【正文】 。，主要內(nèi)容有入院時(shí)情況、診斷名稱、治療方法、效果、出院帶藥、出院的注意事項(xiàng)以及康復(fù)指導(dǎo)等。，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，充分說明可 能造成的不良后果，如說服無效者應(yīng)報(bào)請科主任批準(zhǔn)，則由病員或其家屬在 病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù)，方可離院。十一、住院處工作制度（8213）。病房無空床 不得預(yù)辦住院手續(xù)。危重病員可先住 院后補(bǔ)辦手續(xù)。傳染病員住院必須嚴(yán)格進(jìn)行衛(wèi)生處理。，了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況。，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn) 行核算，開具結(jié)帳單及明細(xì)清單。，并應(yīng)采用多種形式主動(dòng)征求出院病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見 及改進(jìn)建議。學(xué)齡前兒 童不得帶入病房。，可持病危通知單，隨時(shí)給予探視。陪伴停 止，將證收回。要保持病 房整潔安靜，不準(zhǔn)吸煙。、陪伴人員損壞、丟失醫(yī)院物品，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。復(fù)診病員憑掛號(hào)證/卡，找出病歷，分別送至就診科室。，重新掛號(hào)，會(huì)診例外。、復(fù)診病歷，均應(yīng)直接送至就診科室，不能由病員攜帶。十四、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度（924）（一）崗前教育制度（924）。：法規(guī)與理念教育；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育； 醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德教育；醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及 各類人員崗位職責(zé)；醫(yī)學(xué)文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；心肺復(fù) 蘇的基本技能；當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況；現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā) 展，以及消防安全知識(shí)與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。，要依照本制度進(jìn)行自學(xué)和考核。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅(jiān)持崗位教育培訓(xùn)，并在試用期結(jié)束前作出評(píng) 價(jià)。，應(yīng)設(shè)專人管理，在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)計(jì) 劃、組織和考核，建立技術(shù)檔案。，都要強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化從基本理論、基本知識(shí)和基本技能入手，可采用通過崗位實(shí)踐、脫產(chǎn)進(jìn)修、建立導(dǎo)師制等多種途徑，不斷提高和深化 專業(yè)理論、實(shí)踐能力以及外語水平。對(duì)培訓(xùn)人才成績突出的單 位，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)。建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見。聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會(huì)，征求意見?！夺t(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》。、科室考核與上級(jí)考核、定期考核與隨時(shí)考 核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)德考核成績差者應(yīng)進(jìn)行批評(píng) 教育；對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，觸犯行政規(guī)章及法律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。、城市基層衛(wèi)生事業(yè)的工作要按照衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一規(guī)劃，采 取劃區(qū)包干，分工負(fù)責(zé)，定點(diǎn)掛鉤，對(duì)口支援等方法進(jìn)行。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。，選派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療技術(shù)人員和醫(yī)院管理人 員參加支援工作，以保證質(zhì)量。醫(yī) 務(wù)人員支援基層的實(shí)績要作為考核的內(nèi)容之一?！吨R(shí)產(chǎn)權(quán)法》的有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。，其它醫(yī)院應(yīng)設(shè)專（兼）職人員管理，建立檔案統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)檔案的收進(jìn)、移出、保管、利用等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并 按照規(guī)定向檔案業(yè)務(wù)管理機(jī)關(guān)報(bào)送檔案工作基本情況統(tǒng)計(jì)表。，主要供本單位和上級(jí)主管機(jī)關(guān)利用。，編制本單位或本專業(yè)系統(tǒng)的《檔案材料保管期限表》，并報(bào)檔案業(yè)務(wù)管理機(jī)關(guān)備案。定期檢查檔案保管狀況，對(duì)破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理?！稒n案法》和《保密法》，在公共場所不得隨意 談?wù)摍n案中的有關(guān)秘密事項(xiàng)，檔案保管人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)在離職前辦好交 接手續(xù)。，對(duì)信息中心、醫(yī)學(xué)工程處(設(shè)備科／器材科)、統(tǒng)計(jì)科、病案科、圖書館乃至通訊部門進(jìn)行機(jī)構(gòu)和功能的重組和歸并。，信息部門必須爭取院方提供必要的支 持條件。、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策、條例、規(guī)程和辦法的責(zé)任。相關(guān)管理制度應(yīng)包括但不限于： 1)信息安全與保密管理 2)信息共享管理3)機(jī)房管理 4)網(wǎng)絡(luò)管理 5)數(shù)據(jù)庫管理6)應(yīng)用系統(tǒng)操作規(guī)程 7)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理 8)用戶管理9)數(shù)據(jù)備份管理10)應(yīng)急事件處理預(yù)案 11)人員培訓(xùn)、教學(xué)、科研和管理服務(wù)的意識(shí)，參照信息技術(shù)治理的理念 和方法，推動(dòng)信息管理和服務(wù)的規(guī)范化。，強(qiáng)化對(duì)信息中心工作人員的相關(guān) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高其分析、解決、處理問題的水平和能力，以為臨床和管 理部門提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。（包括公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故等）應(yīng)急管理預(yù)案文件，并定 期組織演練。、物資器材調(diào)配的程序。 理體制，根據(jù)功能、任務(wù)、規(guī)模，設(shè)定貯備在區(qū)域性災(zāi)害與應(yīng)急事件時(shí)的食 物、醫(yī)藥品的品種與數(shù)量。二十一、衛(wèi)生技術(shù)人力資源管理制度（新增）醫(yī)院聘用具備資質(zhì)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員是保障醫(yī)療質(zhì)量與病人安全的基本 準(zhǔn)則。醫(yī)院有人力資源配置原則與工作崗位設(shè)置方案的文件，所配置的衛(wèi)生技術(shù) 人員全部符合《醫(yī)師法》《護(hù)士條例》規(guī)定的要求。 各級(jí)各類衛(wèi)生技術(shù)人員的配比應(yīng)與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)，與工作量相匹 配。 當(dāng)床位使用率大于 97%時(shí)應(yīng)有人員的配比調(diào)整的機(jī)制與人員儲(chǔ)備機(jī)制。建立實(shí)行全院崗位職務(wù)聘用的體制與程序，設(shè)置試用期，做到公開、公平、公正；對(duì)每一種職種崗位的職責(zé)、資質(zhì)、實(shí)際能力有明確的要求。建立衛(wèi)生技術(shù)人員能力定期評(píng)價(jià)的機(jī)制，要對(duì)醫(yī)師的資質(zhì)（包括：技術(shù)能 力、服務(wù)品質(zhì)、職業(yè)道德）至少每三年重新審核評(píng)估一次，以確保他們具 有能夠在醫(yī)院繼續(xù)為患者服務(wù)的資質(zhì)。有保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的規(guī)范與措施。，要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。，要根據(jù)醫(yī)院環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃，不準(zhǔn)隨意亂設(shè)。，應(yīng)及時(shí)修整更換，已經(jīng)過時(shí)的標(biāo)示應(yīng)及時(shí)清除。、防燙傷、消防通道等標(biāo)示二十三、消防與安全管理制度（新增）《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》 的要求。、消防安全的宣傳教育，切實(shí)做好應(yīng)急 醫(yī)療救護(hù)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)和演練。，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，崗位責(zé)任制度、安全操作規(guī)程、交接班制度、來訪登記制度、安全應(yīng)急預(yù)案；財(cái)務(wù)、收費(fèi)處 等部門，貴重物品使用、保管、存儲(chǔ)、運(yùn)輸；存放爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品和傳染性菌種的部門應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)部門 管理。，環(huán)境與清潔應(yīng)符合規(guī)范要求，室內(nèi)嚴(yán) 禁存放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁堆放雜物，禁止吸煙。二十四、投訴處理管理制度（新增）（或?qū)Ｈ耍┴?fù)責(zé)患者的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄 文件；對(duì)投訴的問題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室部門通報(bào)，對(duì)重大事件投訴的信息迅 速報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。，若因問題復(fù)雜需增加時(shí)間進(jìn)一步 調(diào)查時(shí)，應(yīng)事先向投訴者告知。，要從醫(yī)院管理的機(jī)制、制度、程序上提出 整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。二十五、醫(yī)院信息公示制度（新增），醫(yī)院公示的信息做到真實(shí)、可靠，嚴(yán)禁發(fā)布虛 假信息。，如醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì) 量、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)績效等。，做到由專人負(fù)責(zé)和定期更新。、法規(guī)（如：安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等）的要求，制定 有對(duì)員工遭受感染（包括化學(xué)污染）與職業(yè)損傷后的處理程序與整改措施。（含化學(xué)損傷等各類損傷）時(shí)緊急處理 的基本知識(shí)與程序的教育和培訓(xùn)，使其能知曉相關(guān)的基本知識(shí)與程序。從醫(yī)療角度不宜相告的或當(dāng)時(shí)尚未明確診斷的，應(yīng)向其家屬解釋。 有權(quán)了解各種診治手段的有關(guān)情況，如有何副作用，對(duì)健康的影響，可能 發(fā)生的意外及合并癥、預(yù)后等。但醫(yī)生應(yīng)說明拒絕治療的危害。有要求保密的權(quán)利 病人在醫(yī)療過程中，對(duì)由于醫(yī)療需要而提供的個(gè)人的各種秘密或隱私，有 要求保密的權(quán)利； 病人有權(quán)對(duì)接受檢查的環(huán)境要求具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。醫(yī)院要列出這些操作和治療的目錄，并教育員工 確保取得知情同意的程序是一致的。二十八、患者知情同意告知制度、診療（手術(shù)）方案、風(fēng)險(xiǎn)益處、費(fèi)用開支、臨床試驗(yàn)等真實(shí)情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利。、委托代理人行使知情同意權(quán)，對(duì)不能完全具備自主 行為能力的患者，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán)。、危重患者，需實(shí)施搶救性手術(shù)、有創(chuàng)診療、輸血、血液制品、麻醉 時(shí)，在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時(shí)間內(nèi)到 達(dá)，病情可能危及患者生命安全時(shí)，應(yīng)緊急請示報(bào)告科主任、醫(yī)務(wù)處，院總 值班批準(zhǔn)。、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄 中作詳細(xì)記錄，向病人做出進(jìn)一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也 應(yīng)在病程記錄中說明，并向上級(jí)醫(yī)師或科主任報(bào)告。、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書。、藥品試驗(yàn)、醫(yī)療器械試驗(yàn)、輸血以及其他特殊檢查或治療前 必須簽署特殊檢查、特殊治療知情同意書。二十九、醫(yī)師外出會(huì)診管理制度 醫(yī)師外出會(huì)診是指醫(yī)師經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)特定的患者開展執(zhí)業(yè) 范圍內(nèi)的診療活動(dòng)。醫(yī)務(wù)管理部門接到會(huì)診邀請（用書面文件、或電話、或電子郵件等方式）后，在不影響本院（科）正常臨床工作和醫(yī)療安全的前提下，應(yīng)當(dāng)及時(shí)安 排醫(yī)師外出會(huì)診。有下列情形之一的，醫(yī)院不得派出醫(yī)師外出 會(huì)診： 會(huì)診邀請超出本院診療科目或者是不具備相應(yīng)資質(zhì)的； 會(huì)診邀請超出被邀請醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍的； 邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)不具備相應(yīng)醫(yī)療救治條件的； 衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。醫(yī)師在會(huì)診過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療 規(guī)范、常規(guī)。醫(yī)師在會(huì)診過程中發(fā)現(xiàn)邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量、設(shè)備、設(shè)施條件不適宜 收治該患者，或者難以保障會(huì)診質(zhì)量和安全的，應(yīng)當(dāng)建議將該患者轉(zhuǎn)往其 他具備收治條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治。會(huì)診費(fèi)用應(yīng)按照邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的規(guī)定執(zhí)行，差旅費(fèi)按照實(shí)際發(fā)生額 結(jié)算。建立醫(yī)師外出會(huì)診管理檔案，并將醫(yī)師外出會(huì)診情況與其考核相結(jié)合。、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。，工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成計(jì) 劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用、醫(yī)院 運(yùn)營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。（縣級(jí)）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運(yùn)行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù)，設(shè)置相應(yīng)內(nèi) 部工作部門，醫(yī)院并能為急診患者提供藥房、檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像等及時(shí)連 貫的服務(wù)。提高急診科（室）能力，做到專 業(yè)設(shè)置、人員配備合理，醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工 作。實(shí)習(xí)期醫(yī)師與護(hù)士不得單獨(dú)值急診班。、護(hù)理管理部門應(yīng)加強(qiáng)急診工作的監(jiān)督管理，定期召開聯(lián)席會(huì)議，開展協(xié)調(diào)工作。對(duì)急 診病員應(yīng)以高度的責(zé)任心和同情心及時(shí)、嚴(yán)肅、敏捷地進(jìn)行救治，嚴(yán)密 觀察病情變化，做好各項(xiàng)記錄。，應(yīng)在急診室就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護(hù) 送病房。急診醫(yī)師應(yīng) 向病房或手術(shù)醫(yī)師直接交班。由專人管理，放置固定位置，便于使用，經(jīng)常檢查，及時(shí)補(bǔ)充、更新、修理和消毒。要建立各種危重病員搶救技術(shù)操作程序和突發(fā)公共 衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。密切觀察病情變化，及時(shí)有效地采取診治措施。、急診 ICU，但須由專職醫(yī)師與護(hù)士負(fù)責(zé)診治護(hù)理，規(guī)范管理。凡涉及法律、糾紛的患者和無名氏者，在積極救 治的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。二、搶救室工作制度（8216），其他任何情況不得占用，設(shè)有危重癥搶救流 程圖。、器械用后均需及時(shí)清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，放回原處，以備再用。超過一周時(shí)重新滅菌。，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進(jìn)行工作。三、急診觀察室制度（8217），但根據(jù)病情尚須急診觀察的病員，可留觀察室進(jìn)行觀 察。凡收入觀察 室的病員，必須開好醫(yī)囑，按格式規(guī)定及時(shí)書寫病歷，隨時(shí)記錄病情及 處理經(jīng)過。主治醫(yī)師每日查房一次，及 時(shí)修訂診療計(jì)劃，指出重點(diǎn)工作。要隨找隨到床邊看視，以免貽誤 病情。四、門診工作制度（8218）。各科（特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科）應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與醫(yī)療護(hù)理管理部門共同商量，上崗前進(jìn)行門診 病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。，病員兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請上級(jí)醫(yī) 師診視。對(duì)某些慢性 病員和?？撇T，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立專科門診。簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)要親自操作。，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。做好疫情報(bào)告。盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員 就診。，經(jīng)濟(jì)適宜的診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。五、處方制度（8220）、藥師都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，促進(jìn)合理用藥，保障 醫(yī)療安全。，如處方有錯(cuò)誤應(yīng)通知醫(yī)師更改后配發(fā)?！奥樽硭幤泛?藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等開 具處方。凡施行特殊處理時(shí)要記明 施行方法和時(shí)間。病程記錄由經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)記載，主治醫(yī)師應(yīng) 有計(jì)劃地進(jìn)行檢查，提出同意或修改意見并簽字。請他科醫(yī)師會(huì) 診由會(huì)診醫(yī)師填寫記錄并簽字。 凡移交病員均需由交班醫(yī)師寫出交班小結(jié)于病程記錄內(nèi)。 凡決定轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院的病員，經(jīng)治醫(yī)師必須書寫較為詳細(xì)的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、或轉(zhuǎn)院記錄，主治醫(yī)師審查簽字。 各種檢查回報(bào)單應(yīng)按順序粘貼，各種病情介紹單或診斷證明書亦應(yīng)附 于病歷上。出院總結(jié)內(nèi)容包括病歷摘要及各 項(xiàng)檢查要點(diǎn)、住院期間的病情轉(zhuǎn)變及治療過程、效果、出院時(shí)情況、出院 后處理方針和隨診計(jì)劃（有條件的醫(yī)院應(yīng)建立隨診制度）由經(jīng)治醫(yī)師書寫，主治醫(yī)師審查簽字。凡做病理解剖的病員應(yīng)有詳 細(xì)的病理解剖記錄及病理診斷。、中西醫(yī)結(jié)合病歷應(yīng)包括中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合診斷和治療內(nèi)容?？浦魅?、主任醫(yī)師查房每周１—２次，主治醫(yī)師查房每日一次，查房一般在上午進(jìn)行。，住院醫(yī)師應(yīng)隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理，必要時(shí)可請主 治醫(yī)師、科主任、主任醫(yī)師檢查病員。查房時(shí)要自上而下逐級(jí)嚴(yán)格要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)。主 任或主治醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查和病情分析，并做出肯定性的指 示。： 科主任、主任醫(yī)師查房，要解決疑難病例；審查對(duì)新入院、重危病員 的診斷、治療計(jì)劃；決定重大手術(shù)及特殊檢查治療；抽查醫(yī)囑、病歷、護(hù)理質(zhì)量；聽取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)診療護(hù)理的意見；進(jìn)行必要的教學(xué)工作。尤其對(duì)新入院、重危、診斷未明、治療效果不好的病員進(jìn)行重點(diǎn)檢查與討論；聽取醫(yī)師 和護(hù)士的反映；傾聽病員的陳述；檢查病歷并糾正其中錯(cuò)誤的記錄；了 解病員病情變化并征求對(duì)飲食、生活的意見；檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療 效果；決定出、轉(zhuǎn)院問題。，應(yīng)有計(jì)劃有目的地定期參加各科的查房，檢查了解對(duì)病員治療情況和各方面存在的問題，及時(shí)研究解決，做好查 房及改進(jìn)反饋記錄。，要求層次分明，內(nèi)容清楚。如須