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20xx年導(dǎo)游工作計劃1與20xx年導(dǎo)游工作計劃4篇匯編-在線瀏覽

2024-10-13 14:04本頁面
  

【正文】 到悲傷,但是在悲傷的同時我們也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,批評,甚至投訴呢?這是我們自身的原因,因為自己可能沒有做好自己的本職工作,所以才會引來客人的批評,我們應(yīng)該欣然接受,并正視自己的錯誤,加以改正,我記得有一句話是這樣子說的:“微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,我用我最真誠的微笑對待他們,當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他們,當(dāng)客人用他的微笑來回應(yīng)我的時候,就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。在我?guī)F去東部華僑城時,由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主觀原因和一些客觀原因,導(dǎo)致這次帶團不理想,這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?,還給公司制造了不少的麻煩,我真的感到很內(nèi)疚,也很自責(zé),不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,面對問題是要臨危不亂,經(jīng)過了這次的事情,我給自己在XX年制定了一個新的工作計劃::首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備,不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,做事情要有把握,有依據(jù),才能做到萬無一失。,提高自己的講解能力,完善這個帶團的程序,爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。:豐富的文化知識,較強的組織應(yīng)變能力,和高度的責(zé)任心。所以不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,對待每一個游客都要細心,都要有耐心,都要用我們最真誠的心。今后,我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游這些是我今年的工作計劃,我知道我自己本身還有很多不足的地方,在XX年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。為充分做好思想準(zhǔn)備,迎接更充實的明天,我特制定以下計劃,作為本人工作的重點:一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。因此,明年爭取做到以下三點:景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊)。爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游
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