【正文】 生的原因，總結經驗，接受教訓，提出整改措施，避免類似事件再次發(fā)生，并將科內處理結果報護理部。2．護士長會議每月一次，反饋質量檢查情況，總結工作存在的問題，研究解決辦法，布置新的工作任務。3．全體護士會議每年12次，進行年工作總結，指出存在的問題，制定整改措施，布置今后護理工作任務和要求。傳達上級會議精神，安排當日工作，進行業(yè)務指導。2．護理人員休公休假、探親假時，需提前向護士長申請，并辦理相關手續(xù)。4．護理人員外出開會、學習需提前向護士長請假，并告知會議時間及行程。8．護理人員請示報告制度1．遇到嚴重工傷、重大交通事故、群發(fā)中毒、大批燒傷、甲類傳染病及必須動員 全院力量搶救等情況，立即報護理部、分管院長、院長。3．病房發(fā)生不安全情況，如遇被盜及患者逃跑、失蹤、傷人、自殺以及有自殺傾向，上報相關科室。9．護理執(zhí)業(yè)人員準入制度1．從事臨床護理工作的人員，必須遵守《中華人民共和國護士管理辦法》。3．護理人員必須按規(guī)定每五年注冊一次，每年繼續(xù)醫(yī)學教育學分不得低于25分（其中I類學分不少于10分）。10．護理人員緊急替代制度，合理調配。3．若本科內不能解決，由護士長匯報護理部進行全院調配，及時替代。5．在夜間或節(jié)假日值班時，值班人員因特殊原因不能繼續(xù)工作，或遇有疑難操作不能完成時，要立即向護士長或護理部匯報，及時頂替完成工作任務。2．救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為患者著想，全心全意為患者解除病痛。4．文明行醫(yī)，禮貌待人，舉止端莊，態(tài)度和藹。5．廉潔奉公，遵紀守法，不收取病人家屬“紅包”和禮物，不吃病家之請，不從事其他以醫(yī)謀私行為。7．嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。政治上要求進步。（3）具有自尊、自愛、自強、自制的思想品質，為護理學科發(fā)展做出自己貢獻。（2）隨著護理專業(yè)范圍的擴展，護士應具有預防醫(yī)學、老年醫(yī)學、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學、心理學、倫理學等多學科的知識，更好地滿足患者的要求。（1）以救死扶傷、實行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，做好患者心理護理及健康教育。（3）嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度和護理技術操作規(guī)程，以保證護理工作順利進行。（1）對患者一視同仁，態(tài)度和藹，服務熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。(3)作風正派、廉潔奉公、服從分配、關心集體、嚴格要求自己，與周圍同志關系融洽、團結協(xié)作。(2)衣帽整潔、穿戴符合規(guī)范要求。（3）在工作中，始終做到“說話輕、走路輕、開關門輕、操作輕”，以保持病室安靜。（2）上班時不看電視、不看小說、雜志等與業(yè)務無關的書籍。（3）工作時間內不干私活，不圍坐聊天，不得帶家屬和孩子值班。附1：護士道德準則，尊重每一位患者，不因社會地位、經濟地位、個人特征、疾病性質不同而有差異。、為人民大眾提高健康水平和維護病人的權利而努力。，努力為患者提供最佳的、最適宜的護理服務。、自學、函授等方式提高專業(yè)水平。附2：護士文明規(guī)范要求在與患者交流時，態(tài)度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要。嚴禁出現(xiàn)斥責患者或與患者爭吵的現(xiàn)象?！澳愫谩?，并介紹自己的科室。，應走到跟前輕聲轉達，不得大聲喊叫?！霸僖姟?，等對方掛機后再放下電話。、悅耳、熱情。2．見到領導、檢查人員、參觀者、維修人員等到達科室，應熱情接待，起身回答問話。4．使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。接待新入院患者、微笑、友善地迎接患者。“請”，如：“請您到這里測一下體重”。、老人、重癥患者、幼童應予必要的攙扶或協(xié)助。，不要用說教及命令的語氣，應客氣地使患者接受，如“因為使用手機會干擾醫(yī)療儀器的正常運行，所以請您在病房內關閉您的手機。如“您要出院了，我們真為您高興。、建議。如：“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進工作”。接待急診患者，護士應及時、熱情迎接，如：“請問您哪里不舒服?”。，如：“您請坐，醫(yī)生馬上就來。，應立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。，微笑服務，態(tài)度和藹，如“請問您有什么問題?”，“請問需要我?guī)椭鍪裁矗?、易懂；態(tài)度認真、耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您。如“請您先到收費處交費，再到化驗室抽血。路遇患者或家屬，不要流露出急躁、不耐煩的樣子。，使用文明用語，語氣應委婉，如“對不起”、“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎?”。2．護士服裝要保持干凈、整潔、端莊，衣帽整齊。冬季和春、秋季穿長袖工作服。4．頭發(fā)前不過眉，后不過頸，不佩戴首飾，不染指甲，不佩戴有色眼鏡及有色隱 形眼鏡。6．工作中應做到四輕：走路輕、說話輕、操作輕、開關門輕。不在患者 面前竊竊私語。9．同志間團結互助，不發(fā)生口角，在病區(qū)內不大聲喧嘩。14．護理人員違章處理規(guī)定 1．護理人員違反醫(yī)院及護理部各項規(guī)章制度和有關規(guī)定、因服務質量引起糾紛及投訴等均屬違章行為。3．護理部對當事人的違章行為進行調查、核實，根據(jù)事件情節(jié)的嚴重程度，給予相應的處理，并對當事人進行批評教育。5．如因服務質量引起的投訴，應向投訴者道歉，取得患者諒解。7．護士長組織科室人員，認真分析事件發(fā)生的原因，總結經驗，接受教訓，認真整改。2．護理人員考試理論每年進行1次，考試年齡參照院規(guī)定具體年齡執(zhí)行，技術操作每季度一次或根據(jù)醫(yī)院工作情況安排。4．對考試考核成績不合格者擇期補考；仍不合格者給予批評教育并與績效工資掛鉤。冰箱內要有溫度計，保持冷藏溫度：28℃.冰箱內藥物、試劑等用物要分類、放置有序；藥品標簽清楚，定期進行清點、檢查，貴重藥品要登記。冰箱內嚴禁存私人物品。并放置在無菌盤內，做好交接班。冰箱內嚴禁放置痰標本、便標本和易燃、易爆等危險品。嚴格執(zhí)行手術室無菌制度，進入手術室必須換拖鞋，拖鞋不能穿出手術室。做完最后一臺手術之后，必須整理、清潔好手術室再