【正文】 步。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：”一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為超級(jí)銷售員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。而我卻認(rèn)為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無(wú)法維持我的最佳業(yè)績(jī)的。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒(méi)信心、沒(méi)希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒(méi)用?請(qǐng)將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。臺(tái)灣武打小說(shuō)大師古龍?jiān)谝徊啃≌f(shuō)中說(shuō)的好：”一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己?！皭勰f(shuō)：”心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而第二篇：銷售人員如何做好客戶拜訪拜訪客戶，是營(yíng)銷活動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。銷售人員在拜訪客戶過(guò)程中，首先要談?wù)摽蛻舾信d趣的話題，以此來(lái)突破雙方的不協(xié)調(diào)。同時(shí)還要善于不斷找尋新的話題，以形成一個(gè)完整的拜訪過(guò)程。只有勤奮上進(jìn)，多思多想，學(xué)會(huì)在復(fù)雜的事物中抓住事物的本質(zhì)，才能提高自己的銷售能力。每個(gè)人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外。要做好客戶拜訪工作，銷售人員要苦練內(nèi)功，致力于工作能力的不斷提高：一、拜訪前：要做好訪前計(jì)劃。(2)計(jì)劃時(shí)可認(rèn)真設(shè)想好在會(huì)談中可能遇到的種種障礙，事先準(zhǔn)備好相應(yīng)的排除方案，力爭(zhēng)將溝通障礙消除到最小。(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。(1)確定最佳拜訪時(shí)間。(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。(3)預(yù)測(cè)可能提出的問(wèn)題及處理辦法。記清是否有以前遺留的問(wèn)題，此次予以解決。如從銷售人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪的目的就是銷售產(chǎn)品或，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來(lái)看，就是把客戶當(dāng)成朋友而不是“攻打?qū)ο蟆保覀兪菫榱藵M足客戶的某種需求。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來(lái)的利益作為溝通的重點(diǎn)。不同的客戶需求是不一樣的。在與客戶的溝通中可以采用“FAB”法則，即Feature(產(chǎn)品的特征)、Advantage(產(chǎn)品的功效)、Bentfit(產(chǎn)品的利益)。從銷售產(chǎn)品的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來(lái)去說(shuō)服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以銷售人員一定要記住，在與客戶溝通時(shí)，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無(wú)法打動(dòng)客戶的心。(1)花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對(duì)比一下，看看哪些目的達(dá)到了，哪些目的沒(méi)達(dá)到。(3)從客戶的立場(chǎng)重新想一想拜訪時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善，以便在進(jìn)行下一次拜訪時(shí)能夠達(dá)到預(yù)期的目的。(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。第三篇：如何拜訪客戶黃金經(jīng)驗(yàn)法則：拜訪客戶前必須做的十件事：沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，但不等于人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。在有限的時(shí)間內(nèi)，人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于業(yè)績(jī)的提升呢？一些人員每次拜訪客戶都是三句話：我們是做什么的，我們做了多少，能夠?yàn)槟阕龊茫窟@無(wú)助于業(yè)績(jī)的提升。產(chǎn)品：這是拜訪客戶的主要任務(wù)。人員要處理好運(yùn)作中問(wèn)題，解決客戶之間的矛盾，理順客戶間的關(guān)系，確保的穩(wěn)定。這有助于你能贏得客戶對(duì)你工作的配合和支持。指導(dǎo)客戶：人員分為兩種類型：一是只會(huì)向客戶要合同的人；二是給客戶出主意的人。要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，人員在拜訪客戶時(shí)，應(yīng)做好以下十二件工作：一、準(zhǔn)備：失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。掌握資源：了解公司的價(jià)格和促銷。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么？不了解新的，就無(wú)法用新的去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無(wú)法向客戶推銷新產(chǎn)品。人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)、客情建立等。掌握以利開展工作的技術(shù)。人員要通過(guò)良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。調(diào)查表明，人員在拜訪客戶時(shí)，利用工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的率，提高100%的質(zhì)量！工具包括產(chǎn)品說(shuō)明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價(jià)格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。即：上級(jí)指令是否按要求落實(shí)了。人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒(méi)有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒(méi)有落實(shí)？今天如何落實(shí)？未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？對(duì)客戶承諾是否兌現(xiàn)了。朱熹說(shuō)“輕諾必寡信”。今后幾天工作的計(jì)劃、安排。人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。人員要價(jià)格，首先要了解價(jià)格的市場(chǎng)情況。將當(dāng)?shù)貛讉€(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行一個(gè)橫向比較，看不同客戶的實(shí)際價(jià)格。不同公司的價(jià)格比較。四、客戶需求：了解客戶的需求情況，是人員的基本責(zé)任。公司生產(chǎn)能力公司生產(chǎn)速度五、核對(duì)客戶賬物：人員更要提高量和含金量。六、檢查售后服務(wù)及促銷：了解公司對(duì)客戶提供服務(wù)的情況。七、收集信息：1了解準(zhǔn)客戶資料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時(shí)，有后備的客戶資源可以使用。3了解并落實(shí)廣告等，組織現(xiàn)場(chǎng)促銷。八、客戶：經(jīng)常與客戶，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，實(shí)踐說(shuō)明，再大的問(wèn)題也能通過(guò)良好的圓滿地解決。即企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)，既可以使客戶發(fā)覺(jué)新的機(jī)會(huì)，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。向客戶展示我們公司在某些區(qū)域上的經(jīng)驗(yàn)、給客戶一些經(jīng)驗(yàn)與分享。向客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員變動(dòng)等方面的信息，以利于客戶比較。每次在拜訪客戶時(shí)，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說(shuō)閑話，而