批手續(xù)，并進行相關(guān)帳務(wù)處理。省內(nèi)短期出差一般不預(yù)借差旅費，采取先由個人墊付，出差后10日內(nèi)給予報銷的辦法。第十四條 嚴格控制組織出省學(xué)習(xí)、參觀、考察等活動，確實因工作需要參加的需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準。根據(jù)會議內(nèi)容需要，嚴格確定出席、列席人員。嚴格會議紀律，未經(jīng)批準不得開手機等通訊器材，不準隨便進出會場，不準向外泄露會議內(nèi)容。社區(qū)黨支部會議、辦公會議和其它重大會議，須指定專人記錄。居務(wù)公開工作制度第一條 為方便居民、法人和其他組織依法獲取信息，提高我社區(qū)工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮我社區(qū)在我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用，特制定本制度。第三條 居務(wù)公開內(nèi)容主要指我社區(qū)在履行職責過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。社區(qū)社政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成： 組長：楊云明（社區(qū)主任）副組長：成員：各段長負責人。第五條 我社區(qū)居務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體職責是：（一）具體承辦我社區(qū)居務(wù)公開事宜；（二）維護和更新我社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容；（三）組織編制我社區(qū)居務(wù)公開指南、居務(wù)公開目錄和政務(wù)公開工作年度報告；（四）對擬公開的內(nèi)容進行保密審查；（五）鎮(zhèn)村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的與居務(wù)公開有關(guān)的其他職責。除依法不予公開的情形外，均應(yīng)當予以公開。我社區(qū)居務(wù)公開的主要內(nèi)容：社區(qū)居委會年度工作目標、任務(wù)及完成情況；社區(qū)居委會成員選舉及社區(qū)工作者選聘情況；社區(qū)居委會制定的規(guī)章制度和居民自治公約；救災(zāi)救濟物的發(fā)放情況，單位及個人捐贈款物及使用情況；享受城市最低生活保障和臨時、定期困難補助人員情況；季度財務(wù)收支情況及公益性資金的收支情況；低保季度公示。紅十字獻愛心捐款及接受救助情況，公示應(yīng)附上交錢款發(fā)票復(fù)印件或原件；其它需公示的內(nèi)容。每年春節(jié)前10天內(nèi)對轄內(nèi)單位和個人給社區(qū)居委會贊助的款項及用途進行公示。居務(wù)公開的保留時間除季度財務(wù)、低保季度公開保留一個月或有明確規(guī)定的保留時間外，一般保留一星期。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子“五項承諾”制度一、決不違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價證券、支付憑證或借操辦婚喪嫁娶等事宜收錢斂財，決不收受任何形式的賄賂。三、帶頭制止奢侈浪費行為。五、堅決維護群眾利益，決不允許有任何侵犯群眾利益的行為。二、不準“采取不正當手段為個人謀取利益。四、不準參與任何形式的賭博活動。戒免談話制度（一）社區(qū)工作者遇有下列情況時，應(yīng)及時進行戒免談話：發(fā)現(xiàn)有違法違紀行為的；在自身建設(shè)上群眾反映較大的；不服從上級工作安排，造成日常工作無法正常開展的；經(jīng)年度考核居民群眾及社區(qū)工作者一致反映表現(xiàn)較差的。（二）戒免談話的分工：日常戒免談話由街道分管領(lǐng)導(dǎo)負責。第二篇：社區(qū)各項制度社區(qū)預(yù)約服務(wù)制度為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進社區(qū)工作作風(fēng)，提高社區(qū)服務(wù)和公共服務(wù)質(zhì)量。一、社區(qū)服務(wù)中心及其工作人員適用本制度。因受信息檢查等外部限制無法辦理的不列入預(yù)約服務(wù)范圍。四、窗口預(yù)約服務(wù)電話在工作時間必須保持暢通。特殊情況下接聽人員暫時離開崗位，應(yīng)在回到崗位后及時查看來電顯示，并回復(fù)未接來電。同意預(yù)約服務(wù)申請的，應(yīng)當向當事人約定預(yù)約服務(wù)的具體時間、地點。六、接受預(yù)約時，受理人應(yīng)詳細了解預(yù)約人的辦理事項，告知提醒當事人應(yīng)做的準備事項，及時辦理事務(wù)時所需攜帶資料、物品等。不能自行指定辦理人員的，應(yīng)及時向服務(wù)中心負責人反映，由其指定。九、預(yù)約服務(wù)時，窗口應(yīng)填寫《中心預(yù)約服務(wù)登記表》。工作人員“十不準”行為規(guī)范一、不準對符合條件、手續(xù)齊全的申辦事項不予辦理、拖延辦理。三、不準超期辦理承諾件。擴大收費范圍和使用不規(guī)范票據(jù)進行收費。六、不準在工作時間上網(wǎng)聊天、打游戲、聽音樂和吃零食、聚眾聊天等。八、不準冷落、刁難、訓(xùn)斥、歧視服務(wù)對象和與服務(wù)對象爭吵。十、不準各行其是、影響大局。二、明確工作程序：行政審批和村級便民服務(wù)代辦的一般流程是：委托：由服務(wù)對象自愿委托代辦員辦理行政審批事項或便民服務(wù)事項，包括提交委托書、資料及有關(guān)證件；受理：對服務(wù)對象委托的事項，代辦員予以受理，并對提供的材料進行必要的初審，出具受理的相關(guān)手續(xù)；代理：對服務(wù)對象委托的服務(wù)事項，由代辦員全程辦理；回交：對服務(wù)對象委托的行政審批辦證事項。代辦員不得收取勞務(wù)費、材料費、中介費等任何費用，不得搭車收取其它任何費用。首問責任制一、服務(wù)中心工作人員要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持首問責任制；二、凡第一位接待來人來客或電話預(yù)約服務(wù)的機關(guān)工作人員為首問責任人，必須服務(wù)到底，不得推諉。四、首問責任人在受理事項時，必須將必備申報材料、辦理程序、辦事時限等情況一次性全部告知服務(wù)對象。六、凡出現(xiàn)首問制責任人推諉和違反服務(wù)承諾制要求的現(xiàn)象，中心將通報、批評，并扣除當事人當月工資100元。一、社區(qū)工作人員，按工作身份不同劃分為兩部分。二、兩部分人員互相兼顧，互為補充，以保證社區(qū)服務(wù)大廳全開候開門辦公，提供服務(wù)，并向社區(qū)公開承諾，接受群眾監(jiān)督。特殊情況再適當延長。早晚兩頭由一部分半固定人員輪流辦公，每天保證2名。五、兩部分人員要搞好時間的銜接和工作的交接，保證工作不斷線、不出紕漏。六、社區(qū)工作人員要嚴肅工作紀律。全年累計3次遲到空崗的，總支進行誡勉談話，3次以上的黨總支研究調(diào)整工作崗位。二、公開程序社區(qū)兩委研究公開的具體內(nèi)容；由社區(qū)村委會提出公開事項及內(nèi)容經(jīng)村務(wù)公開監(jiān)督小組、村民理財小組審核，村黨支部審定后公布。每年召開一次社區(qū)村民大會，審計村級發(fā)展規(guī)劃和工作計劃等重大事項，審議社區(qū)財務(wù)預(yù)算情況。（4）每月在村務(wù)公開欄公布一次近期村務(wù)，專項工作及時公布。公開內(nèi)容等有關(guān)資料要存檔備查。正常村務(wù)每季度定期公布一次；較大事項決定或完成以后及時公布；上級組織和群眾要求公開的事項及時公布。社區(qū)村民會議參加人員為本村十八周歲以上村民，人數(shù)要求過半數(shù)，或者本村三分之二以上的戶代表參加，村民會議所作決定經(jīng)到會人員的過半數(shù)通過。社區(qū)村民代表會議參加人數(shù)必須超過社區(qū)村民代表的三分之二，經(jīng)到會代表的半數(shù)以上同意才能生效。（二）由社區(qū)村民代表會議或村委會評議的事項：政府撥付和社會捐贈的救災(zāi)救助、補貼補助等資金、物資的管理使用。（四）由社區(qū)村民會議研究確定的事項：村委會成員罷免、辭職；自治章程、村規(guī)民約的制定、修改；撤銷或變更村民代表會議不適當?shù)臎Q定。二、宣傳并貫徹執(zhí)行關(guān)于社會救助工作的各項法律規(guī)章制度和文件精神，學(xué)年公開社區(qū)社會救助咨詢、舉報方式和工作落實情況，接受社會監(jiān)督。四、協(xié)助有關(guān)部門核對救助對象家庭經(jīng)濟狀況和實際生活水平，及時掌握救助對象家庭動態(tài)信息。六、負責收集社會救助工作各種申請報表和相關(guān)材料，做好整理歸檔。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度為密切社區(qū)工作人員與社區(qū)村民的聯(lián)系，夯實工作作風(fēng)，貼近群眾、服務(wù)群眾，經(jīng)研究在全社區(qū)范圍內(nèi)實行網(wǎng)格化管理服務(wù)辦法。二、網(wǎng)格劃分，以現(xiàn)有的各村村民組為基礎(chǔ)，并結(jié)合居住現(xiàn)狀進行劃分，每名成員聯(lián)系社區(qū)100戶左右村民，一經(jīng)確定后保持相對固定。四、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映、總結(jié)。七、定期召開民情通報會，每季度召開一次。聽取群眾的意見，促進干群關(guān)系，切實保障群眾的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”。一、辦理程序:咨詢。受理。對開特殊事項，要不得其法受理、即時報送。對已受理的報送事項，先由社區(qū)代辦員負責進行調(diào)查核實，據(jù)事項情況實施協(xié)同辦理和代理辦理服務(wù)，及時辦理相關(guān)手續(xù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由社區(qū)代辦員負責與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時向社區(qū)居民做出回復(fù)。按照鎮(zhèn)規(guī)定的作息時間，由社區(qū)干部輪流在便民服務(wù)室值班。值班人員要將需上報的辦理事項及時交給社區(qū)代辦員上報辦理。社區(qū)干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照社區(qū)居民便民服務(wù)室工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請人“吃、拿、卡、要”。監(jiān)督檢查。第三篇：社區(qū)各項制度勞動保障工作人員職責一、具體承辦本社區(qū)就業(yè)和社會保障的日常工作。三、負責采集本轄區(qū)內(nèi)就業(yè)崗位信息，分析本社區(qū)人力資源需求狀況，并負責將信息及時傳送到市勞動市場。主要有：社區(qū)下崗失業(yè)人員登記臺賬、社區(qū)就業(yè)情況綜合統(tǒng)計臺賬、下崗失業(yè)人員再就業(yè)臺賬、就業(yè)困難群體就業(yè)情況臺賬、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息臺賬、就業(yè)崗位信息及人力資源需求信息臺賬等。六、市勞動保障部門******任務(wù)。二、遵守職業(yè)道德，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。四、糾正服務(wù)態(tài)度，樹立優(yōu)良作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服 務(wù) 指 南一、提供政策咨詢服務(wù)。三、為享受扶持政策的下崗失業(yè)人員出具相關(guān)的證明，協(xié)助勞動保障部門辦理相關(guān)手續(xù)。五、對退休人員進行***，提供社區(qū)保險查詢服務(wù)，協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)喪*****金遺囑補貼。社區(qū)居委會城低保工作職責（一）受理居民申請，對提出申請的家庭進行登記。社區(qū)居民代表由社區(qū)居民推舉產(chǎn)生，隨居委會換屆而調(diào)整，代表在任期期間有變化時，可隨時補選；（三）負責將初步評議結(jié)果及上級審批確定的低保對象基本情況張榜公布，征求群眾意見；（四）根據(jù)評議及張榜公布結(jié)果，由居委會簽署初步審核意見后，將申請材料上報街道辦事處；（五）受管理審批相關(guān)委托，代發(fā)低保金領(lǐng)取憑證及其款物；（六）負責社區(qū)內(nèi)低保對象家庭收入的定期核查工作，并提出保障待遇初步意見；（七）每月進行續(xù)保登記，并組織社區(qū)內(nèi)有勞動能力、未就業(yè)的人氏保對象參加公益勞動；（八）管理社區(qū)內(nèi)低保對象檔案。連續(xù)兩次或一年內(nèi)累計三次不登記視為自動放棄低保待遇。低保對象參加公益勞動制度有勞動能力的低保對象，應(yīng)當按當?shù)厝嗣裾蛏鐓^(qū)民委會的要求參加社會公益勞動，連續(xù)兩次以上無正當理由拒不參加公益勞動的，可取消其本人的低保待遇。組織、發(fā)動社區(qū)內(nèi)干部和群眾為創(chuàng)文明社區(qū)作貢獻。三、了解黨員的思想、生活及家庭情況，做好經(jīng)常性的宣傳教育工作，保持社區(qū)穩(wěn)定，鄰里團結(jié)和家庭和睦。五、做好入黨積極分子的教育、培訓(xùn)和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作。七、監(jiān)督黨員和社區(qū)成員嚴格遵守黨紀國法，維護黨和國家及社區(qū)成員的集體利益，堅持同違法犯罪行為作斗爭。社區(qū)黨支部書記職責一、負責召集支部委員會和支部黨員大會，傳達貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及上級組織的指示，決議，研究部署支部工作，討論決定本社區(qū)的重要問題。三、了解和掌握社區(qū)黨員思想、工作和學(xué)習(xí)情況，做好經(jīng)常性的思想政治工作。五、指導(dǎo)社區(qū)居委會及各部門委員會工作，與社區(qū)居委會主任密切配合，相互支持，充分調(diào)動各方面的積極性。社區(qū)居委會職責一、宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護社區(qū)成員的合法權(quán)益，教育社區(qū)成員遵紀守法，履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護公共財物、美化、凈化社區(qū)環(huán)境，開展形式多樣的社會主義精神文明建設(shè)活動。三、組織引導(dǎo)社區(qū)成員，開展法制教育、公民道教育、科學(xué)教育、青少年教育、職業(yè)培訓(xùn)等。四、辦理社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，組織成員開展便民利民的社區(qū)活動（包括志愿者服務(wù)、網(wǎng)點服務(wù)、家政服務(wù)、保法服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、信息服務(wù)等），重點是開展以勞動者就業(yè)為重點的社會事務(wù)性服務(wù)，為社區(qū)特殊群體，提供社區(qū)福利性服務(wù)，為居民排憂解難。維護本社區(qū)正常的社會秩序、生產(chǎn)和生活秩序。七、協(xié)助區(qū)政府或其他的派出機構(gòu)做好與居民相關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)扶救濟、青少年教育、最低生活保障、下崗職工再就業(yè)等工作。九、代表居民對政府職能部門在本社區(qū)的工作人員進行監(jiān)督、協(xié)助其開展工作并向人民政府或其它的派出機構(gòu)反映的意見，要求和提出的建議。二、在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)總支（支部）的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)、組織、指導(dǎo)本社區(qū)居委會認真履行所負責任，對社區(qū)成員代表大會負責，自覺接受社區(qū)成員的監(jiān)督。四、全面負責本居委會及其成員工作的督促檢查，幫助解決工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)各工作委員會處理好日常事務(wù)。六、管理好社區(qū)居委會的固定資產(chǎn)及財務(wù)賬目，定期向社區(qū)成員代表大會報財務(wù)收支情況。社區(qū)協(xié)商議事委員會職責（一）對社區(qū)建設(shè)的重大問題，提出意見和建議。（三）通過召開會議等形式對社區(qū)居委會及社區(qū)內(nèi)其它工作機構(gòu)和政府有關(guān)職能部門的工作提出意見和建議，進行民主評議，實行監(jiān)督。社區(qū)居委會財務(wù)管理制度一、社區(qū)居委會實行“錢帳分離、日清月結(jié)