【正文】 人力資源部經(jīng)理、工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。 第十一章 項(xiàng)目成員考核概述 55． 項(xiàng)目成員考核時(shí)間界定： （ 1） 項(xiàng)目成員在項(xiàng)目工作期間參與項(xiàng)目考核 （ 2） 項(xiàng)目成員在非項(xiàng)目期間參與各自所在部門(mén)的部門(mén)考核 56． 項(xiàng)目成員考核由直接上級(jí)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)進(jìn)行考核，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十二章 項(xiàng)目成員考核指標(biāo) 58． 項(xiàng)目成員考核指標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)考核（ 80%）和工作表現(xiàn)考核（ 20%）。 （ 2） 在《項(xiàng)目任務(wù)單》中明確每項(xiàng)任務(wù)的相對(duì)重要程度，作為工作業(yè)績(jī)考核中權(quán)重的分配標(biāo)準(zhǔn) （其中軟件開(kāi)發(fā)為 35，軟件測(cè)試為 24，系統(tǒng)集成為 24，維護(hù)為13， 具體指標(biāo)由項(xiàng)目經(jīng)理在工作任務(wù)安排時(shí)確定）。 第十三章 員工考核流程 61． 員工考核分為確認(rèn)《項(xiàng)目任務(wù)單》、溝通與控制、匯總《項(xiàng)目任務(wù)單》形成《工作業(yè)績(jī)考核表》 、確定《工作表現(xiàn)考核表》 、績(jī)效面談、確定考核結(jié)果幾個(gè)環(huán)節(jié) 62． 確認(rèn)《項(xiàng)目任務(wù)單》 （ 1） 直接上級(jí)向項(xiàng)目成員安排工作時(shí)，填寫(xiě)《項(xiàng)目任務(wù)單》，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。 （ 3） 項(xiàng)目成員按照《項(xiàng)目任務(wù)單》要求開(kāi)展工作。 （ 2） 考核雙方每個(gè)月應(yīng)就項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行至少進(jìn)行一 次回顧與溝通。 （ 4） 直接上級(jí)須及時(shí)掌握任務(wù)執(zhí)行情況，幫助項(xiàng)目成員指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。 （ 2） 項(xiàng)目結(jié)束，考核人對(duì)任務(wù)單進(jìn)行匯總，形成《工作業(yè)績(jī)考核表》。 66． 確定《工作表現(xiàn)考核表》 （ 1） 項(xiàng)目結(jié)束后五個(gè)個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目成員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《工作表現(xiàn)考核表》，上報(bào)直接上級(jí) （ 2） 直接上級(jí)評(píng)定其工作表現(xiàn)得分。 （ 2） 績(jī)效面談的目的為肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施。 （ 4） 人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查。 （ 2） 項(xiàng)目經(jīng)理將確定后的《工作業(yè)績(jī)考核表》、《工作表現(xiàn)考核表》交人力資源部。 69． 績(jī)效改進(jìn)： （ 1） 項(xiàng)目成員根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果 ，進(jìn)行績(jī)效考核總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并撰寫(xiě)績(jī)效改進(jìn)報(bào)告。 （ 3） 面談?dòng)涗浥c績(jī)效改進(jìn)報(bào)告送人力資源部進(jìn)行備案 （ 4） 第十四章 考核結(jié)果的使用 70． 項(xiàng)目成員考核結(jié)果主要應(yīng)用于以下方面： （ 1） 是確定項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金依據(jù) （ 2） 作為員工發(fā)展的依據(jù)：?jiǎn)T工在公司內(nèi)的晉升、降職、提薪、降薪、辭退等人事變動(dòng)，其直接依據(jù)是績(jī)效考核。（詳見(jiàn)相關(guān)培訓(xùn)制度） 71． 項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng) 金的確定過(guò)程： （ 1） 項(xiàng)目開(kāi)始前，由項(xiàng)目經(jīng)理征求項(xiàng)目管理部經(jīng)理、工程中心主任意見(jiàn)，擬訂項(xiàng)目組內(nèi)各小組的獎(jiǎng)金分配比例，報(bào)工程中心主任核準(zhǔn)。 （ 3） 項(xiàng)目結(jié)束，由項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的獎(jiǎng)金數(shù)額。 （ 5） 項(xiàng)目較小，不存在項(xiàng)目小組時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理直接確定項(xiàng)目成員的獎(jiǎng)金數(shù)額。 72． 項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金的計(jì)算方法： （ 1） 項(xiàng)目結(jié)束，根據(jù)項(xiàng)目考核得分 A和項(xiàng)目應(yīng)得獎(jiǎng)金總額 B 計(jì)算項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 C（ C=A B） （ 2） 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)得項(xiàng)目獎(jiǎng)金 D 計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金 E E=CD A （ 3） 計(jì)算項(xiàng)目成員總獎(jiǎng)金 F F=CE （ 4） 計(jì)算某個(gè)項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金 G（該成員考核得分為 H，《工作業(yè)績(jī)考核表》中任務(wù)權(quán)重和為 I，所有項(xiàng)目成員的任務(wù)總權(quán)重為 J G=H I F/J 第十五章 幾個(gè)特殊 情況的 處理 73． 周期時(shí)間較長(zhǎng)項(xiàng)目的處理 （ 1） 項(xiàng)目周期在 6 個(gè)月以上的項(xiàng)目，可以每季度預(yù)支一次項(xiàng)目獎(jiǎng)金，但必須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件： 1） 經(jīng)項(xiàng)目管理部審核后的項(xiàng)目關(guān)鍵階段性進(jìn)度延期不超過(guò) 10%； 2） 本季度無(wú)重大質(zhì)量責(zé)任事故； 3） 本季度質(zhì)量 規(guī)范性違反次數(shù)不超過(guò) 1次； 4） 本季度財(cái)務(wù)規(guī)范性違反次數(shù)不超過(guò) 1次。 （ 5） 項(xiàng)目結(jié)束，按照項(xiàng)目成員考核方法計(jì)算出項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金后，須扣除已發(fā)放部分后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。 （ 2） 項(xiàng)目成員同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目工作時(shí)，若單個(gè)項(xiàng)目考核得分低于 70分，則同時(shí)工作的其他項(xiàng)目考核項(xiàng)目獎(jiǎng)金減半發(fā)放，若單個(gè)項(xiàng)目考核得分低于 60分，則同時(shí)工作的其他項(xiàng)目考核項(xiàng)目獎(jiǎng)金不予發(fā)放。 （ 2） 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因個(gè)人原因離開(kāi)項(xiàng)目的，其項(xiàng)目獎(jiǎng)金不再發(fā)放。 2． 評(píng)分依據(jù)：每項(xiàng)任務(wù)評(píng)分的滿(mǎn)分均為 100分，其中任務(wù)完成的及時(shí)性占 30 分，以任務(wù)完成及時(shí)率作為評(píng)分依據(jù)，完成任務(wù)的質(zhì)量占 70分。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 任務(wù)完成及時(shí)率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 30 分 —— 85%R95%； 40分 —— 95%=R105%； 20 分 —— 105%=R115%； 10分 —— 115%=R125%； 0分 —— R≥ 125% 完成任務(wù)質(zhì)量按以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分： 70 分 — －創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)； 60 分――明顯超越質(zhì)量目標(biāo)； 50 分 —— 達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)； 30 分 —— 與目標(biāo)存在差距； 10 分 —— 與目標(biāo)存在很大差距； 0—— 基本未進(jìn)行此項(xiàng)工作。 20 評(píng)價(jià)指標(biāo) 典型行為 或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)） 自評(píng)得分 自評(píng)說(shuō)明 上級(jí)評(píng)分 上級(jí)說(shuō)明 最終得分 嚴(yán)格認(rèn)真 0 由于不認(rèn)真導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救 5 工作出現(xiàn)問(wèn)題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任 10 按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏 15 發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救 20 嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問(wèn)題發(fā)生 主動(dòng)高效 0 被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問(wèn)題視而不見(jiàn) 5 反映工作中的困難和問(wèn)題，但沒(méi)有改進(jìn)建議 10 主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo) 15 工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議 20 獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效 客戶(hù)意識(shí) 0 不關(guān)心客戶(hù)訴求，對(duì)客戶(hù)提出的需求無(wú)響應(yīng) 5 在上級(jí)要求和客戶(hù)投訴的壓力下，解決問(wèn)題 10 積極響應(yīng)客戶(hù)意見(jiàn)（投訴），及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求 15 主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù) 20 提供的服務(wù)超乎客戶(hù)期望的滿(mǎn)意 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 0 不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作 5 告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見(jiàn) 10 能夠認(rèn)真聽(tīng)取 對(duì)方意見(jiàn)，修正個(gè)人的工作設(shè)想 15 發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，而且提出有價(jià)值的建議 20 在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo) 學(xué)習(xí)總結(jié) 0 多次出現(xiàn)相同的失誤 5 能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然 10 在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然 15 有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐 20 除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技能，工作能力明顯提高 評(píng) 分 合 計(jì) 21 附件九： 項(xiàng)目成員考核績(jī)效面談表 被考核者姓名 所在項(xiàng)目 崗位 考核者姓名 所在項(xiàng)目 崗位 被考核人工作體會(huì)： 上級(jí)總體評(píng)價(jià)與建議： 被考核人培訓(xùn)需求 : 工作業(yè)績(jī)得分： 工作表現(xiàn)得分： 總分： （工作業(yè)績(jī)得分80％ +工作表現(xiàn)得分 20％）直接上級(jí)簽字： 面談日期： 面談結(jié)果： ? 完全或基本達(dá)成一致 ? 存在分歧 達(dá)成一致點(diǎn)： 分歧點(diǎn)： 被考核人簽字： 直接上級(jí)簽字： 22 工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理流程 銷(xiāo)售合同執(zhí)行跟蹤管理規(guī)定 公司經(jīng)濟(jì)合同管理制度 績(jī)效考核管理制度 企業(yè)績(jī)效考核表格大全 員工態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn) 員工績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)示范 2021 年公司績(jī)效管理與考核辦法 公司內(nèi)部崗位競(jìng)聘管理辦法和實(shí)施方案 大型集團(tuán)公司績(jī)效考核制度 23 績(jī)效考核方法的實(shí)施與問(wèn)題分析 【摘要】 當(dāng)今 同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，許多企業(yè)紛紛制定并實(shí)施了績(jī)效管理體系。本文就公司 績(jī)效考核方法的實(shí)施，出現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施 展開(kāi)具體討論?？?jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的成功與否直接影響到整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的有效性。目的是幫助員工提供工作質(zhì)量，促進(jìn)員工自身發(fā)展，確保個(gè)人 、 部門(mén)和公司的共同發(fā)展和績(jī)效目標(biāo)的最大實(shí)現(xiàn)。 公司 以“雙因素”為理論基礎(chǔ)，采取以 目標(biāo)考核法為主，自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，在考評(píng)過(guò)程中尊重被考評(píng)員工的意見(jiàn) 的績(jī)效考核方法 。 公司通過(guò)明確部門(mén)職責(zé)，把公司為達(dá)到總目標(biāo)所要完成的一系列工作細(xì)化到各個(gè)相關(guān)部門(mén)，使得各部門(mén)以實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)為宗旨，履行其相應(yīng)的部門(mén)工作責(zé)任并完成其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目，并在部門(mén)內(nèi)部，部門(mén)與部門(mén)之間，處與處之間，建立職責(zé)的聯(lián) 系 、 規(guī) 章和規(guī)范，合理控制工作流程。 設(shè)定職責(zé)和目標(biāo)后，利用制度化的手段對(duì)各層員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)： 定期檢查評(píng)議。述職報(bào)告和下季工作計(jì)劃都要與直接上級(jí)商議，雙方認(rèn)可?？己诵问绞嵌嘁暯?、全方位的，包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核，平級(jí)之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)議，以及部門(mén)互評(píng)等。員工績(jī)效考核和部門(mén)業(yè)績(jī)考核每季度進(jìn)行，員工績(jī)效考核、部門(mén)互評(píng)和民主評(píng)議，每年綜合考評(píng)一次。 員工績(jī)效考核 的內(nèi)容分兩部分：一是工作業(yè)績(jī)結(jié)果導(dǎo)向，針對(duì)員工根據(jù)直接上級(jí)與員工預(yù)先商定的目標(biāo)業(yè)績(jī)工作計(jì)劃進(jìn)行；二是行為表現(xiàn)及能力，這部分為過(guò)程導(dǎo)向，按普通員工、各級(jí)管理人員分別制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。但也有其局限性，具體如下： 目標(biāo)管理法應(yīng)用的局限性。目標(biāo)是否能夠系統(tǒng)地、明確地加以分解直接關(guān)系到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果。（ 3）集團(tuán)有多個(gè)部門(mén)，其部門(mén)和崗位的工作成果并非都是可計(jì)量的，而目標(biāo)管理法是結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的一種具體體現(xiàn)，以考評(píng)員工或組織的工作效果為主，注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，只適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位，不適合具有長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性、管理性的工作考評(píng)，因此所有崗位都采用目標(biāo)管理法具有局限性。（ 1）述職報(bào)告和下季工作計(jì)劃 都要與直接上級(jí)商議，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間。（ 2）量化考核、細(xì)化到人的考核方式，適合于那些目標(biāo)周期短，易實(shí)現(xiàn)的人員的考核。且量化考核具有其局限性，只適合于工作結(jié)果易于觀(guān)察的崗位，對(duì)于那些工作結(jié)果不易觀(guān)察的崗位則不適合。 多視角、全方位的考核形式的缺點(diǎn)?；蛘哂捎诓块T(mén)之間的矛盾，考評(píng)使的偏見(jiàn)，造成考評(píng)結(jié)果的不準(zhǔn)確。 考核期限設(shè)置的缺點(diǎn)。集團(tuán)的 “員工績(jī)效考核和部門(mén)業(yè)績(jī)考核每季度進(jìn)行，員工績(jī)效考核、部門(mén)互評(píng)和民主評(píng)議，每年綜合考評(píng)一次。 考核內(nèi)容的缺點(diǎn)。（ 2）員工考核內(nèi)容為結(jié)果導(dǎo)向和過(guò)程導(dǎo)向，并沒(méi)有根據(jù)員工的業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)決定其考核內(nèi)容，