第一篇：郵政轉(zhuǎn)型心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-10-01 02:45本頁面
【正文】 活期儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)又有定期略高的收益。于是我給他介紹定投定額基金和網(wǎng)銀。辦理了這些業(yè)務(wù)。最后客戶滿意的離開了。不僅我們要主動(dòng)，也要調(diào)動(dòng)客戶的積極性，主動(dòng)性。只有時(shí)時(shí)刻刻把客戶的利益放在第一位讓客戶享受一流的服務(wù)，用我們的服務(wù)去感化客戶拴住客戶。郵政儲(chǔ)蓄才能走上可持續(xù)發(fā)展道路 我們要用細(xì)致的服務(wù)打動(dòng)客戶。銀行的服務(wù)沒有最好，只有更好。講師團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，金融理財(cái)知識(shí)專業(yè)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，激情揮灑課堂?！白詈笪倚?，本次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)圓滿成功。話音未落，大家用如雷掌聲表達(dá)了共鳴。分三步走。動(dòng)作要領(lǐng)沉著、自信、有力。 我決定把此次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)付諸簡(jiǎn)體漢字。作為郵政儲(chǔ)蓄所的一名理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理，計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)： 一、重視服務(wù)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累。準(zhǔn)備得越充足機(jī)會(huì)就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了。①、調(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)。主要原因是我們沒有學(xué)會(huì)教育客戶，所以不合規(guī)銷售，導(dǎo)致負(fù)面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。也許就產(chǎn)生了《首問負(fù)責(zé)制》，殊不知這樣會(huì)有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭。 ②、養(yǎng)成良好習(xí)慣，堅(jiān)持常規(guī)自檢?！焙昧?xí)慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。 ③、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，時(shí)常溫故知新。實(shí)在地說，對(duì)理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理就是酬金，沒有那么宏觀。目前主要抓保險(xiǎn)知識(shí)、人民幣理財(cái)知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，也應(yīng)該逐漸補(bǔ)充上其它金融知識(shí)。熟能生巧的道理我贊同。 二、優(yōu)先本職工作，奉獻(xiàn)發(fā)展共贏。所以理財(cái)經(jīng)理要在做好理財(cái)工作的同時(shí)，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。 三、屏蔽單兵作戰(zhàn)，配合團(tuán)隊(duì)協(xié)銷。讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大的力量，共享經(jīng)營成果，養(yǎng)成相互幫助的良好習(xí)慣，無私奉獻(xiàn)高尚精神。“他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。是啊，我們理財(cái)保險(xiǎn)客戶經(jīng)理不但有網(wǎng)點(diǎn)工作人員相伴而戰(zhàn)，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗(yàn)，而且能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)，原來我們的確不是一個(gè)人。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。這樣理解也許就夠了。 目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)化經(jīng)營，公司化運(yùn)作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個(gè)人能力比較強(qiáng)，可是長期以來養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，這就需要我們共同覺醒，一旦覺醒，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí)，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會(huì)形成勢(shì)不可當(dāng)、勢(shì)如破竹之勢(shì)。我們要敢于異想天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現(xiàn)實(shí)情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動(dòng)統(tǒng)一起來，在平時(shí)的工作中不能僅想著完成一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到最滿意的服務(wù)，要努力做到讓客戶忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會(huì)讓我們得到意料不到的收獲。”縱觀事件整個(gè)過程，一開始，我們似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到
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