【正文】 我們個人出發(fā)，嚴(yán)于律己、寬以待人。這是因?yàn)?，只有莊重才有威嚴(yán)。作為參與執(zhí)掌國家公器的公務(wù)員，一言一行都代表著黨和政府的形象，只有情為民所系，利為民所謀，莊重謹(jǐn)慎地履行自己使命，才能取信與民進(jìn)而提升黨和政府的公信力。生活上我們要勤儉節(jié)約，不一味追求奢華的物質(zhì)生活，養(yǎng)成科學(xué)健康的消費(fèi)習(xí)慣。好的作風(fēng)，在提升個人修為的同時，無疑會促進(jìn)黨和政府形象的提升。因此，黨員干部只有在嚴(yán)于律己、作風(fēng)踏實(shí)的基礎(chǔ)上，積極倡導(dǎo)和影響周圍更多單位和個人參與進(jìn)來，才能共同營造全面文明的新橫山。是說對于普通群眾，不學(xué)習(xí)禮儀，就沒有辦法在社會立足，對于黨員干部，更是如此。網(wǎng)上很難找到合適的稿子，無奈之下只好自己濫竽充數(shù)寫了一篇，希望能有參考價值。心理學(xué)研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養(yǎng)的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進(jìn)步。文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導(dǎo)著人們的行為，調(diào)節(jié)著人際間的交往。三是學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀中國是世界文明發(fā)祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱從古到今，中國人就以講究禮儀聞名于世。以毛澤東同志為代表的老一輩無產(chǎn)階級革命家把全心全意為人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，作為每一個共黨員的道德修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。******同志提出，要做知行統(tǒng)一、腳踏實(shí)地的人，努力使自已真心實(shí)意地為祖國、為人民做好每一件有意義的事。全黨全社會自覺把文明禮儀建設(shè)作為提高思想道德素養(yǎng)、推動工作的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀，是加強(qiáng)強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。同樣，一個人即使不言不語，他所表現(xiàn)出的自身修養(yǎng)也自會為他贏得他人的贊譽(yù)。可以這樣說，一個真正文明的人，一舉一動中往往會散發(fā)出一種迷人的氣息。會讓每一個接觸他的人如沐浴春風(fēng)般溫暖，并接受到無限的正能量。然而，在社會高度發(fā)展的今天，“文明禮儀”，這個幾千年來中華兒女代代相教的傳統(tǒng)精神財富卻隨著時代進(jìn)步的號角，漸漸被我們埋沒在記憶深處。中國公民在海外旅游，大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔雜物、排隊(duì)加塞、衣冠不整等，不文明現(xiàn)象隨處可見，被海外一些媒體歸納為中國旅客的“通病”。有甚者更因此拒絕接待中國旅客。放眼望去，操場上的垃圾是誰扔，樹枝花草又是誰折。社會不需要假、惡、丑，校園也更不需要虛偽的文明。中國夢，注定會交接到我們這代人的手中，而我們也定然會成為祖國未來的建設(shè)者。只有真正的文明才能指引中國夢走向康莊大道。讓文明禮儀在你我心中扎根，用我們的心態(tài)共同奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)你我心中的中國夢。禮儀是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會的全面進(jìn)步，特別是黨中央對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列重大戰(zhàn)略思想的提出，文明禮儀建設(shè)愈益成為推動中國特色社會主義事業(yè)的重要內(nèi)容。繼承中國傳統(tǒng)禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設(shè)有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務(wù)。今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內(nèi)容。一是文明禮儀特點(diǎn)文明禮儀十人類社會進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。社會的文明程度決定著禮儀的發(fā)展水平，禮儀的發(fā)展水平又影響著社會的文明程度。文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，體現(xiàn)了人際關(guān)系中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同愿望，符合大多數(shù)人的價值取向。文明禮儀有規(guī)范性禮儀是一種修養(yǎng)，是長期以來逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會成員認(rèn)可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。文明禮儀有多樣性各個國家、民族、地區(qū)受不同歷史、文化、習(xí)俗和宗教等岡素的影響，導(dǎo)致了禮儀規(guī)范的多樣性。從語言表達(dá)的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風(fēng)俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足。同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。離開了傳承和揚(yáng)棄，就不可能形成當(dāng)代的禮儀。這是禮儀發(fā)展的時代特征，也是社會進(jìn)步的要求。因而，禮儀是活生生的現(xiàn)實(shí)生活的產(chǎn)物，只有回歸到現(xiàn)實(shí)生活中，才能體現(xiàn)出全部價值。二是機(jī)關(guān)文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，對于塑造機(jī)關(guān)良好形象，提高機(jī)關(guān)工作人員素養(yǎng)，進(jìn)而提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平都具有重要作用。在這個意義上講，禮儀就是素養(yǎng)，禮儀就是修養(yǎng)。推動機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，從每一個具體的工作人員抓起，規(guī)范其禮儀，文明其精神，是一項(xiàng)事關(guān)黨政機(jī)關(guān)執(zhí)政能力、管理水平和精神風(fēng)貌的大事。文明禮儀有利于提高工作水平，工作效率和服務(wù)質(zhì)量機(jī)關(guān)的一個很大特點(diǎn)就是按章辦事，文明禮儀一個很重要的內(nèi)在要求就是規(guī)范性，就是按規(guī)矩辦事，這與機(jī)關(guān)的特點(diǎn)和要求在本質(zhì)上是一致的。與此同時，通過文明禮儀建設(shè)，可以有效地推動機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員為人民服務(wù)的本領(lǐng)和意識，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。和諧的人際關(guān)系，既需要思想、組織、道德和紀(jì)律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。心理學(xué)研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養(yǎng)的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進(jìn)步。文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導(dǎo)著人們的行為，調(diào)節(jié)著人際間的交往。三是學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀中國是世界文明發(fā)祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱。中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)中國人民進(jìn)行革命和建設(shè)的偉夫事業(yè)中，十分重視社會主義禮儀文化建設(shè)，努力把提高各族人民的文明修養(yǎng)和全社會的文明程度作為重要的工作任務(wù)。鄧小平同志強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。胡錦濤同志提出以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部要大力提倡“勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，艱苦畬斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優(yōu)良作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)部帶頭倡導(dǎo)禮儀、踐行禮儀、推動禮儀，一些機(jī)關(guān)和干部結(jié)合工作實(shí)際，提出了切實(shí)有效的工作措施，有力地推動了機(jī)關(guān)文明禮儀和全社會的文明禮儀建設(shè)。我們必須清醒地看到，在一些機(jī)關(guān)及其工作人員中還存在對文明禮儀不夠重視、不能適應(yīng)的現(xiàn)象，有的認(rèn)為機(jī)關(guān)工作任務(wù)很重，文明禮儀建設(shè)不是中心工作，可有可無，可大可小，可多可少；有的認(rèn)為文明禮儀是個人的事情，機(jī)火管不著、夠不到；還有人認(rèn)為小節(jié)無害、與己無關(guān)、無礙大局、無暇顧及；甚至有些領(lǐng)導(dǎo)部也不重視禮儀建設(shè)，不拘小節(jié)，不按照禮儀的要求辦事。為此，廣大機(jī)關(guān)工作人員一定要把加強(qiáng)文明禮儀修養(yǎng)作為提高自身修養(yǎng)、改進(jìn)機(jī)關(guān)形象、提高工作效率的一種責(zé)任，切實(shí)提高主動性、自覺性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要做機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的帶頭人，以自身良好的行為，為機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的示范和表率作用。從古到今，中華民族始終十分重視思想品德，始終把道德 修煉作為做人、做事的根基?！彼麖?qiáng)調(diào)“修己以敬”，還強(qiáng)調(diào)“修己以安百姓”，認(rèn)為只有品德修養(yǎng)好的，才能嚴(yán)肅地對待一切事情；只有修養(yǎng)品德高尚的，才能使百姓得到安定。機(jī)關(guān)工作人員的品德修煉，既包括個人的道德修養(yǎng)，又包括政治品德的錘煉，要始終堅(jiān)持正確判斷是非、善惡、美孔子行教像丑、榮辱的標(biāo)準(zhǔn)和原則。加強(qiáng)文明禮儀教育，提高文明禮儀素養(yǎng)，根本目的是為了提高社會成員的綜合素質(zhì)，推動社會的全面發(fā)展和進(jìn)步，綜合素質(zhì)是一個人的學(xué)習(xí)能力、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、審美能力以及心理素質(zhì)的集中反映。一般來說，一個綜合素質(zhì)較高的人，其品德修養(yǎng)和禮儀規(guī)范也是比較好的。第四，要學(xué)會經(jīng)常自我反省。經(jīng)常自我反省、自我審視、自我批評，是在否定的意義上對自身不良行為進(jìn)行克服和糾正的有效方法。機(jī)關(guān)工作人員要成為有較高禮儀修養(yǎng)的人，就要學(xué)會反省自己，運(yùn)用自省，做到自我監(jiān)督、自我教育。第五，要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。文明禮儀的修養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐。一個人只有在人與人之間的交往實(shí)踐中，在對人、對組織的各種關(guān)系中，才能認(rèn)識到哪些行為符合禮儀規(guī)范的要求，哪些行為不符合禮儀規(guī)范的要求。理論聯(lián)系實(shí)際是禮儀修養(yǎng)的根本方法，對于機(jī)關(guān)工作人員來說，強(qiáng)化禮儀實(shí)踐，就要把文明行為、禮儀要求自覺地融入日常工作和生活中，體現(xiàn)在自己的一言一行、一舉一動、一點(diǎn)一滴中。我的演講完了，謝謝大家！下面請周楠同志為大家演講。機(jī)關(guān)公務(wù)文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員在公務(wù)活動中應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)范，機(jī)關(guān)公 務(wù)文明禮儀既涉及個人修養(yǎng)，又關(guān)系機(jī)關(guān)整體形象。加強(qiáng)公務(wù)環(huán)境文明禮儀建設(shè)，營造文明和諧的工作環(huán)境，直接影響機(jī)關(guān)形象和工作效率，是全體機(jī)關(guān)工作人員的共同責(zé)任和義務(wù)。環(huán)境禮儀保持辦公室的整潔美觀是每個機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任和義務(wù)。二是辦公桌面要簡明整齊，各類辦公物品擺放有序，文件資料定期清理、及時歸檔或上交，不堆放與手頭工作無關(guān)的物品，不提倡擺放與工作無關(guān)的個人用品。四是保持空氣清新，不帶味道刺激性強(qiáng)的物品，不在多人共用的辦公室內(nèi)吸煙。一要做到聲音上不影響他人，與同事交流、接待客人、接打電話，盡量和風(fēng)細(xì)雨。在網(wǎng)絡(luò)上工作時，一般不開音響，以免干擾別人正常工作。三是不長時間占用電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等公用設(shè)備，以免影響他人使用。同事接待客人時，要安心做自己的工作，不要插話或打探事情，更不要冷言冷語，表露厭煩情緒。二是在職務(wù)前加上姓氏，例如“王部長”、“張局長”等。職稱稱呼：在不同職業(yè)中有業(yè)務(wù)職稱的，尤其是具有高級職稱者，在工作和交往中可直接按對方的職稱進(jìn)行稱呼。第二種是在職稱前加上姓氏，例如“劉教授”、“張工程師”、“李律師”等。行業(yè)稱呼 ：直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼，例如老師、教練、醫(yī)生、會計(jì)，警官等等。其中，“小組”、“女士”二者的區(qū)別，在于未婚者稱“小組”，不明確婚否者則可稱“女士”。主要方法有三種：一是直呼其名。二是只呼其姓，不稱其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”，例如“老張”、“大李”、“小孫”等等。通常是上級稱呼下級，長輩稱呼晚輩，在同學(xué)、親友、鄰里之間也可以使用這種稱呼。踐行文明禮儀，一要注重工作效率，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，切實(shí)提高辦理速度、辦理質(zhì)量。承諾的辦公時間要保證，不得遲到早退或中途離開；承諾公開的窗口一定要有人接待，不得空缺；承諾的辦理?xiàng)l件不得隨意變更，如遇到特殊情況，應(yīng)通過各種有效形式及時發(fā)出安民告示，并做好解釋工作。耐心細(xì)致地解釋有關(guān)規(guī)定，精心盡力地辦好有關(guān)事宜，設(shè)身處地地為辦事群眾考慮，積極改善辦事環(huán)境和條件，盡量方便群眾、服務(wù)群眾。四要不斷提高運(yùn)用現(xiàn)代科技手段的能力和水平，加強(qiáng)維護(hù)，科學(xué)管理，不斷提高這些現(xiàn)代窗口的服務(wù)能力，更好地滿足人民群眾的需要，使之成為黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的新陣地、新紐帶和新形式。接待工作中的文明禮儀直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的形象，機(jī)關(guān)接待工作要堅(jiān)持以人為本，做到熱情周到、禮節(jié)規(guī)范、節(jié)儉適度。無論是接待上級還是下級，都要一視同仁。事先要了解接待對象的民族、宗教、職業(yè)以及個人禁忌，充分尊重客人習(xí)慣，周到、細(xì)致、熱情地提供相關(guān)服務(wù)，讓來賓有“賓至如歸”的感覺。做好接待工作要嚴(yán)格按照接待要求，規(guī)范各種禮節(jié)，讓來客感受到尊重和熱情。談話時要恭敬真誠、神情專注、認(rèn)真傾聽；回答問題時要詳盡、準(zhǔn)確、耐心。要節(jié)儉務(wù)實(shí)。為此，既要遵守必要的操作規(guī)程，更要注重節(jié)儉務(wù)實(shí)。要堅(jiān)持重禮貌，重禮節(jié)，重友誼，從實(shí)際出發(fā)，量力而行，杜絕鋪張浪費(fèi)。迎送禮儀迎送禮儀是接待工作中的重要環(huán)節(jié)，要根據(jù)接待對象安排相應(yīng)人員迎送。負(fù)責(zé)迎送的同志要與對方具體負(fù)責(zé)人員保持聯(lián)絡(luò)，及時掌握來賓抵達(dá)的日期、車次、航班、地點(diǎn)等信息，準(zhǔn)時抵達(dá)迎送地點(diǎn)。若客人起身告辭時，主人仍端坐不動，或嘴里說再見，卻還忙著自己的事，都是不禮貌的行為。無論賓主雙方會晤的時間長短、有無事先約定，禮節(jié)上告辭一般由來賓首先提出。絕不能以動作、表情暗示厭客之意。握手是國內(nèi)外通行的見面禮節(jié)。二是用力要適度，不能用力過大或軟綿無力。四是不能戴手套握手，也不能戴墨鏡握手。六是領(lǐng)導(dǎo)、長者、女賓先主動伸手。賓主之間，抵達(dá)時，主人先伸手；告別時，客人先伸手。引導(dǎo)禮儀。如：在道路和走廊上單行行進(jìn)時，引導(dǎo)者在來賓：二三步之前，讓來賓走內(nèi)側(cè)；賓主雙方并排行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)在外側(cè)行走；若三人并行時，以中間的位次最高，內(nèi)側(cè)居次，外側(cè)居次最低。搭乘電梯時，若電梯無人值守，引導(dǎo)者先進(jìn)入，以便操縱電梯，來賓后進(jìn)入；出電梯時，讓來賓先出。出入房門時，引導(dǎo)者要先行一步，主動替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。引導(dǎo)重要客人時，要安排相應(yīng)身份的人員出面，在引導(dǎo)過程中，還須進(jìn)行必要的介紹或提示。恰當(dāng)設(shè)計(jì)。信息要準(zhǔn)確、簡潔，不宜過多。因工作需要，可印制不同的名片，根據(jù)交往對象分發(fā)。適時發(fā)送。一般選擇初識和分別之時。禮貌遞交。通常由低職位者先向高職位者遞名片。如果自己沒有名片應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并說明原因。文明接收。為了稱呼交流方便，可將對方名片暫時放在面前。住宿禮儀根據(jù)有關(guān)規(guī)定和慣例，住宿安排一般有兩種方式，一種是由客人自行解決，接待 方只需提供必要的協(xié)助；另一種是由接待方負(fù)責(zé)安排。要勤儉節(jié)約。由接待方負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)時，賓館檔次應(yīng)符合機(jī)關(guān)有關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)。選擇客人住宿的賓館飯店，首要的是充分考慮客人到往來機(jī)關(guān)和參加活動以及接待方的方便，一般采取定點(diǎn)安排或就近安排的原則。要尊重習(xí)慣。要尊重客人的習(xí)慣，對少數(shù)民族客人，盡可能安排在相應(yīng)的民族飯店，如果無法安排的，應(yīng)向選定的賓館飯店說明，爭取賓館飯店的照顧。應(yīng)根據(jù)客人公務(wù)和休息情況，在提前征得客人同意的前提下，適當(dāng)安排一定的休閑娛樂活動。但這類活動不宜過多過頻過繁，以免適得其反。乘車禮儀。排三個方面。一般的原則要求是，乘坐轎車時，車上座次自高而低依次應(yīng)為后排右座，左座，前排副駕駛座。乘坐旅行車時，前座高于后座，正座高于附座。三排七座、三排九座或四排以上的排左座為上座。機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿（三）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的內(nèi)容是公務(wù)文明禮儀中公務(wù)形象文明禮儀公務(wù)形象文明禮儀要求機(jī)關(guān)工作既要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，充分體現(xiàn)個人的精神面貌和道德修養(yǎng)，義要外塑形象，充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員端莊、樸實(shí)、干練、整潔的良好形象。一是儀容禮儀儀容多指一個人的容貌和修飾，是形成良好形象禮儀的基本要素。機(jī)關(guān)工作人員良好的儀容禮儀要做到端莊、干凈、整潔、簡約、衛(wèi)生，具