【正文】 ”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。想要成為一名優(yōu)秀的秘書，就應(yīng)該不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及綜合素養(yǎng)，以期能適應(yīng)社會的需求。一個出色的秘書，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合?！懊貢?，是決策者的守門人，是主管資料處理中心。除了是主管的左右手，更是構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁，文秘工作本來就是個苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質(zhì)不高的也無法法勝任。要做好一名秘書，無論是在政府工作部門，還是在商業(yè)企業(yè)，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如說做好上司的左右手，能夠為上司出謀劃策，在關(guān)鍵時候，為上司解圍，而且要與上司達成一種工作上的默契等等。做好一名秘書，最起碼的也要遵紀守法、愛崗敬業(yè)、辦事公道、合作共贏、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克儉、誠實守信，這些是秘書基本的職業(yè)道德。要妥善協(xié)調(diào)各方利益和立場，以積極態(tài)度努力尋求解決矛盾和爭執(zhí)的辦法。秘書要認真執(zhí)行上級的決定和命令，服從大局，相互配合，相互支持，團結(jié)一致，勇于做好自我批評，努力勤勤懇懇的做好本職工作。做事要做到領(lǐng)導(dǎo)想到之前，成功的秘書就是要有敏銳的觀察能力，同時，較強的觀察、分析能力也有助于培養(yǎng)秘書主動思維習慣，有助于養(yǎng)成秘書主動自覺地去發(fā)現(xiàn)和解決工作中難題的習慣，也有助于秘書擺脫平庸，成為出類拔萃的人才。敢于實事求是，說真話，報實情，學會從領(lǐng)導(dǎo)的眼神中和動作中領(lǐng)悟意旨，工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交流。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的工作目標是一致的。任何人都難免會犯錯誤，錯誤本身并不要緊，要緊的是在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤后，應(yīng)主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、指正和幫助，同時取得領(lǐng)導(dǎo)諒解。與領(lǐng)導(dǎo)有不同的能力結(jié)構(gòu)。要想成為一名成功的秘書，就要把自己誠信的一面展現(xiàn)出來，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有各種能帶來名利條件的優(yōu)勢，所以要想做一名好秘書，就必須具有正確的名利觀。對于秘書來說，忠誠就是他的職業(yè)生命。要善于體察，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。樂于吃苦，累而無怨，作為秘書應(yīng)該做到周密、細致、充分有效地提高自己的工作效率，要忙而不亂，少出紕漏。無論何時何地，秘書都應(yīng)該廉潔奉公，做到公私分明。自我約束，既是自我管理和自我發(fā)展的需要，也是對自己價值觀的一種尊重。無論是對公司內(nèi)部的職員，還是對公司外部的客人，不合理的或自己做不到的請求，當然要拒絕，拒絕時，除了提出替代建議，還可以每隔一段時間去問問對方的情況，讓他們也了解自己的苦衷與立場，這樣就可以減少因拒絕而帶來的負面影響。秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習慣。大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭。循序漸進完善自己。秘書在處理錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系時，最好保持適當?shù)某聊?，不要熱衷于打聽公司的“?nèi)幕”消息，即使自己知道一些內(nèi)情也不要談?wù)?，在遇到各種人事是非時裝些“糊涂”，遠離是是非非，這樣不至于被各種是非“旋渦”所吞沒。當上司就有關(guān)問題向你了解事情的真實情況時，那你就要如實匯報情況，哪怕是要得罪一些人，因為公司的利益永遠高于個人的利益。、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。，保管使用公章，并對其負責。12社會保險的投保、申領(lǐng)。14管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。這些雜事、瑣碎事、小事，事無巨屑，老板吩咐的事情都是頭等大事，千萬不要因為粗心而犯錯誤，這是最不值得的。老板的公事，甚至私事都要記在心上，千萬不要因為自己的失誤而錯過了老板的一個約會或者提醒。做秘書的工作永遠沒有盡頭的，耐心、心細就可以做好事情。（二）服務(wù)性為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是文秘工作的永主題，對上級的合理要求來通過自己努力工作來滿足，并在具體的工作過程中表現(xiàn)出來。（四）政治性堅持黨的路線，方針和國家的法規(guī)法令，因而文秘人員應(yīng)具有政治敏銳性和判斷力。（六）服從性辦任何事情，處理任何職務(wù)，都只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神，而不能擅自做主決定某項任務(wù)。實行組織和社會管理。（一）領(lǐng)導(dǎo)的助手在領(lǐng)導(dǎo)的授意下處理事務(wù)（二）領(lǐng)導(dǎo)的幫手可以處理在單位領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的有關(guān)部門活動（三）領(lǐng)導(dǎo)的腦筋是領(lǐng)導(dǎo)的咨詢?nèi)藛T和決策參謀，秘書的思維往往是領(lǐng)導(dǎo)思維的前導(dǎo)和補充。秘書負責溝通政務(wù)渠道，加強聯(lián)系，使上情下達，下情上傳，起到橋梁和紐帶作用。（六）領(lǐng)導(dǎo)的資料庫秘書具有搜集、掌握、儲存經(jīng)濟、行政社會方面的信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供必要的信息，管理單位的檔案和文書，保管與工作相關(guān)資料的責任。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的組織者，在正式活動場合，要做好領(lǐng)導(dǎo)的隨員，在公關(guān)形態(tài)的表現(xiàn)中領(lǐng)導(dǎo)活動和事務(wù)活動，比如：宴請，接待來訪，應(yīng)酬等。秘書這個職業(yè)看似不顯眼，實際上卻有極大的作用，秘書的工作涉及到各行各業(yè)、方方面面。從一定程度上來說，秘書一定不是專才,而是通才，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)工作上最親近的人，不僅要起到上傳下達的傳達作用，更多的是要懂得揣測領(lǐng)導(dǎo)的心意，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決工作上的問題，因此，能文善武、能說會寫、八面玲瓏、總攬全局、細致周到是一個優(yōu)秀的秘書所具備的基本素養(yǎng)。今天，就本學期學到的管理秘書的基本內(nèi)容淺談一下對如何成為一名優(yōu)秀的管理秘書的見解。因圖書不予公開，故稱為“秘書”。秘書一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼?。秘書的概念對于秘書這一概念的定義，不同的國家在不同時期有不同的定義，到目前為止學界還沒有給出一個統(tǒng)一的概念。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)溝通信息，辦文、辦會、辦事為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。其實總體而言，秘書的工作就是圍繞領(lǐng)導(dǎo)而展開的一系列的活動，包括領(lǐng)導(dǎo)的工作和衣、食、住、行。而在上班時間內(nèi)，秘書的工作就是領(lǐng)導(dǎo)言行的擴大化和展開。在上班的時間，秘書要做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作的同時要負責各種文書工作，包括文件的回復(fù)及處理以及文件的上傳下達工作。不同的會議和場合，稿子的內(nèi)容和形式不同，這就需要秘書的靈活性和文筆足夠好，寫稿子作為秘書的最基本的看家本領(lǐng)，不是一天兩天可以練就的。凡是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬的人，大多是有求于領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)灌的半醉那么要求也自然而然地出來了，那么，無論是什么要求，總是少不了秘書的，因此，對于許多秘書而言，半夜挑燈夜戰(zhàn)寫稿子是家常便飯。這需要高度的前瞻性、綜合性和復(fù)雜性的工作，因此很多秘書抱怨說秘書工作的苦和累。三、秘書的素養(yǎng)要想成為一名優(yōu)秀的秘書，這是一個系統(tǒng)的工程，不僅需要外在的東西，更需要全面提高內(nèi)在素養(yǎng)。首先，保密性。在平常和領(lǐng)導(dǎo)的接觸過程中，必然會獲取很多信息，而在這樣的情況下，最好的做法就是“不該聽的不聽，不該問的不問”，作為一個秘書，有的時候充耳不聞比什么都知道要好得多，而且這樣對自己來說，也是比較安全的做法。秘書工作就是負責領(lǐng)導(dǎo)工作的方方面面的，因此，在平常的工作中一定要具有綜合性。再次，善于溝通。此外，除了語言溝通，好的秘書還要掌握書面溝通能力，這點也很重要。處理工作中的突發(fā)事件也是秘書的一項基本工作之一，在有些重要部門，秘書每天都會碰到突發(fā)事件。一個能夠力挽狂瀾、獨當一面的秘書往往會得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞。要想成為一個成功的文秘人員，必須學會調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達的性格。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識,就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。秘書的工作總結(jié)起來也就是辦文和辦事，其中文包括日常文書工作和寫文章，而辦事是指圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而展開的一系列日常活動。繁瑣、復(fù)雜是秘書日常工作的又一特點，而秘書如何從這繁瑣、復(fù)雜的工作中脫開身，這是一門技術(shù)。所謂“熟能生巧“，經(jīng)年累月的工作和經(jīng)驗積累，在不斷鍛煉自己成為一名優(yōu)秀的秘書的同時，自己也會突然發(fā)現(xiàn)自己的工作沒有原本想的那么繁瑣和辛苦了。此外，秘書這個特殊的職業(yè)，和其他按時間點下班的職業(yè)不同，筆者認為它是全天候的，只要領(lǐng)導(dǎo)需要，秘書就需要隨時待命，不分晝夜。這個是前面反復(fù)提到的，也是筆者認為最重