【正文】 打火、冒煙、設(shè)施裸露；●作 業(yè)、活動(dòng)為未設(shè)立防護(hù)、圍擋、安全警示標(biāo)志；●保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提示路過人員注意安全，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施，設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志；●制止、勸阻，違章作業(yè)、不安全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗(yàn)證；●保持處置全過程的記錄，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。推銷員一般西服革履、手夾公文包，包內(nèi)裝有宣傳廣告，對(duì)此類人員應(yīng)詳細(xì)詢問，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)；●識(shí)別假身份證。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無明顯差距。報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控，并詢問其單位及檢查出入證件；●三五成群、沒有正當(dāng)收入來源、大肆揮霍，且住在小區(qū)。立即報(bào)告上級(jí)，但不移動(dòng)隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現(xiàn)作案者的行動(dòng)，將其擒獲；●對(duì)于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理，保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，在未確認(rèn)的情況下保安人員不得進(jìn)入；詳細(xì)記錄參加人員、檢查范圍、檢查結(jié)果、檢查日期、時(shí)間。7門崗保安員。（2）查看有無臨時(shí)出入證（有效一天）。（集中裝修除外）：水、電、燃?xì)獾裙具M(jìn)入小區(qū)施工，報(bào)物業(yè)工程部及客服部，通知區(qū)域巡邏保安跟近。沒有物業(yè)工程部允許不得入小區(qū)。（2）用對(duì)講系統(tǒng)通知業(yè)主是否叫進(jìn)入。（4）業(yè)主拒絕，向訪客說對(duì)不起，主人不在家。（2）忘記帶門卡的業(yè)主，確認(rèn)后說對(duì)不起，請(qǐng)下次帶好門卡，請(qǐng)進(jìn)。攔下問清事由，通報(bào)物業(yè)前臺(tái)。（2）無證的。發(fā)放小區(qū)車輛通行證敬禮放行；B是業(yè)主的，發(fā)證放行。通知當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)和各崗位。不發(fā)卡簡(jiǎn)單詢問去向位置放行。（1）對(duì)搬家車輛任物品出門單物品核對(duì)放行。（3）查看細(xì)心，防止有對(duì)小區(qū)非機(jī)動(dòng)車輛偷盜行為。、赤腳、大聲喊叫等影響小區(qū)形象的行為，要?jiǎng)裾f制止。，換崗時(shí)要三步交接式換崗。坐姿端正。與出門證核對(duì)無誤在放行。，保安用門對(duì)講和業(yè)主核對(duì)確認(rèn)，保安做好記錄，再放行。，如有摩拖車推行，自行車帶鎖架著走出的，一定上前問清，向業(yè)主核對(duì)確認(rèn)無誤，記錄好在放行。，要提示到物業(yè)辦理續(xù)交停車費(fèi)用。妥當(dāng)處理，嚴(yán)禁和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。業(yè)主損壞設(shè)施，靠邊停車接受處理。，要及時(shí)上報(bào)物業(yè)。熟練操作?？陬^交接，書面交接，物品交接。接班人不到位，交班保安不得離開。8中控室監(jiān)控崗 職責(zé) 安全部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清潔、操作、監(jiān)控、記錄狀況。 控制中心是整個(gè)小區(qū)的控制樞紐，負(fù)責(zé)對(duì)接到的信息進(jìn)行綜合處理，及時(shí)調(diào)度、安排相關(guān)人員執(zhí)行。：“您好，中控室”。當(dāng)自己不能回答時(shí)，應(yīng)在充分了解情況后及時(shí)報(bào)告安全部主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給業(yè)主或客戶。，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況應(yīng)及時(shí)處理，并將時(shí)間、報(bào)警位置、報(bào)警類別、出警時(shí)間、處理結(jié)果等情況如實(shí)記錄在《中控室值班記錄表》上。，應(yīng)通知責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全員進(jìn)行處理； 屬誤報(bào)，應(yīng)消除信號(hào)并如實(shí)做好記錄。 應(yīng)保持?jǐn)z像鏡頭的最佳角度，如出現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近安全員到現(xiàn)場(chǎng)矯正。應(yīng)保持鎮(zhèn)定立即報(bào)告安全部主管組織安全員加強(qiáng)防范，同時(shí)通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相、運(yùn)行。若出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即清查，查找原因進(jìn)行修復(fù)。，須由安全部主管報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)同意，同時(shí)應(yīng)記錄中止錄相時(shí)段。若系統(tǒng)自動(dòng)記錄并進(jìn)行更換的，應(yīng)在當(dāng)天之內(nèi)將突發(fā)事件所屬的文件另存于其它硬盤中。，對(duì)儀器設(shè)備至少每天進(jìn)行擦拭一次。 除值班人員和維修員，嚴(yán)禁其他人員按動(dòng)各種鍵鈕。 值班期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看報(bào)紙/雜志或占用消防電話接打私人電話/信息臺(tái)、利用電腦上網(wǎng)及做其他與工作無關(guān)的事。，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效。，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值安全員加強(qiáng)防范，同時(shí)通知維修人員維修并做好記錄。9所有突發(fā)事件按《物業(yè)應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)程處理應(yīng)急。、不間斷巡崗各區(qū)域。、對(duì)故意“搬弄事非，無理取鬧”的客人進(jìn)行適當(dāng)“恐嚇”或威脅（懾）。、精通消防器材的使用方法，并熟知消防相關(guān)知識(shí)。、檢查、巡查各部門各區(qū)域有無違規(guī)（員工）或安全隱患。、員工應(yīng)做好“三防”工作事項(xiàng)（防火、防盜、防突發(fā)事件）。例行工作事項(xiàng)：、00：45 在指定地點(diǎn)召開班前例會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各區(qū)域安全隱患、防盜意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。、02：00 對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域加強(qiáng)巡崗，重點(diǎn)檢查安全隱患及叼蠻客戶，并解決以上事項(xiàng)，查看員工們是否違紀(jì)違規(guī)，夜不歸宿者須有總值以上人員的簽字方可外宿，否則無效。、03：00 關(guān)閉活動(dòng)室，并察看宿舍有無違紀(jì)事項(xiàng)發(fā)生，三時(shí)之前不允許坐崗，可以坐崗時(shí)間內(nèi)必須時(shí)刻提高警惕，觀察場(chǎng)內(nèi)與場(chǎng)外，坐姿端正標(biāo)準(zhǔn)，早上8時(shí)后禁止坐崗，軍姿站崗，對(duì)違反出入程序者進(jìn)行處罰教育。二、工作程序（1）、提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確使用敬 語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用 粗言惡語對(duì)待客人。（3）、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人要?jiǎng)衿浣痪频甏鸀?保管。（5）、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者，堅(jiān)決攔阻其入內(nèi)；時(shí)刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時(shí)要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事、斗毆。（7）、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客 休息沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧，應(yīng)立即委婉勸阻。（9）、對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對(duì)其勸阻或?qū)⑵鋷У接嘘P(guān)部門處理；樓層發(fā)生事故，應(yīng)迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（11）、負(fù)責(zé)對(duì)劃定區(qū)域按規(guī)定時(shí)間、巡邏路線進(jìn)行經(jīng)常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn)，禮貌地對(duì)其進(jìn)行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。三、保安工作管理控制儀容儀表：（1）、保安上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證，直至下班為止；（2）、保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平；（3）、保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲，違者警告，限期改正。（2）、不得在消防控制室會(huì)客，不得借工作之便使用客房設(shè)施。大堂部分：（1）、在大堂值班必須按指定位置堅(jiān)守崗位，不得閑談，不準(zhǔn)到總臺(tái)閑坐，妨礙他人工作；對(duì)于來賓不文明禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正；如因離崗造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或相應(yīng)處（2）、在酒店遇緊急情況缺安防人手時(shí)，正在輪休的保安必須迅即趕赴 酒店現(xiàn)場(chǎng)。（2）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。嚴(yán)格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何內(nèi)部資料。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌。嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。接觸游客要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕親友來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與游客進(jìn)行任何私人交易。1當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。1特殊情況，嚴(yán)禁使用牛仔小鎮(zhèn)客用設(shè)施。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。1無特殊情況，不得私入商鋪、倉(cāng)庫(kù)、辦公室工作間等。當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。主管、隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假需營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)方可。嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況